南クック諸島でのゴルフ旅行

交通の便が良くて、とてもよかったです

When checking in the front desk informed me that I had $42 to spend in room order including patronage at the restaurant on site. They did not mention that the spend doesn’t include or cannot apply to gratuity. I spent $40 on the entire bill at the restaurant and the hotel only took off the portion without the gratuity. The toilet was not flushing well and toward the end of my stay the water never stopped running so I had to call the front desk at 10pm. The elevator was not working but the technician appeared to not communicate to hotel guests by just standing there. I had to carry 3 bags and took a few steps down to another elevator.

立地はLittle Italyのメインストリートからすぐ。Little Italyの雰囲気は良く、街全体が賑わっており、SOHOへも徒歩圏内。複数の地下鉄路線が利用できて、Yankee stadiumやBroadway 、Madison Square Garden、Battery Park 等、どこでも行きやすかった。部屋は豪華ではありませんが清潔感あり。バスタブはなし。洗面台のボウルが平べったい形状でスタイリッシュながら使い勝手はイマイチ。 朝は、向かいにある人気のFerrara Bakery&Cafeのクロワッサンとコーヒーがロビーで提供され，出発前の用意が便利。

洗面所がとても小さいことだけは不便

立地とセントラルパークビューが素晴らしく、今回で3回目、6泊の滞在でした。しかし、リニューアル後にもかかわらず、以前と比べてサービスやメンテナンスの質が大きく低下したと感じました。 チェックイン予定時刻の16時まで部屋の準備はできておらず、入室後も電球切れ、汚れた窓ガラス、故障したエアコン、動作しないブラインド、排水の悪い洗面台など、多くの設備不良がありました。 また、ハウスキーピングも不十分で、シャンプーの補充漏れや小さくなった固形石鹸の交換もなく、使用済みグラスも回収されていませんでした。タオルは棚に無造作に置かれ、2名利用にもかかわらずバスローブは1着のみ。3日間使用した後に回収してもらい補充を何度も依頼しましたが、滞在中に用意されることはありませんでした。旅行中で時間に余裕がなかったため部屋の変更は申し出ませんでしたが、ホテル側から代替案や提案もありませんでした。 朝食も期待外れでした。会場は最上階にあり眺望は良いものの、その景色を楽しめる席はごく一部です。会場全体も狭く、利用客自身で席を確保する必要がありました。スタッフは常に慌ただしく、人手不足の印象を受けました。さらに、コーヒーや紅茶が紙コップで提供されており、この価格帯やホテルのグレードに見合うサービスとは感じられませんでした。 さらに、チェックアウト時には本来1泊分のみ朝食付きの予約であったにもかかわらず、朝食代158ドルが誤って請求されました。明細確認と訂正に時間を要し、空港へ向かう時間にも影響しました。帰国後には訂正前の金額がクレジットカードに請求されていることが判明し、ホテルへ連絡しましたが返信は全くありませんでした。約10日後に返金は確認できたものの、為替差損が発生し、フロントでもその後の対応でも謝罪はありませんでした。 請求内容は、宿泊客が確認した正しい金額に基づいて処理されるべきだと思います。 今回の滞在は非常に残念でした。立地と眺望は素晴らしいものの、環境への配慮は理解できる一方で、現在のサービス品質はホテルの価格帯や評価に見合っていないと感じます。

When checking in the front desk informed me that I had $42 to spend in room order including patronage at the restaurant on site. They did not mention that the spend doesn’t include or cannot apply to gratuity. I spent $40 on the entire bill at the restaurant and the hotel only took off the portion without the gratuity. The toilet was not flushing well and toward the end of my stay the water never stopped running so I had to call the front desk at 10pm. The elevator was not working but the technician appeared to not communicate to hotel guests by just standing there. I had to carry 3 bags and took a few steps down to another elevator.

old fashioned and an old hotel but maintain at a great level. rooms are nice and the bed was excellent! it is not the newest but you don’t feel it is old at all.

交通の便が良くて、とてもよかったです

交通の便が良くて、とてもよかったです

Wifiもきちんと電波は何処にいても届きました。また、レンジとカトラリー、皿などもあり、子供連れだったのでありがたかったです。三階で景色が全く見えないのが残念でした。