ハイダウェイ アット ロイヤルトン リビエラ カンクン アン オートグラフ コレクション オールインクルーシブ リゾート - アダルト オンリー

4.5つ星宿泊施設

Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only

2 つの屋外プールを備えた大人専用の海辺の宿泊施設

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ハイダウェイ アット ロイヤルトン リビエラ カンクン アン オートグラフ コレクション オールインクルーシブ リゾート - アダルト オンリーの写真ギャラリー

2 つの屋外プール、プール パラソル、サンラウンジャー
部屋からの景観
4 か所のバー / ラウンジ、6 か所のスイムアップバー、2 か所のプールサイドバー、5 か所のビーチバー
レセプション ホール
カヤック

口コミ

10段階中7.4
良い

人気の設備とサービス

  • スパ
  • ジム
  • オールインクルーシブ
  • 朝食付き
  • バー
  • プール
現在の料金は ¥41,404 です
合計 ¥42,029
税およびサービス料込み
8 月 16 日 ~ 8 月 17 日

客室のオプション

利用可能な客室の絞り込み条件
12 室中 12 室を表示中

Luxury Suite with Terrace Jacuzzi

10 点中 7.4
良い
(口コミ 20 件)

おすすめポイント

家具付きバルコニー
独立した応接スペース
温度調節可能な冷房
ミニバー (アイテム無料)
プラズマテレビ
ピローメニュー
シーリングファン
高級寝具
  • 55 ㎡
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台またはクイーンベッド 2 台およびダブルソファーベッド 1 台

Luxury Suite Ocean View with Terrace Jacuzzi Diamond Club

おすすめポイント

家具付きバルコニー
独立した応接スペース
温度調節可能な冷房
ミニバー (アイテム無料)
プラズマテレビ
ピローメニュー
シーリングファン
高級寝具
  • 55 ㎡
  • オーシャンビュー
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台またはクイーンベッド 2 台およびダブルソファーベッド 1 台

Honeymoon Suite Ocean View Diamond Club

10 点中 8.0
とても良い
(口コミ 3 件)

おすすめポイント

家具付きバルコニー
独立した応接スペース
温度調節可能な冷房
ミニバー (アイテム無料)
プラズマテレビ
ピローメニュー
シーリングファン
高級寝具
  • 55 ㎡
  • オーシャンビュー
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

Luxury Junior Suite

10 点中 7.2
良い
(口コミ 59 件)

おすすめポイント

家具付きバルコニー
独立した応接スペース
温度調節可能な冷房
ミニバー (アイテム無料)
プラズマテレビ
ピローメニュー
シーリングファン
高級寝具
  • 52 ㎡
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台またはクイーンベッド 2 台およびダブルソファーベッド 1 台

Luxury Suite Swim Out

おすすめポイント

家具付きバルコニー
独立した応接スペース
温度調節可能な冷房
ミニバー (アイテム無料)
プラズマテレビ
ピローメニュー
シーリングファン
高級寝具
  • 55 ㎡
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台またはクイーンベッド 2 台およびダブルソファーベッド 1 台

Luxury Suite Swim Out Diamond Club

10 点中 10.0
最高に素晴らしい
(口コミ 2 件)

おすすめポイント

家具付きバルコニー
独立した応接スペース
温度調節可能な冷房
ミニバー (アイテム無料)
プラズマテレビ
ピローメニュー
シーリングファン
高級寝具
  • 55 ㎡
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台またはクイーンベッド 2 台およびダブルソファーベッド 1 台

Luxury Presidential One Bedroom Suite Ocean View Diamond Club

10 点中 8.0
とても良い
(口コミ 6 件)

おすすめポイント

家具付きバルコニー
独立した応接スペース
温度調節可能な冷房
ミニバー (アイテム無料)
プラズマテレビ
ピローメニュー
シーリングファン
高級寝具
  • 117 ㎡
  • オーシャンビュー
  • 定員 3 名
  • ダブルソファーベッド 1 台およびキングベッド 1 台

Luxury Junior Suite Ocean View

10 点中 7.4
良い
(口コミ 9 件)

おすすめポイント

家具付きバルコニー
独立した応接スペース
温度調節可能な冷房
ミニバー (アイテム無料)
プラズマテレビ
ピローメニュー
シーリングファン
高級寝具
  • 52 ㎡
  • オーシャンビュー
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台またはクイーンベッド 2 台およびダブルソファーベッド 1 台

Luxury Junior Suite Diamond Club

おすすめポイント

家具付きバルコニー
独立した応接スペース
温度調節可能な冷房
ミニバー (アイテム無料)
プラズマテレビ
ピローメニュー
シーリングファン
高級寝具
  • 52 ㎡
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台またはクイーンベッド 2 台およびダブルソファーベッド 1 台

Luxury Suite Ocean View with Terrace Jacuzzi

10 点中 8.0
とても良い
(口コミ 17 件)

おすすめポイント

家具付きバルコニー
独立した応接スペース
温度調節可能な冷房
ミニバー (アイテム無料)
プラズマテレビ
ピローメニュー
シーリングファン
高級寝具
  • 55 ㎡
  • オーシャンビュー
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台またはクイーンベッド 2 台およびダブルソファーベッド 1 台

Luxury Junior Suite Swim Out

おすすめポイント

家具付きバルコニー
独立した応接スペース
温度調節可能な冷房
ミニバー (アイテム無料)
プラズマテレビ
ピローメニュー
シーリングファン
高級寝具
  • 52 ㎡
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台またはクイーンベッド 2 台およびダブルソファーベッド 1 台

Luxury Junior Suite Ocean View Diamond Club

10 点中 8.6
非常に良い
(口コミ 4 件)

おすすめポイント

家具付きバルコニー
独立した応接スペース
温度調節可能な冷房
ミニバー (アイテム無料)
プラズマテレビ
ピローメニュー
シーリングファン
高級寝具
  • 52 ㎡
  • オーシャンビュー
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台またはクイーンベッド 2 台およびダブルソファーベッド 1 台
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周辺地域について

地図
77500, QROO, Puerto Morelos, Carretera Federal 307, Tulum-Cancun Km 332,15, SM31, MZ 03

周辺情報

  • ソキシミルコ - 車で 14 分 - 10.6 km
  • ムーン パレス ゴルフ クラブ - 車で 15 分 - 11.2 km
  • プエルト・モレロス・ビーチ - 車で 21 分 - 17.8 km
  • ペテンピク ベイ - 車で 24 分 - 14.7 km
  • プエルト モレロス タウン スクエア - 車で 25 分 - 21.1 km

交通案内

  • カンクン国際空港 (CUN) から車で 19 分

レストラン

  • ‪Grand Lobby Bar - ‬車で 15 分
  • ‪Grand Central Buffet - ‬車で 17 分
  • ‪Agave Mexican Cuisine - ‬徒歩 16 分
  • ‪The Grill - ‬車で 17 分
  • ‪Cusco - ‬車で 18 分

この施設について

ハイダウェイ アット ロイヤルトン リビエラ カンクン アン オートグラフ コレクション オールインクルーシブ リゾート - アダルト オンリー

イスラ ムヘーレス、プンタ カンクン、プンタ ニズク国立公園の西海岸の近くにある高級感のあるオールインクルーシブの宿泊施設
ハイダウェイ アット ロイヤルトン リビエラ カンクン アン オートグラフ コレクション オールインクルーシブ リゾート - アダルト オンリーでは、朝食ビュッフェ (無料)、隣接するゴルフコース、カジノを利用できます。この宿泊施設では白砂のビーチ、5 か所のビーチバー、ビーチでのマッサージを利用することができ、日光浴にぴったりの場所です。敷地内にボディラップ、ホットストーン マッサージ、マニキュア / ペディキュアを受けられるスパ「The Royal Spa」があり、リラックスした時間を過ごせます。敷地内にある 10 つのレストランでは、朝食、昼食、夕食などのお食事をお楽しみいただけます。ヨガクラスが開講されているフィットネスクラブ (スタッフ常駐)を利用できるほか、スキューバダイビング、カヤック、シュノーケリングなどのアクティビティも満喫できます。室内 WiFi (無料)、ナイトクラブ、6 か所のスイムアップバーを全宿泊者が利用できます。
また、次のような設備やサービスも利用できます。
  • 2 つの屋外プール (6 か所のスイムアップバー、サンラウンジャー、プールパラソル)
  • セルフパーキング (無料)、バレーパーキング (無料)
  • 3 面の屋内テニスコート、エクスプレス チェックアウト、エクスプレス チェックイン
  • ギフトショップ、ATM / 銀行サービス、宴会場
  • ビーチの目の前というロケーション、親切なスタッフが口コミで好評です。
客室の特長
343 室ある客室すべてで、24 時間対応のルームサービス、高級寝具のような心配りの行き届いたサービスに加えて、家具付きバルコニー、ピローメニューなどの快適な設備・サービスを利用できます。
そのほか、全室で利用できる便利な設備・サービスには次のものがあります。
  • ジェットバス、レインフォールシャワー、バスアメニティ (無料)
  • 49 インチ プラズマテレビ (プレミアムチャンネルあり)
  • 独立した応接スペース、コーヒー / ティーメーカー、シーリングファン

オールインクルーシブの詳細

この宿泊施設は、オールインクルーシブです。施設内でのご飲食は宿泊料金に含まれています (制限事項が適用される場合があります)。

チップおよび税

チップは含まれています。追加のチップはお客様の判断にお任せします。

ご飲食

すべてのビュッフェとアラカルトのお食事、軽食、対象のお飲み物が含まれています
24 時間対応のルームサービス
室内ミニバー (すべての飲料込み)

ランドアクティビティ

フィットネス設備
バレーボール

レッスン / クラス / ゲーム

ダンスレッスン
ヨガクラス

エンターテインメント

施設内エンターテインメントおよびアクティビティ
施設内ナイトクラブの利用
施設内のライブ パフォーマンス
テーマパーティ

受賞歴と加盟団体

エコ認証取得施設
この施設は、環境、コミュニティ、文化的遺産、地域経済のうち 1 つ以上についての配慮を評価するトラベライフに参加しています。

対応言語

英語、フランス語、スペイン語

類似した宿泊施設

施設の設備

インターネット

  • すべての客室で利用可能 : 無料の WiFi と有線インターネット接続
  • 一部の共用エリアで利用可能 : 無料の WiFi

駐車場と送迎

  • 敷地内のセルフパーキング (無料)
  • 敷地内のバレーパーキング (無料)

食事・飲み物

  • 無料のビュッフェ形式の朝食の提供あり (毎日、7:00 ~ 11:00)
  • カップル / プライベート ダイニング
  • コーヒーショップ / カフェ 1 か所
  • スイムアップバー 6 か所
  • スナックバー / デリ
  • バー / ラウンジ 4 か所
  • ビーチバー 5 か所
  • プールサイドバー 2 か所
  • レストラン 10 か所

敷地内のレストラン

  • Gourmet Marche
  • Grazie Italian Trattoria
  • Hunter Steak House
  • Taj | Indian Cuisine
  • Zen

現地ツアー

  • 12 台のスロットマシン
  • 18 ホールの隣接ゴルフコース
  • 8 台のゲーミングテーブル
  • カジノ
  • カヤック
  • サウナ
  • シュノーケリング
  • ショッピング
  • スキューバダイビング
  • デザイナーショップ
  • ナイトクラブ
  • ビリヤード台
  • フィットネスクラブ (スタッフ常駐)
  • フルサービス スパ
  • ホットタブ 1 か所
  • ヨガクラス
  • 屋外プール 2 か所
  • 屋内テニスコート 3 面
  • 図書室

アメニティ

  • 24 時間対応フロントデスク
  • ATM
  • ギフトショップ、ニューススタンド
  • ランドリー設備
  • 荷物保管サービス
  • 美容室

ゲストサービス

  • ウェディング サービス
  • コンシェルジュ サービス
  • ターンダウンサービス
  • ツアーとチケットの案内
  • ドライクリーニング / ランドリーサービス
  • プロポーズ / ロマンスパッケージ
  • ポーター / ベルボーイ サービス
  • 客室清掃 (毎日)
  • 多言語サービス

ビジネスサービス

  • カンファレンス センター
  • ビジネスセンター

屋外

  • ウォーターフロント
  • ウォーターフロントに位置
  • テラス
  • バーベキューグリル
  • ビーチタオル
  • ビーチパラソル
  • ビーチラウンジャー
  • ピクニックエリア
  • プールのパラソル
  • プールラウンジャー
  • 庭園

フルサービス スパ

  • アロマテラピー
  • カップル用トリートメントルーム
  • サウナ
  • スウェーデン式マッサージ
  • スチームサウナ
  • スパは毎日営業
  • スポーツマッサージ
  • ディープティシュー マッサージ
  • トリートメントルーム 11 室
  • ハイドロセラピー
  • ハマム (トルコ式スチームバス)
  • フェイシャル トリートメント
  • ホットストーン マッサージ
  • ホットタブ
  • ボディスクラブ
  • ボディラップ
  • マニキュア / ペディキュア

バリアフリー

  • バリアフリーに関する具体的なご要望のリクエストについては、施設にお問い合わせください。お問い合わせ先は予約手続き完了後にお送りする予約確認通知に記載されています。
  • エレベーター (ドア幅 102 cm)
  • 車椅子対応 (制限あり)
  • 車椅子対応のコンシェルジュ デスク
  • 車椅子対応の通路
  • 正面入り口のスロープ

その他

  • 2014 年建築
  • 4 フロア
  • バンケット ホール
  • ボザール建築
  • レセプション ホール
  • 喫煙スぺース (違反の場合は罰金)

客室の設備

ベッドルーム

  • ピローメニュー
  • 高級寝具
  • 遮光カーテン

バスルーム

  • ジェットバス
  • シャワー、浴槽別
  • スリッパ
  • タオルあり
  • バスアメニティ (無料)
  • バスローブ
  • ヘアドライヤー
  • レインフォールシャワー

エンターテインメント

  • 49 インチのプラズマテレビ (プレミアムケーブルチャンネルあり)

食事・飲み物

  • 24 時間対応のルームサービス
  • コーヒー / ティーメーカー
  • ボトルウォーター (無料)
  • 無料のミニバー (補充済み、無料)

その他

  • アイロン / アイロン台
  • シーリングファン
  • セーフティボックス (ノート型コンピューター収納可能)
  • デスク
  • 温度調節可能な冷房
  • 市内通話 (無料)
  • 電話
  • 独立した応接スペース

ポリシー

チェックイン

チェックイン : 15:00 ~ 深夜 0 時
非対面式のチェックイン
エクスプレス チェックイン対応
チェックインの最低年齢 : 18 歳

チェックアウト

チェックアウト終了時刻 : 正午
非対面式のチェックアウト
エクスプレス チェックアウト対応

チェックインに関する特記事項

ホテルご到着時にはフロントデスクのスタッフがお迎えします

改装と休業

この施設では、2025 年 8 月 18 日から 2025 年 12 月 6 日まで、次のエリアで改修工事が行われます (完成予定日は変更になる場合があります)。
  • ビジネスセンター
  • 外装
  • フロントデスク
  • 廊下
  • ロビー
  • 会議施設
  • 一部の客室
  • プール

改装期間中は施設外の代替設備をご利用いただけます。

宿泊施設では改修工事中、お客様に騒音などのご迷惑をおかけしないよう極力配慮いたします。

チェックイン方法

フロントデスク (スタッフが対応)

ペット

ペットおよび介助動物の同伴不可

お子様およびエキストラ ベッドのご利用について

この施設は大人専用のため、18 歳未満のお子様はご利用いただけません。18 歳以上の方はご宿泊いただけます
可動式ベッド / エキストラベッドはご利用いただけません
ベビーベッドはご利用いただけません

宿泊施設で利用可能なクレジットカード

重要事項

サービス料

宿泊施設にて、次の追加料金をお支払いいただきます。料金には税金が含まれる場合があります :

  • 消毒サービス : 1 泊につき 79.20 MXN

宿泊施設より弊社に提供された、すべてのご請求に関する情報を表示しています。

ご宿泊に際して

施設の定める利用規約に従って、追加ゲスト料金がかかる場合があります
場合により、チェックイン時に政府発行の写真付き身分証明書と付随費用精算のためのクレジットカード / デビットカードのご提示、または現金でのデポジットのお支払いが必要です
宿泊施設への要望は、チェックイン時の状況によりご希望に添えない場合があり、内容によっては追加料金が発生することがあります。対応は確約ではございませんのでご了承ください
施設でのお支払いには、クレジットカード、現金をご利用いただけます
この施設には、バルコニー、パティオ、テラスなど安全面からお子様に適さない可能性がある屋外スペースがあります。ご心配な場合は、ご到着前に施設にお問い合わせの上、適切な客室に宿泊できるか確認することをおすすめします。

その他の情報

ゴルフ場の利用には事前予約が必要です。ご到着前に宿泊施設に直接ご連絡のうえ、ご予約ください。連絡先は予約確認通知に記載されています
この宿泊施設は大人専用です。18 歳未満の方はご滞在いただけません
館内設備のご利用が制限されている宿泊施設もあります。詳細は、予約確認通知に記載されている連絡先をご確認のうえ、施設まで直接お問い合わせください
ペットおよび介助動物の入館は認められません

宿泊施設の別名

Hideaway Royalton Adults All Inclusive Puerto Morelos
Hideaway Royalton Adults All Inclusive
Hideaway Royalton Adults Puerto Morelos
Hideaway Royalton Adults
Hideaway Royalton Riviera Cancun All Inclusive Puerto Morelos
Hideaway Royalton Riviera Cancun All Inclusive
Hideaway Royalton Riviera Cancun Puerto Morelos
Hideaway Royalton Riviera Cancun
Hideaway at Royalton Riviera Cancun Adults Only All Inclusive
Hideaway at Royalton Riviera Cancun All Inclusive Adults Only
Hideaway at Royalton Cancun Resort Spa Adults Only All Inclusive

よくあるご質問

ハイダウェイ アット ロイヤルトン リビエラ カンクン アン オートグラフ コレクション オールインクルーシブ リゾート - アダルト オンリーにプールはありますか ?

はい、この宿泊施設には2 つの屋外プールがあります。施設では、2025 年 8 月 18 日 ~ 2025 年 12 月 6 日までプールの改装工事を実施予定です (終了日は変更される可能性があります)。

ハイダウェイ アット ロイヤルトン リビエラ カンクン アン オートグラフ コレクション オールインクルーシブ リゾート - アダルト オンリーの宿泊料金はどのくらいですか ?

2025 年 7 月 17 日 現在、2025 年 8 月 16 日 に大人 2 名でハイダウェイ アット ロイヤルトン リビエラ カンクン アン オートグラフ コレクション オールインクルーシブ リゾート - アダルト オンリーに 1 泊した場合の最低料金は ¥41,404 (税およびサービス料別) です。この料金は、今後 30 日間の 1 泊あたりの料金において過去 24 時間に見つかった最低料金に基づいています。料金は変更される場合があります。ご希望の日付を入力して、正確な料金をご確認ください。

ハイダウェイ アット ロイヤルトン リビエラ カンクン アン オートグラフ コレクション オールインクルーシブ リゾート - アダルト オンリーはペットと宿泊できますか ?

いいえ、ペットは同伴できません。

ハイダウェイ アット ロイヤルトン リビエラ カンクン アン オートグラフ コレクション オールインクルーシブ リゾート - アダルト オンリーの駐車料金はいくらですか ?

この宿泊施設では、セルフパーキングとバレーパーキングが無料でご利用いただけます。

ハイダウェイ アット ロイヤルトン リビエラ カンクン アン オートグラフ コレクション オールインクルーシブ リゾート - アダルト オンリーのチェックインは何時ですか ?

チェックイン時間は 15:00 ~ 深夜 0 時 です。

ハイダウェイ アット ロイヤルトン リビエラ カンクン アン オートグラフ コレクション オールインクルーシブ リゾート - アダルト オンリーのチェックアウトは何時ですか ?

チェックアウトは 正午 です。

ハイダウェイ アット ロイヤルトン リビエラ カンクン アン オートグラフ コレクション オールインクルーシブ リゾート - アダルト オンリーはオールインクルーシブですか ?

はい、オールインクルーシブの宿泊施設です。食べ物と飲み物が含まれています (一部制限あり)。また、バレーボール、ダンスレッスン、ヨガクラスなどのアクティビティをお楽しみいただけます。

ハイダウェイ アット ロイヤルトン リビエラ カンクン アン オートグラフ コレクション オールインクルーシブ リゾート - アダルト オンリーはどこにありますか ?

プエルト モレロスに位置する、ビーチフロントのこの宿泊施設はゴルフコースにあり、イスラ ムヘーレス、プンタ カンクン、プンタ ニズク国立公園の西海岸およびプエルトモレロス国立公園の珊瑚礁から歩いてすぐです。ムーン パレス ゴルフ クラブおよびソキシミルコも 10 km 圏内です。

Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Onlyの口コミ

口コミ

7.4

良い

評価 10 - 1023 件の口コミ中 398 件が非常に良い
評価 8 - 1023 件の口コミ中 229 件が良い
評価 6 - 1023 件の口コミ中 168 件が普通
評価 4 - 1023 件の口コミ中 113 件が不満
評価 2 - 1023 件の口コミ中 115 件が非常に不満

8.2/10

清潔度

8.2/10

スタッフとサービス

8.0/10

設備とサービス

7.6/10

施設のコンディションと設備

8.0/10

環境への配慮

口コミ

4/10 (不満)

Kalyan

家族旅行
良かった点 : 設備とサービス
My overall stay in Cancun was 6/10. The resort I'll give it 2/10. I wouldn't come back. Isla Mujeres and Coco Bongo made up for my bad experience lol
2025 年 7 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yannick

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This hotel was so beautiful and all the employees were very helpful and made our stay amazing. Thank you guys I will be back !
2025 年 7 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

Felicia

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I liked a the hibachi and the buffet for food the other places didn't have many food options.. I didn't like the bad mosquito issue I got bit up really bad.. I didn't like the room service food.. and the first day I arrived all the outside bars and snack bars were closed
2025 年 7 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

Brenda

カップルで旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス
The staff is very complacient, the food is hit miss, we came back with bad GI infections the Hideaway location smelled like sewage. I would Not return!!!
2025 年 7 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

SOAHEL ABDULLAH

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent property. But the adult section is not stand alone, have to share services of the main resort.
2025 年 7 月に 5 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Kimberly

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Staff was unfriendly and service was horrible.
2025 年 7 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tiffany

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The staff was amazing and very attentive to our needs. I absolutely loved my room and the buffet at Marche' offered so many great options.
2025 年 7 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Sonia

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
The location was very quiet. Hotel staff were quite helpful
2025 年 6 月に 5 泊滞在

4/10 (不満)

Esmerlin

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The Royalton properties are usually beautiful and enjoyable, but I was very disappointed with the service at the Cancun location. I’ve stayed at other Royaltons and never had an experience this poor. The drinks were completely watered down—we had over 10-12 drinks and still felt nothing. I suggest bringing your own bottles. The food was also disappointing; unlike other Royaltons, we found ourselves ordering chicken tenders and fries from room service every night. Room service took up to two hours, with items delivered separately and without communication. Service overall was a letdown. We paid just like everyone else, yet often sat through entire meals before being offered water. Simple drink requests took so long we gave up and got it ourselves. What made it worse was seeing guests who weren’t people of color get prompt service. Sadly, the same pattern continued at the pool bar—waiting 15–20 minutes for drinks while others were served first, despite us tipping well. I don't like to pull the race card, but this felt too obvious to ignore. Leticia, who cleaned our room, and the water aerobics instructor were the only bright spots. Yes, there were issues like odor around the property, but those are more understandable. The lack of respectful service is not. I work hard for my vacations and expect the quality Royalton promotes. This is the first time in 16 years of travel that I’ve had such bad service. I loved Royalton Punta Cana, but I won’t return to Cancun.
2025 年 7 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Shanice

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Thank you for this great experience
2025 年 7 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

Morgan

カップルで旅行
気になった点 : 設備とサービス
It was a cute hotel however not being able to get reservations for restaurants when they were all the time empty is not cool. We don’t come to an all inclusive only for a buffet. Staff was friendly. Drinks were weak but good. Would be fun to have more music rather than just instrumental. Especially in the adults only pools
2025 年 7 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Gustavo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
El lugar carece de servicio de lujo para un 4 diamantes, la habitación un poco descuidada también en cuento a mantenimiento en general, pero la pasamos muy bien gracias al Gerente de Diamond Club, que nos hizo pasar una increíble experiencia
2025 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Albert

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I don’t understand the low ratings, this place was fantastic. Good food (steaks are ok but everything else delicious) welcoming and helpful staff, fantastic pools on both hideaway and the family friendly side. The suites are clean and comfortable. Room service is slow but else is convenient. The cafe makes great coffee every morning and the bartenders make delicious drinks. Highly recommend. Oh and the gym amazing!
2025 年 6 月に 5 泊滞在

6/10 (普通)

Steven

気になった点 : 施設のコンディションと設備
After reading all the reviews prior to visiting the resort we went in with a glass half full minded expectation. The resort definitely is in need of some TLC !! We hear that is coming as the resort is soon to shut down for some much needed updates and improvements. The staff did the best they could with what they had I felt. Management could use some experienced improvements. We had lots of seaweed which made the beach almost impossible to enjoy. The bars could use some consistency from one to the other, random alcohol selections made enjoying cocktails challenging. Restaurant food was decent, the resort doesn’t do well trying to accommodate a larger group of travelers. However Armando the waiter at Zen was the highlight of our trip, two nights in a row. He seemed to be the only one on property that knew how to make a group happy and like family.
2025 年 6 月に 7 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Michelle

家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
I was in the farthest building from reception. For 2 days everytime i left the room my keyfob was deactivated. Multiple times, i lost count, me, my 80 y.o mother and 21 y.o autistic son had to walk from building to reception to have it reactivated. And not once were the staff apologetic or sympathize, it was as if we were bothering them. The annoyed look on thier face each time were came in the office turned me off. I was exhausted and sweaty , wasted so much time, walking back and fort.
The beach.
2025 年 6 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Joseph Paul

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Friendly service and the room was wonderful. The entertainment people went above and beyond to make our experience even better. Our room was great as well and we had our own rooftop pool.
2025 年 5 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Rashera

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very nice resort
2025 年 6 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

Russell James

カップルで旅行
The food was mediocre, beer selection is extremely limited. No drink service at the swim out pool connected to our room was a disappointment. Property is in need of a renovation.
2025 年 6 月に 5 泊滞在

4/10 (不満)

marcos

カップルで旅行
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Cons: Resort is OLD and is under renovation, noise and dirty on the beach and pool areas. Beach was impossible to bath. Brown water. Rotten seaweed all over the beach. Smell really bad on all property. The Tractor guy is a Scam. He supposed to clean the beach but stay all day doing Nothing. He needs to be Fired. Water on the Room smell bad. Cockroach on the room. Tex Mex restaurant does not care about costumer. Estefania was a person supposed to take care of you, but she never helped us with one small problem, and she was kind of Rude. PROS: Good food, good Drinks and good restaurants. No Air Cond. Just Fans. Kind of HOT. Ulises was our Butler, and he was Very Polite professional and is a person to count on. Helped us with reservations and everything else. Best place is the Beach Bar. Yuriliana and Alberto hard worker at Beach bar. Nice Guys taking care of you. Finally, I think If the hotel will be under construction or renovation, they are not supposed to be open. Nobody goes to a vacation to be in a place with workers making a lot of noise and Dirty. Totally disrespectful with the costumers. I do Not recommend this hotel.
2025 年 6 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kevin

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Our Expedia concierge was amazing. Julio helped with anything that we needed and can’t wait to go back.
2025 年 6 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

Anthony

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The property is amazing from the layout to the staff.
2025 年 6 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

ShaQuell

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The only thing I didn’t like was some of the food places, it wasn’t that tasty or the meals came very small & the drinks wasn’t strong or taste good, but it is all included so you kinda gotta expect that. Other than that? I had a ball & felt safe!!l
2025 年 6 月に 3 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Joshua

家族旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
If we could give 0 stars we would. 1. We didnt get the 3 presedential suites we ordered it was a bait and switch. 2. Rooms covered in black mold, the drapes, laps, curtains, etc. 3. Rooms had dirty floors 4. Fan stopped working above bed, not good in hot weather. 5. They had portable dehumidfieres you had to empter every two hours yourself, or they would stop and they blow hot hair. 6. The sargasim was terrible you could not enjoy the beach or outside as it smelled so bad you wanted to throw up the entire time. 7. You have a butler but they tak 3hours to answer. 8. Room service was rude and food was terrible. 9. You cant book dinner spots untill they give you your room. But by the time you do that the best spots are all taken so you are left with a the buffet which again is crap and bad service. 10. Leading up to your stay the pre check in process is broken and doesnt work. 11. You cant call the property and get someone to answer the phone, 17 calls over 2 weeks and 8 hours of hold music to never answer the phone. 12. The entire place has no AC not when they check you into the Diamond Lounge which is for those in presential suites, it was 90 degrees in there. Nor in any restruant. 13. The entire resort is date and falling apart. Nothing is dont to upkeep it. The escalters where broken, to the walls where coming apart, to mold. This was by far the worst place we have ever stayed and again we were in presential suites. Or should I say ones they called that but didnt give us.
2025 年 6 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Roberto

2025 年 6 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Ryan、Reynoldsburg

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Resort was wonderful, beach was covered with seaweed and water was brown.
2025 年 6 月に 5 泊滞在