ヴェールハイデン ホテル

「素晴らしい体験でした！お勧めです。」

「　Documenta見学のため9名グループ3泊で予約した。ところが、Hotels.comからの予約が入っていないことが分かった。システムの欠陥だという説明だ。Documeta期間中Kassel市内のホテルは価格は通常の2倍以上でほとんど空室の無い状況である。受付スタッフは最初、同情するが自分たちの責任ではないというスタンスだったが。交渉を繰り返すと、予備の部屋を工面して4部屋はOKということになった。残りの5名分については、近辺のホテル数か所と連絡を取り、結果的に2クラスくらい上のホテルに追加料金なしで泊まることができた。 　このホテルは以前も利用したことがあるが、ホテル的サービスをカットして、清潔で実用的な部屋を安価に提供するいわゆるシンプルホテルで、スタッフも普段着感覚のところである。だから、当初は、宿泊は無理だろうと途方に暮れた。にもかかわらずスタッフのリーダー格の青年が、必死になって1時間ほど奮闘して部屋を見つけてくれた。その誠意と努力には感激した。」

「カッセルの友人を訪問する際に利用した。周囲にレストランやカフェが多くあり、便利に感じた。トラムの駅の前でアクセスも良かった。また来ることがあれば、利用したい。」

「Cuenta con aire acondicionado, perfecto para estos calores en julio. Tiene todo lo necesario!! Muy recomendable!!」

「Alles perfekt!」

「Sehr freundliches Personal. Das Hotel ist sehr sauber und das Essen kann ich nur empfehlen.」

「Zimmer war extrem kalt, obwohl für Gas der Heizung extra Gebühr verlangt wird. Kostenlose Parkplätze - 3 vor dem Hotel, sind nicht viel.」

「チェックインが21時までと書いてあったが、過ぎても待っていてくれた。 小包を日本に送ろうとしたところ、箱をくれたりパッキングを手伝ってくれたり、発送窓口を教えてくれたり、非常に親身にしてくれた。とても助かりました。ありがとうございます。」

「Could not get back into hotel after hours. Phone calls went unanswered. Contacted Expedia. Their calls to the hotel went unanswered as well. Will never stay here again. 😕」

「I tried to do local/distance calls from my room but did not succeed. I called the front office about this, but the connection was not clear and the receptionist's voice broke up. She had to repeat sentences several times and verbally got insulting. I informed her later that she shouldn't treat hotel guests like this, and she did not apologize!」