ホイアンでのロマンチックな旅行

フロント以外のスタッフは問題なし 初めのチェックインの対応に不満 30分前に到着したが、チェックインは、きっちり14時にならないとダメと案内された。少し前なら部屋に通すホテルがほとんどなので融通が利かないという印象を持った。 しかも私達はフロントでのチェックイン手続きで(驚くことに飲み物もそこに持ってきて)フロント前で立って飲めという感じ。 その後の客にはソファでチェックイン手続きをしていた、単に気が利かないのかもしれないが不愉快 その後フロントに行って色々と質問した際も、対応した年配女性は何か食べていたのか、口をくちゃくちゃさせながら面倒くさそうに返答。 (貧民街の安宿みたいな感じ) 他は清掃の方もレストランスタッフも皆んな感じが良かったので、フロントスタッフの中にレベルの低い人が混じっているのでしょう。 中庭もプールも素敵だし、部屋もオシャレで広くて清潔だし、朝食も良かっただけに少し残念な感じ フロント対応さえ改善すればとてもいいホテルだと思う

ファミリーコネクティングルームに宿泊しました。1泊目は部屋を間違えて案内されましたが翌日、すぐに変更してくれて、他にも特典を色々とつけてくれました。アンバンビーチもタクシーで10分くらいで行けます。ホテルのプールもゆっくりできました。ホイアン市街地まではシャトルバスが出てますが、9時発と15時発の2便で少ないです。帰りは市街地を15時発と21時発の2便です。でもgrabで行き帰りできるので問題ありません。

スタッフはとても親切、スパも素晴らしい、食事も美味しかったです 立地も最高 ただ設備が古いようでセーフティボックスが、使えなかったり（鍵を貸して貰いました）と若干の不具合は感じました 宿泊階が1階のため、外の話し声が結構聞こえます 設備の古さを差し引いても最高のサービスでした

部屋の広さを実際に見てからエキストラベッドを入れるか判断したかったのですが、快く了承いただきました。 翌日から追加をお願いしましたが、すぐにご対応いただけてお陰様でゆっくり過ごせました。 朝食メニューも大変豊富で連日、大変楽しませていただきました。 11歳の娘が大変気に入り、再訪を強く希望しているので、またダナン旅行に行く際はお世話になりたいと思います。 到着前からの問い合わせもたくさんご相談煮乗っていただきありがとうございました。

部屋やスタッフの対応は総じて満足だったが、一点不満がある。 チェックインの時間が14時であった。12時時点でバスタブを希望する旨を伝えたが「満室なので無理」と即答だった。バスタブ付きの部屋が全て連泊の人で埋まっていたのかはわからないが、即答したスタッフに疑問を感じた。 シャワーヘッドがクルクルまわり、シャワーブースの外まで水浸しになり、余計に疲れを感じた。

部屋やスタッフの対応は総じて満足だったが、一点不満がある。 チェックインの時間が14時であった。12時時点でバスタブを希望する旨を伝えたが「満室なので無理」と即答だった。バスタブ付きの部屋が全て連泊の人で埋まっていたのかはわからないが、即答したスタッフに疑問を感じた。 シャワーヘッドがクルクルまわり、シャワーブースの外まで水浸しになり、余計に疲れを感じた。

ホテル施設評価はもちろん、スタッフの接客対応が素晴らしい。

The hotel was lovely and the staff were very attentive

フロント以外のスタッフは問題なし 初めのチェックインの対応に不満 30分前に到着したが、チェックインは、きっちり14時にならないとダメと案内された。少し前なら部屋に通すホテルがほとんどなので融通が利かないという印象を持った。 しかも私達はフロントでのチェックイン手続きで(驚くことに飲み物もそこに持ってきて)フロント前で立って飲めという感じ。 その後の客にはソファでチェックイン手続きをしていた、単に気が利かないのかもしれないが不愉快 その後フロントに行って色々と質問した際も、対応した年配女性は何か食べていたのか、口をくちゃくちゃさせながら面倒くさそうに返答。 (貧民街の安宿みたいな感じ) 他は清掃の方もレストランスタッフも皆んな感じが良かったので、フロントスタッフの中にレベルの低い人が混じっているのでしょう。 中庭もプールも素敵だし、部屋もオシャレで広くて清潔だし、朝食も良かっただけに少し残念な感じ フロント対応さえ改善すればとてもいいホテルだと思う

部屋やスタッフの対応は総じて満足だったが、一点不満がある。 チェックインの時間が14時であった。12時時点でバスタブを希望する旨を伝えたが「満室なので無理」と即答だった。バスタブ付きの部屋が全て連泊の人で埋まっていたのかはわからないが、即答したスタッフに疑問を感じた。 シャワーヘッドがクルクルまわり、シャワーブースの外まで水浸しになり、余計に疲れを感じた。

今回記録的な豪雨洪水被害で観光客の4万人が避難する中、幸いなことにホテルに滞在させていただけただけでなく、スタッフの方々のとても親切な対応にとても感謝しております。(おそらく今まで泊まったホテルの中で一番親切な対応だったと 思います。)お天気が残念だっただけで、ホテルの佇まい、食事の美味しさ、ロケーションなど、大満足でした。次は時期を選んでまたこのホテルに泊まりに来たいと思います。星5つでは足りないくらい素晴らしいホテルでした！ありがとうございました！

スタッフはとても親切、スパも素晴らしい、食事も美味しかったです 立地も最高 ただ設備が古いようでセーフティボックスが、使えなかったり（鍵を貸して貰いました）と若干の不具合は感じました 宿泊階が1階のため、外の話し声が結構聞こえます 設備の古さを差し引いても最高のサービスでした

部屋の広さを実際に見てからエキストラベッドを入れるか判断したかったのですが、快く了承いただきました。 翌日から追加をお願いしましたが、すぐにご対応いただけてお陰様でゆっくり過ごせました。 朝食メニューも大変豊富で連日、大変楽しませていただきました。 11歳の娘が大変気に入り、再訪を強く希望しているので、またダナン旅行に行く際はお世話になりたいと思います。 到着前からの問い合わせもたくさんご相談煮乗っていただきありがとうございました。

田園風景に囲まれ、静かな時間が過ごせる。スタッフはフレンドリーで様々な要求に配慮してもらえる。中心部へもシャトルバスを毎日数便運行しており、便利。