ハーミテージの三つ星ホテル

「Great staff during check in and out!」

「Great place to stay, staff was amazing!」

「ゆったりできてよかった」

「Spotless! Clean room, beautiful, perfect amenities and the staff was so welcoming and helpful. Thank you!」

「Felt relaxed to stay visiting relatives.」

「Great staff at front desk. Very helpful. Rooms have a lot of amenities.」

「Staff here are accommodating and pleasant. Was able to get everything i needed. 」

「ビジネスのためこのホテルにクライアントと同行する形で、このホテルをhotels.comで予約しました。しかし、チェックイン当日にホテルに行った際「あなたの予約は、hotels.comからキャンセルの連絡があり代わりのホテルに予約が変更されている」と回答。そんな話を聞いてはいないと言うことで再確認を求めたが、実際は同じマリオット系列のコートヤードホテルに変わっていた。なんとか宿泊することは出来たが、予約実績情報は未だ「レジデンスイン」となったままであるうえ、現地で支払った価格よりhotels.comのサイトの金額が1泊当り70ドルも高い。今回の状況についてカスタマーサポートへ電話やメールで照会を掛けても未だ返答なしのシカト状態。予約状況、支払金額、照会対応などどれをとっても点数はつけるに値しません。しかし、このホテルは予約が変わって現地で困り果てているところ、変更になったホテルまで親切に送ってもらったり、変更となったホテルでは良い部屋を充ててもらうようにと交渉してくれたり親身な対応をしていただきましたのでホテルは大丈夫です。」

「Room was very clean! Bed very comfortable and staff very helpful when we needed to stay longer due to the weather. We will be back to stay!」

「Staff was great hotel was super clean 10-10 thank you guys sooo much! 🤗 My 10yr old daughter bday was a success!! ☺️🤗🙌」

「Very accommodating 」

「This is our third visit to the carriage house and we love staying here. We come every december to spend an early Christmas with family. We wouldnt stay anywhere elsr. This past weekend though, The Diamond All Stars Cafe was not open and the other place associated with the carriage house doesnt sell breakfast so we were on our own both saturday and sunday for breakfast. 」