イースト ミッドランズでのオールインクルーシブの旅行

部屋は清潔でした。 朝食も多彩で美味しかったです。 ただ、11月なので暖房をもう少し 暖かく出来たらと思いました。

Good room clean nice staff

スタッフと顔を合わせることなく、全てメールかWhatsApp での連絡だったが問題なし。無料でランドリー設備を利用できるし、洗剤もついてて便利でした。駅、バス停、スーパーに近く、過ごしやすい環境。すぐ近くにあるパン屋さんのパンが美味しかった。

アクセス最高で部屋も広くて清潔でした！

シャワーの水圧不足。それに加えてシャワーから水漏れ。34000円を取るホテルならば基本的な部分が出来ていない！

clean and comfortable

素晴らしいホテルでした。

駅から近く、また清潔で景観の良い通りにあり、周辺環境は素晴らしいと思いました。アールズコート駅を主に利用したのですが、ヒースロー空港から地下鉄で乗り継ぎなしで来れ、また市内の主要な観光地へのアクセスもよく、便利な場所だと思います。 部屋も清潔でお水のボトルも十分に補充いただきとても快適でした。 また、朝食付きで予約したのですが、味も雰囲気も素晴らしく、4泊の滞在期間中飽きませんでした。 朝食会場の方たちもフロントの方たちもとても親切でした。 残念だったのは、チェックインしてすぐに洗面台の排水がひどく悪いことに気がつき、フロントまで出向いて夕食に出掛けている間に修理をしてもらうよう約束をしたのに、なおっておらず、結局３回出向いてお願いし、一晩我慢して翌日出かけてる間にようやくなおしてもらえました。また、ガーデンビューの部屋で予約していたのですが、窓からは木で庭がほとんど見えない部屋でした。

清潔でおしゃれな客室です。朝食は素晴らしい。朝食時に出してくれるコーヒーも最高に美味しかったです。場所も適度に駅に近くてよく、周囲の環境も良いです。スタッフの皆さんも良かったです。フロントがないので、宿泊前にメールで鍵の受け取り方法などを確認しておくと良いです。

Title: Serious Security Incident and Disappointing Response I have stayed at many luxury hotels around the world, including in New York, Paris, Monaco, Cannes, Nice, Venice, Florence, and London. Unfortunately, my stay at The Royal Horseguards was the most distressing hotel experience of my international travels. During my stay, I returned to my room after dinner and discovered that the in-room safe had been damaged and cash stored inside was missing. My suitcase had also been damaged and searched. This was the first time I had experienced unauthorized entry, theft, and damage to personal belongings inside a hotel room. The incident was immediately reported to hotel management and the Metropolitan Police. The matter was serious enough that the hotel ultimately approved a 70% reimbursement of the accommodation charges. What disappointed me most was the handling of the situation afterward. Communication was slow, explanations were often unclear, and obtaining information required repeated follow-up. I also encountered billing issues relating to Dynamic Currency Conversion (DCC), which required extensive discussions before being resolved. To be fair, the hotel enjoys an excellent location overlooking the Thames and the historic building is attractive. However, a five-star hotel should be judged not only by its location and appearance, but also by its standards of security, accountability, and crisis management. Despite the reimbursement, I cannot recommend this hotel.