豊橋市の四つ星ホテル

「広くつて、居心地良かったです」

「とても綺麗で朝ごはんも美味しくて良かったです！」

「食事の種類が豊富で、多国籍の料理があり美味しかった！ ラウンジのドリンクバーが一つしかなく、ジュースに並ぶ人と、お酒用に炭酸を入れたい人とが一緒に並ぶ事になるので行列が出来てしまいドリンクを取ルナに時間がかかるので そこは改善されると良いなと思いました。」

「よかった点はラウンジです。あとは特にありません。」

「朝食が種類豊富でとてもおいしかったです。」

「部屋が広くて良かったです。所どころ、リフォームしてあり、気持ち良く過ごせました。お風呂が綺麗なのが、特に良かったです。」

「3年前１回目泊まって良かったのでまた戸田家さんを頼みました。 私達を気づいたら従業員はホテルの外まで迎えに来て、荷物を押してくれた。ありがとう｡ でも、フロントの従業員全員笑顔を見えなかった。まだ早いけどチェックインは3時からですか？と聞いて、男の従業員は違うところに歩きながら答えた。待合室にはドリンクがあるのを教えてくれなかった。 受付に女性従業員の対応は下手｡ 私は名前を教えた途端　日本語大丈夫ですか？と聞かれた｡ 失礼な質問です。気分はすぐ落ちました。 普通に日本語を使って下さい。確認したい場合は日本語で対応してよろしですか？　客さんは質問を受け答え出来なさそうと思ったら、英語または他の言語を変えます。 呼吸なホテルほど受付の対応は重視ではないですか？最初の印象だもの。 後、寝衣は部屋にＭサイズを用意してあると言われたけども、2枚共Ｌです。また1階に降りて取りに行った。 部屋は綺麗です。９階での朝食は美味しかったです。 ありがとうございました。」