下河原町 ホテル

「My father and I stayed at Ishibekoji Muan on his first visit to Kyoto, and Shin went out of her way to make our stay wonderful. Whether it was dinner reservations, taxi bookings or hunting down sake glasses that I admired, she made it all happen effortlessly for us. The property itself is immaculate and elegant, and comfortable to boot. A slice of hospitality heaven in historic Kyoto!」

「清水寺の近くで快適に過ごせました。」

「オーナーさんの曽祖父宅をリノベ、100年は悠に超えた建物だそうです。」

「コネクティングルームを使用しました。清潔で広くて、とても快適にすごせました。インフォメーション前に用意してあるアメニティは充実していました。全体的にとても満足です。ありがとうございました。」

「スタッフが完全な非対面も多くなってきた今、こちらのホテルでは日本人の方が丁寧に接客して頂き助かりました」

「コンビニが下にあり便利。駅からも近くチェックインアウトもスムーズだった」

「全体的には、部屋も綺麗で食事も美味しく満足です。 スタッフの対応は素晴らしかったと思います。 不満があるとしたら、セミダブルの部屋が狭く、机の椅子を引いて座ろとしてもスペースが無く苦労しました。」

「寝るだけと考えれば、満足です。 ただ、チェックインの時にホテルの使い方など色々聞いたはずなのですが、スタッフの方が早口過ぎて全く頭に残る事がありませんでした💦 再度フロントに行き、質問をして確認しました。 シャワーの湯量最高でした！」

「とてもきれいでくつろげました」

「京都観光にはアクセスが良く、景観も魅力的なホテルで、評価の高さに期待して宿泊しました。コンセプト自体は良いものの、「ホテルで過ごす優雅な時間」という点では物足りなさを感じました。 客室では、ソファのシミや浴室のカビが目立ち、清掃面に不満が残ります。また、アメニティも貧相な印象でした。 食事に関しては、SNSなどで紹介されている和膳が全184室に対して先着30食のみで、8時の時点で既に提供終了しており、期待していただけに残念でした。中食からの仕入れかもしれません。 特に気になったのはラウンジサービスです。スタッフの対応が無愛想で気配りに欠け、料理の補充がされない、終了時間前に片付けが始まるなど、サービス面に大きな不満を感じました。看板メニューのじゃがバターも提供が遅く、案内もなく、量も皆さんでジャガイモ2つ程度の非常に少ないものでした。 食品ロス削減の方針は理解できるものの、全体的に提供量が少なく「ケチな印象」を受け、優雅さは感じられませんでした。同様の問題は朝食ビュッフェでも見られ、料理の補充が不十分でした。常にいろいろ無い。ご宿泊の参考になれば幸いです。」

「最高でした」

「使用したままのマグカップが置いてあったり、浴室にあるトレーにほこりが積もっていたり、清掃が入った後床に落ちていた髪の毛がそのままになっていたり、清掃の面で今回は最低でした。その他は行き届いているので残念です。」

「スタッフの対応は丁寧でした。残念だったのは、保温されているのに、朝食がどれもあまり温かくなかったことです。」

「エースホテルの世界観に京都のエッセンスの取り入れ方がさすがだなという印象。 バー、フロントスタッフの方の気さくな雰囲気もよかったです。」

「夕食の予約をしていませんでしたが大変感じ良く対応して頂き、楽しいひとときを過ごす事が出来ました。 また、是非利用させて頂きたいと思います。」

「エアコン文なし」