ヘンソルの四つ星ホテル

「消毒液？の匂いが気になりました」

「客室がとにかく広い。部屋の掃除も行き届いているし、バスルームなどもかなり綺麗で広々としており、大満足。 前回泊まった時もそうでしたが、ルームサービスに電話しても、まったく電話に出ないというのは残念なポイントですが、それ以外は本当に満足です！」

「スタッフの対応が雑。 食事がまずい。 部屋が狭く、使いづらい。」

「We were on the first floor so the window was so high up you couldn’t see out of it. The quilt cover was ripped at the top and had been put on inside out. The shower was ok but no instruction for use were anywhere to be seen. Staff were very helpful. It was a bit noisy at night as sound proofing isn’t amazing but good enough. The pitch of the ceiling in our room came down low enough that I could hit my head on it.」

「部屋は清潔感があり居心地が良かったです。４歳、１歳の子供を含む家族4人での滞在でしたが快適に過ごせました。 ただ滞在直前にホテルのレストランでの夕食を予約しようとしたら満席で予約できませんでした。評判が良さそうだっただけに残念でした。ホテルでの夕飯を考えている場合は早めの予約をお勧めします。 ただ、車で少し行ったところにある家族連れでも入りやすいレストラン(チェーン店やバーですが)の場所を大変丁寧に教えてくださりとても助かりました。 今回は2月の滞在だったためぶどう畑も枯れ木のようでしたが、ちょっとした散歩道などもありいい時期に来ればさぞかし気持ちの良いところだと思いました。夜は星がたくさん見えました。」

「All the staff were fantastic exept the manager who was on duty he came across as being arrogant and no interest in the customer.」