ベルリンの三つ星ホテル

「フロント男性の愛想の無さにがっかり。 笑顔で迎えてほしい。 チェックアウト後に荷物保管をお願いした女性は気持ちの良い対応で良かった。」

「Very clean hotel and quick staff. The only downfall was there was no free breakfast 」

「明るく親切な従業員の皆さんでした。 お部屋も清潔で、とても気持ちよく滞在できました。」

「Easy to reach from highway. Valet parking in a great area known for difficulties in parking. Warmth and care from the young and eager staff. Great food. Excellent bar.」

「I stayed with wife, 3years and 7month children. no major issue for staying through the night. Nice and beautiful entrance and lobby. the room was also amazingly clean and organized well with great sense of furniture. I would love to stay again. but, I came in Winter, there were very limited choices to enjoy dinner. 」

「Great hotel, very comfortable and clean!! Rooms are set up beautiful. Definitely coming back .. breakfast was good also」

「This hotel is very comfortable environment. That's good but if it's possible, I could get a room with a bathtub.」

「ミッドタウンの中心部に位置する立地条件という事もあり、食事は徒歩圏内にたくさんあります。ホテルは古い建物ですが、キチンとメンテナンスされており、何も問題なかったです。」

「設備はHilton Garden Innの中でも比較的新しくてきれいな方です。郊外型の立地なので、周りの環境もきれいです。ただし周りには何も建物が無く、車があることが前提のホテルです。とても良いホテルなのですが、フロント係の教育ができていないのが問題。基本的にはHotels.com側のミスなのですが、事前支払い済みにも関わらずその情報がシステムに入力されていなかったために、クレジットカードから宿泊費を取ると言われ、こちらがHotels.comで既に支払ってあるから調べてくれと言っても、システムではそうなっていないから支払えの一点張り。結局マネージャを呼んでもらい、その人がHotels.comに電話をして問題は解決してくれましたが、チェックインするのに40分もかかってしまい、その後の待ち合わせに遅れてしまった。マネージャは穏やかに問題を解決してくれたが、当人は当日何かあったのか、最初から笑顔も無く、少々攻撃的な態度。Hilton Garden...

「Needs to be updated in the rooms」

「Hotel is in a dangerous location, parking is a hassle, and the rooms are cleaned barely. 」

「スタッフの方もすごく親切でした。2週間滞在しても不満はありませんでした。」

「Overall a great team, great customer service except when we first arrived and checked in.」

「朝食付きのホテルなので、朝食のメニューにあまり文句は言えないと思うが、アメリカのどんなホテルでもフルーツとヨーグルトは提供されるが、それがなかったのが不満。隣接したヒルトンガーデンインは朝食は有料だけど、メニューは満足できることと比べてしまう。」

「フロントは一般的なアメリカ人的対応だったが、それ以外は問題ない。」

「暖房を動かす機械の音が煩かったが、部屋は広々としていて解放感があり良かった。 朝ご飯も通常6時30分からであるが、Hot mealを除けば5時00分の時点でも用意できており 、味もまずまずで良かった。」

「単身、二週間の出張でしたが、部屋が広くて快適でした。また、朝食、夕食が提供されるため、近くの町中まで運転しなくても生活が可能です。必要あればシャトルバスを無料で提供してくれますので買い物もいけます。部屋にキッチンがありますが、換気扇が全く効かないため、肉を焼いたら部屋中煙だらけになったのは困りました。それ以外に不足はありませんでした。」

「ホテルの周りの緑の多い環境、特に道路から玄関に至る長い芝生の環境は大変素敵です。 チェックイン時のフロントの対応は、親切かつ迅速で、心地よいものでした。 ただしホテルの設備が老朽化しているのが問題です。エアコンは大変うるさく、また、自室のエアコンを止めても、他室のエアコンによって枕元の壁の中の配管がものすごい音を立てて振動しており、殆ど全く眠れませんでした。また、部屋に備え付けのヘアドライヤーとコーヒーメーカーが壊れていました。室内は不潔感はありませんが、少々古びた感じです。」

「We had a great stay. There is a chilis in the parking lot, a starbucks a 2 minute walk away. 」

「本館に比べるとアネックスのほうは設備や快適さが多少劣るようですが、普通程度以上のレベルあります。スタッフは親切で教育が水準以上にされている印象を受けることができます。」