「ぼくだけに起きたことなので,一般化はできないが,少し困った。最初の夜にシャワーを浴びようと思ったら,お湯が熱すぎて,浴びることができなかった。しかし,それをフロントに伝えるのを忘れていて,次の日の夜に,苦情を言った。その時にフロントにいた人が,あまりよく英語を理解できないために,直接部屋に来てもらい,シャワーの温度の調節が不可能だということを示した。しかし,修理する人がもう帰ってしまっているので,別の部屋の浴槽を使うことで,解決を図った。しかし,次の日に,そのシャワーが直っていなかった。フロントが別の人なので,事情を話すと,今度は大きな 部屋に替えてくれた。部屋自体は広くて快適で,浴槽つきだった。荷物をすべて運んだ後,お風呂に入ったら,浴槽にお湯を入れるのとシャワーにする切り替えの栓が壊れていてシャワーが使えなかった。この2つがたまたまぼくに起こったわけだけど,メンテナンスの悪さと,スタッフのコミュニケーションの不足は指摘できるかなと思う。」
「ぼくだけに起きたことなので,一般化はできないが,少し困った。最初の夜にシャワーを浴びようと思ったら,お湯が熱すぎて,浴びることができなかった。しかし,それをフロントに伝えるのを忘れていて,次の日の夜に,苦情を言った。その時にフロントにいた人が,あまりよく英語を理解できないために,直接部屋に来てもらい,シャワーの温度の調節が不可能だということを示した。しかし,修理する人がもう帰ってしまっているので,別の部屋の浴槽を使うことで,解決を図った。しかし,次の日に,そのシャワーが直っていなかった。フロントが別の人なので,事情を話すと,今度は大きな部屋に替えてくれた。部屋自体は広くて快適で,浴槽つきだった。荷物をすべて運んだ後,お風呂に入ったら,浴槽にお湯を入れるのとシャワーにする切り替えの栓が壊れていてシャワーが使えなかった。この2つがたまたまぼくに起こったわけだけど,メンテナンスの悪さと,スタッフのコミュニケーションの不足は指摘できるかなと思う。」
shien