"成田から直行便でチューリッヒ到着、ホテルには8時半ごろ到着。その時間には、ホテルの玄関はロックされていました。確かに、ホテルの情報には、フロントデスクの営業は、8時までで、ロックボックス?の情報はメールで送るとの説明はありました。そのメールは15時に送信されていましたが、その時点で、私のスマホは機能していませんでしたので、非常に当惑しました。他の旅客の助けでロビーに入り、フロントの緊急連絡の電話でなんとか部屋に入ることができました。チェックインは数日前にメールで済ませてありましたが、このような事態は想定外でした。"