豊橋駅 ゲストハウス

「台風の接近が懸念されるシルバーウイークの真ん中に宿泊しました。」

「露天風呂サウナ満喫できました！ありがとうございました。」

「アジア大会の帰りに宿泊しました。豊橋駅の上というとてもいい立地でよかったです。また、ホテル内で道に迷いましたが、スタッフの方が駆けつけてくださったので助かりました。施設もとても綺麗で気持ちよく泊まることができました。」

「駅に直結しているので、とても助かりました。 綺麗なホテルです！」

「浜松マリオットホテルに家族（幼児含む）で宿泊しましたが、非常に残念な経験となりました。チェックイン後、客室のバスルームが極めて不衛生な状態であることが判明しました。国内外で多くのホテルを利用してきましたが、これまで宿泊したホテルの中で最も清掃状態が悪いバスルームでした。更に問題だったのは、その後の対応です。ホテルへ連絡したにもかかわらず、夜遅い時間帯に約30分待たされ、幼い子供を連れた家族にとって大きな負担となりました。後日、ホテル側は書面にて、「このような状態の客室を販売すべきではなかったこと」「対応の遅れは重大なオペレーション上の失敗であったこと」を認めています。謝罪の言葉はいただきましたが、今回の経験により、浜松マリオットホテルだけでなく、マリオットブランド全体への信頼も大きく損なわれました。同様の事象が他のお客様に発生しないよう、ホテル及びマリオットとして原因究明と再発生防止を徹底していただきたいと思います。」

「子連れで利用しました。 スタッフさんも親切で、朝ごはんも美味しくて満足です。 次回も利用したくなるホテルでした。 ありがとうございました。」