グラウビュンデンでのロマンチックな旅行

"家族で2泊しましたが、本当に素晴らしいホテルでした。部屋も広く快適で、長時間の列車の旅の疲れをいやすことができました。夜の時間帯のフロントの女性の対応がとても親切で、質問に対してもこちら側の意図を的確にくみ取ってくれて本当に助かりました。レストランの夜の食事も素晴らしいの一言です。出発日の出発時間が朝6時30分と早いため朝食が食べられない旨、伝えたところ、ランチボックスを作って持たせてくれて、車内で食べることができ、感謝しきりです。またサンモリッツに行く機会があれば、是非宿泊したいホテルです。"

"３泊しました。高級ホテルという事で楽しみに伺いましたが、ルームサービスを頼んだところ、注文していない分までが運ばれて来ました。「これは注文していません」と言うと「私の上司が私に伝えたものを持ってきた」と言うばかりで無視して戻ってしまったのでレセプションに電話をして「注文していない分が届いている」と言うと「あなた達の人数に合わせて持って行った」と訳のわからない事を言われました。ホテルでこんな訳の分からないトラブルは初めてでした。馬鹿にしたような態度で、「日本人」について他の人と話している声も聞こえたので人種差別だと感じました。５つ星のホテルでこんな事、あり得ない！と驚きました。３泊するのも辛かったし二度とルームサービスも頼みませんでした。部屋も臭かったですし埃っぽかったです。感じ良く応対して下さる方も勿論いらっしゃいましたが、もう行きませんしお薦めもしません。"

"チェックイン時における対応からチェックアウトまで非常に丁寧で好感が持てた。"