ドリームズ プエルト モレロス リゾート & スパ - オール インクルーシブ

4.5つ星宿泊施設

Dreams Puerto Morelos Resort & Spa - All Inclusive

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口コミ

10段階中7.8
良い

人気の設備とサービス

  • プール
  • ホットタブ
  • 朝食付き
  • オールインクルーシブ
  • スパ
  • ペット可
現在の料金は ¥51,334 です
合計 ¥62,740
税およびサービス料込み
4 月 6 日 ~ 4 月 7 日

客室のオプション

利用可能な客室の絞り込み条件
28 室中 28 室を表示中

Suite Junior with Garden View

  • 62 ㎡
  • 定員 4 名

Suite Junior with Garden View

  • 62 ㎡
  • 定員 4 名

Suite Junior with Ocean View

  • 64 ㎡
  • 定員 4 名

Suite Junior with Ocean View

  • 64 ㎡
  • 定員 4 名

Suite Junior with Pool View

  • 64 ㎡
  • 定員 4 名

Suite Junior with Pool View

  • 64 ㎡
  • 定員 4 名

Suite Junior with Ocean View

  • 64 ㎡
  • 定員 4 名

Suite Junior with Ocean View

  • 62 ㎡
  • 定員 4 名

Suite Junior with Ocean View

  • 64 ㎡
  • 定員 4 名

Suite Junior with Ocean View

  • 64 ㎡
  • 定員 4 名

Suite Master with Ocean View

  • 102 ㎡
  • 定員 2 名

Suite Master with Ocean View

  • 128 ㎡
  • 定員 4 名

Junior Suite Tropical View Double

10 点中 8.6
非常に良い
(口コミ 32 件)

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
冷房
可動式 / エキストラ ベッド (無料)
ベビーベッド (無料)
ダイニングテーブル
スマートテレビ
シーリングファン
高級寝具
  • ガーデン ビュー
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 2 台

Junior Suite Tropical View King

10 点中 7.8
良い
(口コミ 18 件)

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
冷房
可動式 / エキストラ ベッド (無料)
ベビーベッド (無料)
ダイニングテーブル
スマートテレビ
シーリングファン
高級寝具
  • ガーデン ビュー
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台

Preferred Club Junior Suite Ocean View Double

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
冷房
可動式 / エキストラ ベッド (無料)
ベビーベッド (無料)
ダイニングテーブル
スマートテレビ
シーリングファン
高級寝具
  • オーシャン ビュー
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 2 台

Preferred Club Junior Suite Ocean View King

10 点中 8.0
とても良い
(口コミ 3 件)

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
冷房
可動式 / エキストラ ベッド (無料)
ベビーベッド (無料)
ダイニングテーブル
スマートテレビ
シーリングファン
高級寝具
  • オーシャン ビュー
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台

Preferred Club Master Suite Ocean Front King

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
冷房
可動式 / エキストラ ベッド (無料)
ベビーベッド (無料)
ダイニングテーブル
スマートテレビ
シーリングファン
高級寝具
  • オーシャンビュー
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台

Junior Suite Pool View Double

10 点中 7.6
良い
(口コミ 5 件)

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
冷房
可動式 / エキストラ ベッド (無料)
ベビーベッド (無料)
ダイニングテーブル
スマートテレビ
シーリングファン
高級寝具
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 2 台

Junior Suite Pool View King

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
冷房
可動式 / エキストラ ベッド (無料)
ベビーベッド (無料)
ダイニングテーブル
スマートテレビ
シーリングファン
高級寝具
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台

Preferred Club Junior Suite Ocean Front Double

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
冷房
可動式 / エキストラ ベッド (無料)
ベビーベッド (無料)
ダイニングテーブル
スマートテレビ
シーリングファン
高級寝具
  • オーシャン ビュー
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 2 台

Preferred Club Junior Suite Ocean Front King

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
冷房
可動式 / エキストラ ベッド (無料)
ベビーベッド (無料)
ダイニングテーブル
スマートテレビ
シーリングファン
高級寝具
  • オーシャン ビュー
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台

Junior Suite Water Park View Double

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
冷房
可動式 / エキストラ ベッド (無料)
ベビーベッド (無料)
ダイニングテーブル
スマートテレビ
シーリングファン
高級寝具
  • パーク ビュー
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 5 名
  • ダブルベッド 2 台

Junior Suite Water Park View King

10 点中 7.0
良い
(口コミ 4 件)

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
冷房
可動式 / エキストラ ベッド (無料)
ベビーベッド (無料)
ダイニングテーブル
スマートテレビ
シーリングファン
高級寝具
  • パーク ビュー
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 5 名
  • キングベッド 1 台

Family Suite -5 guests- Junior with Pool View

  • 62 ㎡
  • 定員 5 名

Family Suite -5 guests- Junior with Pool View

  • 62 ㎡
  • 定員 5 名

Suite Master

  • 128 ㎡
  • 定員 4 名

Suite Junior

  • 定員 3 名

Suite Junior

  • 定員 4 名
Mod logo
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周辺地域について

ドリームズ プエルト モレロス リゾート & スパ - オール インクルーシブは、プエルト モレロスのビーチの近くに位置しています。アクティビティを楽しむなら、ムーン パレス ゴルフ クラブとリビエラ カンクン ゴルフ リゾートがおすすめ。イスラ ムヘーレス、プンタ カンクン、プンタ ニズク国立公園の西海岸やソキシミルコは地域の人気スポットとして有名です。子供連れで楽しむならプエルトモレロス国立公園の珊瑚礁へ行ってみましょう。エル レイ ポロ カントリー クラブで多彩なイベントやスポーツ観戦を楽しむのもおすすめです。 マウンテンバイクやケイビング、エコツアーを利用して、この地の魅力を存分に体感しましょう。プエルト モレロスの旅行ガイドを見る
地図
77580, QROO, Puerto Morelos, Bahia de Petempich, SM 12, MZ 31, Lote 14-02

周辺情報

  • Breathtaking
    プエルトモレロス国立公園の珊瑚礁
    車で 1 分 - 0.4 km
  • プエルト・モレロス・ビーチ
    プエルト・モレロス・ビーチ
    車で 7 分 - 3.6 km
  • Sand sculpture of Mayan calendar. Truly a work of art!
    オホ デ アグア ビーチ
    車で 10 分 - 6.4 km
  • プエルト モレロス タウン スクエア
    プエルト モレロス タウン スクエア
    車で 11 分 - 6.8 km
  • ペテンピク ベイ
    車で 6 分 - 2.2 km

交通案内

  • カンクン国際空港 (CUN) から車で 41 分

レストラン

  • Bistro El Beso
    車で 17 分
  • Blue Moon
    車で 16 分
  • Le Chique
    徒歩 4 分
  • Swim Up Bar
    車で 16 分
  • Preferred Club Bar
    車で 7 分

この施設について

ドリームズ プエルト モレロス リゾート & スパ - オール インクルーシブ

プエルト・モレロス・ビーチの近くにある高級感のあるオールインクルーシブの宿泊施設
ドリームズ プエルト モレロス リゾート & スパ - オール インクルーシブに宿泊すると、朝食ビュッフェ (無料)、ウォーターパーク (無料)、3 か所のプールサイドバーを利用できます。アクティブな旅行者には、この宿泊施設で楽しめるエアロビクス、ピラティス、パドルボードがおすすめです。敷地内にマニキュア / ペディキュア、アロマテラピー、ボディラップを受けられるスパがあり、癒しの時間を過ごせます。敷地内にある 10 つのレストランでは、アジア料理などをお楽しみいただけます。ヨガクラスが開講されている24 時間営業のジムを利用できるほか、カヤックなどのアクティビティも満喫できます。宿泊者は、室内 WiFi (無料)、スイムアップバー、テラスなどの設備・サービスを利用できます。
また、次のような特典が利用可能です。
  • 9 つの屋外プール、子供用プール (ウォータースライダー、カバナ、サンラウンジャー)
  • セルフパーキング (無料)
  • 託児サービス (スタッフ常駐、有料)、屋外用家具、ツアー / チケット案内
  • エレベーター、24 時間対応フロントデスク、ギフトショップ
  • 家族向けの設備 / サービス、朝食、プールが口コミで好評です。
客室の特長
437 室ある客室すべてで、24 時間対応のルームサービス、高級寝具のような心配りの行き届いたサービスのほか、セーフティボックス (ノートパソコン収納可能)、ノートパソコン用作業スペースなどの快適な設備・サービスが利用可能です。 この施設は、客室の清潔さ、広さが口コミで高く評価されています。
さらに、全室で利用できる便利な設備・サービスには次のものがあります。
  • ジェットバス、レインフォールシャワー、デザイナーバスアメニティ
  • 55 インチ スマートテレビ (プレミアムチャンネルあり)
  • 家具付きバルコニーまたはパティオ、ワードローブ / クローゼット、コーヒー / ティーメーカー

オールインクルーシブの詳細

この宿泊施設は、オールインクルーシブです。施設内でのご飲食は宿泊料金に含まれています (制限事項が適用される場合があります)。

チップおよび税

チップは含まれています。追加のチップはお客様の判断にお任せします。

ご飲食

すべてのビュッフェとアラカルトのお食事、軽食、お飲み物が含まれています
24 時間対応のルームサービス
室内ミニバー (すべての飲料込み)

ランドアクティビティ

フィットネス設備
キッズクラブ

レッスン / クラス / ゲーム

エアロビクスクラス
ピラティスクラス
水中フィットネスクラス
ヨガクラス

エンターテインメント

施設内エンターテインメントおよびアクティビティ
施設内のライブ パフォーマンス
テーマパーティ

類似した宿泊施設

施設の設備

インターネット

  • すべての客室で利用可能 : 無料の WiFi
  • 一部の共用エリアで利用可能 : 無料の WiFi

駐車場と送迎

  • 敷地内のセルフパーキング (無料)
  • 敷地内の台数制限付きセルフパーキング
  • 車椅子対応駐車場とトラック用駐車場が利用可

食事・飲み物

  • 無料のビュッフェ形式の朝食の提供あり (毎日、7:00 ~ 11:30)
  • カップル / プライベート ダイニング
  • コーヒーショップ / カフェ 1 か所
  • スイムアップバー 1 か所
  • スナックバー / デリ
  • バー / ラウンジ 5 か所
  • プールサイドバー 3 か所
  • レストラン 10 か所

敷地内のレストラン

  • Afthonia
  • Ki
  • Miyako
  • Rue de Rivoli
  • Vivace

現地ツアー

  • 24 時間営業のジム
  • ウォータースポーツ用具
  • ウォータースライダー
  • ウォーターパーク (無料)
  • カヤック
  • キッズクラブ (無料)
  • ゲームコーナー
  • サウナ
  • スチームサウナ
  • パドルボード
  • ピラティスクラス
  • フィットネスクラス
  • フルサービス スパ
  • プレイグラウンド
  • ホットタブ 1 か所
  • ヨガクラス
  • ワインテイスティングルーム
  • 屋外プール 9 か所
  • 子供用プール
  • 夜のエンターテインメント

家族向け

  • ウォータースライダー
  • ウォーターパークの利用 (無料)
  • キッズクラブ (無料)
  • ゲームコーナー
  • スナックバー / デリ
  • ダイニングテーブル
  • プレイグラウンド
  • ライフガード常駐
  • 屋外プール 9 か所
  • 子供向けの監視付きアクティビティ (有料)
  • 子供用ゲーム
  • 子供用のおもちゃ
  • 子供用プール
  • 託児サービス (有料)
  • 乳幼児用のおもちゃ

アメニティ

  • 24 時間対応フロントデスク
  • ATM
  • ギフトショップ、ニューススタンド
  • フロントデスクのセーフティボックス
  • 美容室

ゲストサービス

  • ウェディング サービス
  • コンシェルジュ サービス
  • ターンダウンサービス
  • タオルの交換 (要リクエスト)
  • ツアーとチケットの案内
  • プロポーズ / ロマンスパッケージ
  • ベッドシーツの交換 (要リクエスト)
  • ポーター / ベルボーイ サービス
  • 客室清掃 (毎日)

ビジネスサービス

  • 4,738 平方メートルの会議スペース

屋外

  • テラス
  • プールカバナ (有料)
  • プールのパラソル
  • プールラウンジャー
  • 屋外エンターテインメントエリア
  • 屋外用家具

フルサービス スパ

  • アロマテラピー
  • カップル用トリートメントルーム
  • スウェーデン式マッサージ
  • スポーツマッサージ
  • ディープティシュー マッサージ
  • トリートメントルーム 16 室
  • ハイドロセラピー
  • フェイシャル トリートメント
  • ホットストーン マッサージ
  • ボディスクラブ
  • ボディラップ
  • マニキュア / ペディキュア
  • 屋外トリートメントエリア

バリアフリー

  • バリアフリーに関する具体的なご要望のリクエストについては、施設にお問い合わせください。お問い合わせ先は予約手続き完了後にお送りする予約確認通知に記載されています。
  • エレベーター
  • エレベーターまで車椅子対応の通路
  • シャワー室の手すり
  • 階段の手すり
  • 玄関スロープ (段差なし)
  • 車椅子 (施設内)
  • 車椅子で利用可能な出入り口
  • 車椅子可
  • 車椅子対応 (制限あり)
  • 車椅子対応のコンシェルジュ デスク
  • 車椅子対応のジム
  • 車椅子対応のスパ
  • 車椅子対応のトラック用駐車場
  • 車椅子対応のフロントデスク
  • 車椅子対応のラウンジ
  • 車椅子対応のレストラン
  • 車椅子対応の共用洗面所
  • 車椅子対応の駐車場
  • 車椅子対応の通路
  • 車椅子搭載車両に対応したバレーパーキング
  • 聴覚障がい者用火災警報機
  • 入り口までの道が明るい

その他

  • バンケット ホール
  • ライフガード
  • 喫煙スペース

客室の設備

ベッドルーム

  • 高級寝具

バスルーム

  • ジェットバス
  • シャワー、浴槽別
  • タオルあり
  • デザイナーバスアメニティ
  • バスローブ
  • ヘアドライヤー
  • レインフォールシャワー
  • 歯ブラシと歯磨き粉

エンターテインメント

  • 55 インチ のスマートテレビ (プレミアム衛星チャンネルあり)

食事・飲み物

  • 24 時間対応のルームサービス
  • コーヒー / ティーメーカー
  • ダイニングテーブル
  • ボトルウォーター (無料)
  • ミニバー

その他

  • アイロン / アイロン台
  • シーリングファン
  • セーフティボックス (ノート型コンピューター収納可能)
  • デスク
  • ノートパソコン用作業スペース
  • 外通路よりアクセス可
  • 電話
  • 冷房

ポリシー

チェックイン

チェックイン : 15:00 ~ 深夜 0 時
チェックインの最低年齢 : 18 歳

チェックアウト

チェックアウト終了時刻 : 正午

チェックインに関する特記事項

ホテルご到着時にはフロントデスクのスタッフがお迎えします
施設から提供された情報は、自動翻訳ツールを使用して翻訳されている場合があります

チェックイン方法

フロントデスク (スタッフが対応)

ペット

ペットとの宿泊には、1 匹あたり 1 日につき 1300 MXNの追加料金をお支払いいただきます
介助動物は料金免除で同伴可
犬のみ同伴可
1 室につき 1 匹まで (1 匹あたり最大 10 kg)
エサ入れ / 水入れが利用可

お子様およびエキストラ ベッドのご利用について

お子様もご宿泊いただけます

宿泊施設で利用可能なクレジットカード

重要事項

オプションの追加料金

  • ペット料金 : 1 匹あたり 1 日につき 1300 MXN
  • 介助動物は料金免除

上記項目以外にも、現地にてお支払いが必要な場合があります。また料金とデポジットには税金が含まれていないことがあり、金額が変更される場合があります。

ご宿泊に際して

施設の定める利用規約に従って、追加ゲスト料金がかかる場合があります
場合により、チェックイン時に政府発行の写真付き身分証明書と付随費用精算のためのクレジットカード / デビットカードのご提示、または現金でのデポジットのお支払いが必要です
宿泊施設への要望は、チェックイン時の状況によりご希望に添えない場合があり、内容によっては追加料金が発生することがあります。対応は確約ではございませんのでご了承ください
施設でのお支払いには、クレジットカード、現金をご利用いただけます
この宿泊施設は、到着前に宿泊者のクレジットカードの事前承認を行う権利を有します。
この施設には安全設備として、消火器が備わっています
この施設には、バルコニー、パティオ、テラスなど安全面からお子様に適さない可能性がある屋外スペースがあります。ご心配な場合は、ご到着前に施設にお問い合わせの上、適切な客室に宿泊できるか確認することをおすすめします。

その他の情報

スパ トリートメントの利用には事前予約が必要です。ご到着前に宿泊施設に直接ご連絡のうえ、ご予約ください。連絡先は予約確認通知に記載されています
この宿泊施設は性の多様性への配慮があり、LGBT+ のお客様を歓迎しています

よくあるご質問

ドリームズ プエルト モレロス リゾート & スパ - オール インクルーシブにプールはありますか ?

はい、この宿泊施設には9 つの屋外プールと子供用プールがあります。

ドリームズ プエルト モレロス リゾート & スパ - オール インクルーシブの宿泊料金はどのくらいですか ?

2026 年 3 月 11 日 現在、2026 年 4 月 6 日 に大人 2 名でドリームズ プエルト モレロス リゾート & スパ - オール インクルーシブに 1 泊した場合の最低料金は ¥51,334 (税およびサービス料別) です。この料金は、今後 30 日間の 1 泊あたりの料金において過去 24 時間に見つかった最低料金に基づいています。料金は変更される場合があります。ご希望の日付を入力して、正確な料金をご確認ください。

ドリームズ プエルト モレロス リゾート & スパ - オール インクルーシブはペットと宿泊できますか ?

はい、ドリームズ プエルト モレロス リゾート & スパ - オール インクルーシブには体重が 1 匹あたり 10 kg までの犬を同伴できます (1 室につき 1 匹まで)。 1 匹あたり 1 日につき 1300 MXNの手数料が必要です。介助動物は同伴無料。

ドリームズ プエルト モレロス リゾート & スパ - オール インクルーシブの駐車料金はいくらですか ?

この宿泊施設では、セルフパーキングが無料でご利用いただけます。

ドリームズ プエルト モレロス リゾート & スパ - オール インクルーシブのチェックインは何時ですか ?

チェックイン時間は 15:00 ~ 深夜 0 時 です。

ドリームズ プエルト モレロス リゾート & スパ - オール インクルーシブのチェックアウトは何時ですか ?

チェックアウトは 正午 です。

ドリームズ プエルト モレロス リゾート & スパ - オール インクルーシブはオールインクルーシブですか ?

はい、オールインクルーシブの宿泊施設です。すべての食べ物と飲み物が含まれています。また、エアロビクスクラス、水中フィットネスクラス、ピラティスクラスなどのアクティビティを楽しめます。

ドリームズ プエルト モレロス リゾート & スパ - オール インクルーシブはどこにありますか ?

プエルト モレロスにあるファミリー向けのこの宿泊施設は、ビーチの近くに位置し、ペテンピク ベイおよびプエルト・モレロス・ビーチから 3 km 圏内です。イスラ ムヘーレス、プンタ カンクン、プンタ ニズク国立公園の西海岸およびソキシミルコも 15 km 圏内です。

予約を無料でキャンセルして、全額返金してもらえますか ?

はい。この施設では、一部の客室料金について無料キャンセルが可能です。適用除外条件や必要条件については、当サイト内にあるこの施設のキャンセルポリシーをご覧ください。

口コミ

ドリームズ プエルト モレロス リゾート & スパ - オール インクルーシブの口コミ

7.8

良い

8.4

清潔度

7.8

設備とサービス

8.4

スタッフとサービス

8.0

施設のコンディションと設備
評価 10 - 1348 件の口コミ中 567 件が非常に良い
評価 8 - 1348 件の口コミ中 335 件が良い
評価 6 - 1348 件の口コミ中 197 件が普通
評価 4 - 1348 件の口コミ中 115 件が不満
評価 2 - 1348 件の口コミ中 134 件が非常に不満

口コミ

6/10 (普通)

Satoshi

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
施設は充実しているもののプールの水が汚く水着や浮き輪の汚れが酷くとれません。レストランもハイアットという割に美味しくありませんでした。ブュッフェも充実していません。ヒルトンやフィエスタアメリカーナの方が良いです。
2025 年 7 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Darlin

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Yes
2026 年 3 月に 3 泊滞在

4/10 (不満)

Karli

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
Hurry up and wait for service here.
2026 年 2 月に 7 泊滞在

6/10 (普通)

jeanette

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度
Unfortunately we will not be going back to Dreams Puerto Morelos, we were really excited and had high expectations based on other reviews. Upon arrival the front desk ladies were not welcoming at all, they were rude from check in to check out, if you arrive earlier than 3 expect to be sent away until after 3 to be given your room and there is no bathroom that accommodates you to be able to change meanwhile you wait. Food at the buffet is mediocre, liquor is cheap tasting. The resort is pretty small so if you travel with younger kids a stroller is not necessary and good luck bringing it up and down the stairs as the elevators in the building are not working. The one good thing about this resort is the entertainment throughout the day targeted for families, this is more of a family oriented resort so everything closes at 11pm which is why I think you get room service. We really wanted to love this place but many workers and incidents in their restaurants made us not want to go back.
2026 年 2 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Beatriz、Houston

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Our stay was truly fantastic. The property offers multiple beautiful pools, consistently delicious food, and a team that delivers hospitality with genuine warmth. The staff made us feel welcome from the moment we arrived, and that level of service makes all the difference. It’s especially great for families with young children — the layout and amenities make it easy to relax while the kids have a blast. The only drawback was beach erosion limiting direct beach access, so we had to drive elsewhere to enjoy the shoreline. Not a dealbreaker, but something future guests should know. A personal highlight? The Aqua Therapy experience at the spa — absolutely worth it. A restorative, standout experience that elevated the entire trip. Overall, a memorable stay we’d gladly repeat.
2025 年 11 月に 5 泊滞在

6/10 (普通)

Kadezah

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
Resort small
2025 年 11 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Syreeta

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Ecerything was amazing!! The staff, cleanliness, loved the caramel cappuccino!! I would go back again. Waking up to the ocean view was the best.
2026 年 2 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Akilah

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful! Great food, and weather, but lots of kids!
2026 年 2 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

Mudan

The bedding is a bit damp
2026 年 2 月に 4 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Anna

家族旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The beach was nonexistent. When I did go in the ocean, I found a broken piece of glass and luckily didn’t step on it. Because of the lack of beach, the available chairs by the pools caused an insane situation of waking up at 6 AM just to get a chair by the pools. Only two of the restaurants were good out of six. This is none of the restaurants fill up. The hotel purposely leaves restaurant tables empty, causing longer waits, which is not a game you play at 6:00-8:00pm when people are hungry from a long day. In the room, the phone never worked. Nobody fixed it for six straight days, even though we told them every day. The bellhop was supposed to take our bags to our cab and the cab wasn’t there - hotel was slow on letting him in - and the bellhop came for the bags after our scheduled time to leave. Overall, the hotel is very bad at keeping appointments and schedules.
4 feet of sand in front of your feet on the beach at its widest
2026 年 2 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

Candace Marie

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
The room was clean, and I had the best view I've ever had, with the pool and ocean right outside our balcony. The staff were really nice, especially Christian, the lifeguard at the waterslides. He was very kind and polite to my kids and I. The food was great at the a la cart restaurants, but the buffet food was just ok. The eggs were always runny, there was no butter for our waffles and pancakes, and there wasn't much variety. Every morning was the same food. The food at the Barefoot Grill was delicious though. Loved the coffee at the Coco Cafe and my kids really enjoyed the ice cream there every day too. One complaint I have is that my family and I only got a lounger chair by the pool once the entire 5 days we were there. People put their towels and belongings on the chairs at like 4 or 5am and then go back to bed, and don't go back to their lounger until like 8 or 9am. We were out by the main pool one day at 7am and every single lounger had already been "reserved." There needs to be some enforcement and stronger rules regarding this. Every day we sat on the cement beside the pool because there were no loungers available. You should have it where you have to hand in your towel by 8pm when the pool closes, and any towels or belongings on chairs from 8pm-8am will be removed. This will give everyone a fair chance of getting a place to sit. Absolutely ridiculous there are no rules around this. I saw and spoke to many other people regarding this and they were also angry and upset
2026 年 2 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Rekha

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Everything, the service, the food was top tier , the atmosphere was amazing and beautiful. We definitely would visit again
2026 年 2 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Olena

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
There is absolutely no access to the oceans, no beach even though property is located on the water.
2025 年 11 月に 7 泊滞在

8/10 (良い)

Jennifer

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The rooms were clean, the food was excellent, the staff was generally excellent. It was impossible to get chairs to sit by the pool as they were all "taken" before 7am.
2026 年 2 月に 6 泊滞在

2/10 (非常に不満)

David

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Everything was extremely cheep the food the entertainment the cheapest alcohol you can get You couldn't make reservations at the restaurants and when you get there they tell you is over an hour wait The second biggest pool was closed and was out of service I needed to go to the pool every morning before 6 am or there would be no seats (sunrise is around 6:50 so everyone came at dark ) The soap and shampoo dispensers never filled Twice room service cleaned the room but didn't put any towels At the pool they start to threaten us if we leave the seats more then 30 minutes they will take all our belongings and give the seats to others He did even care when i asked to record him We couldn't stay in the pool more then 30 minutes we didn't want to loose our belongings or seats Tge worse experience ever
2026 年 2 月に 6 泊滞在

4/10 (不満)

Deborah Ann

気になった点 : 設備とサービス
Room fridge was only refilled one day. Staff was rode at checkout. The pos machines were not connecting so they said no pay your not getting off resort. VIP called is to see them. Wasted time. They told us we were preferred members and offered us things than when we went to use them they said they made a mistake and took it back. Not a pleasant experience
2026 年 2 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Khristinia

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We stayed 6 nights Rooms were very clean, staff was nice. Spa treatment was amazing. My only complaint was there was an escape rooms for families to enjoy, not part of the resort. The price was $45 a person, which was fine by us. Our 2 girls wanted to play. They said it would be $90 so we paid with card but was charged $99, the next day we asked why. They explained they charge at 19 pesos. We told them everyone charge at 17 or 16 pesos. They said they don't that is why she said 1,710. Pesos. So if you want to enjoy the escape rooms, pay in dollars cash. Not in pesos, not by card. They will change you $9 extra.
2026 年 2 月に 6 泊滞在

6/10 (普通)

MARY、Etobicoke

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Perfect room , very clean ,amazing food. Only problem is that we got some vouchers to use for wine and it was 40$ .. when we bought the wine one night they told us we can apply the 40$ at ones toward the wine price when we check out, but when we checked out they told us we can only apply 10$ and we had to pay 40 usd $. I was not happy about that at all and marco was not very nice with us about it.
2026 年 2 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

Aasia

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Almost everything
2026 年 1 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Raul

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very nice
2026 年 1 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Melanie Ann

Room was nice. Hard to get a chair at the pool. Non existent beach.
2026 年 1 月に 7 泊滞在

8/10 (良い)

Mark John

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : 設備とサービス
After reading reviews, I didn’t have very high expectations. However, once we arrived, the experience exceeded what I anticipated. I want to start by saying that Nancy at the front desk is an absolute rockstar. Our flight was canceled due to Winter Storm Fern, and she went above and beyond to help us. After long hold times with JetBlue, Expedia representatives Rahul and Ahmed were able to extend our stay by two additional nights. Nancy then took over and handled everything flawlessly. She kept us in the same room so we didn’t have to move, worked quickly to prevent any interruptions, and managed multiple issues from staff and guests at the same time. Despite all the chaos, her smile never faded. Her customer service was truly exceptional. Our room was clean and comfortable, and the hotel itself was well maintained. The only downside was the lack of lounge chairs. There simply were not enough for the number of guests, and we had to wake up at 5:00 AM each morning just to secure a spot by the pool. As for the food, it was average. The buffet food was often cold and lacked flavor. The sit-down restaurants were mediocre with long wait times for food that was just okay. The best dining options were the French and Mexican restaurants. Overall, the trip was fun and relaxing despite the stress of the canceled flight. Unlike other places, we were not taken advantage of during the situation. Thanks to Expedia representatives Rahul and Ahmed, and especially Nancy at the resort, w .
2026 年 1 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Adam

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent experience
2026 年 1 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ewelina

2026 年 1 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Kathleen Marie

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Room and food was great! The restraunts were good. Ate at an alacarte almost every night. Night entertainment was okay. Things we didnt like...music was very loud at main pool and if they had to move the entertainment inside it was Very loud. My kids couldn't even stand it. There are multiple pools which is lovely where its more relaxing but some are for perfered guests only. No pool/games room ( only 13-17 year olds) which was disappointing for my 8 and 10 year old and even us as adults. No sports area for watching games unless a prefered customer. Beach is almost gone and had crazy sea grass the whole time we were there (just the way things are). Main pool is heated, others are not. Resort is clean, staff were great!
All the sea grass
Room
Water park was amazing
Infinity pool not quite full
2026 年 1 月に 10 泊滞在