パインパーク湖周辺のホテル

「Room was spotless and staff is amazing」

「Clean rooms and Staff were wonderful! Also pillows were amazing! Also Expedia was lovely dealing with my reservation! 」

「部屋に冷蔵庫が無かったところが残念でした。ただ、フロントの後に小さいお店があるので、買い物はできます。また、エレベーターにとても近い部屋でしたが、誰かがエレベーターを使う度にブオォーンという重低音が部屋に響き渡っていました。過敏な人は眠れないかもしれません。」

「Great breakfast. The gentleman that runs it very friendlyand aims to please. Room was good. When we got into our room we noticed our sofa cushion was ripped. Told them at front desk and the fixed it immediately. Only one downside the younger person checking in people could have been more friendly. I'm used to a hello or welcome but nothing just fill out this and whats your name. 」

「ゆったりできてよかった」

「I recommend especially because of kind stuff and cleanliness.」

「ビジネスのためこのホテルにクライアントと同行する形で、このホテルをhotels.comで予約しました。しかし、チェックイン当日にホテルに行った際「あなたの予約は、hotels.comからキャンセルの連絡があり代わりのホテルに予約が変更されている」と回答。そんな話を聞いてはいないと言うことで再確認を求めたが、実際は同じマリオット系列のコートヤードホテルに変わっていた。なんとか宿泊することは出来たが、予約実績情報は未だ「レジデンスイン」となったままであるうえ、現地で支払った価格よりhotels.comのサイトの金額が1泊当り70ドルも高い。今回の状況についてカスタマーサポートへ電話やメールで照会を掛けても未だ返答なしのシカト状態。予約状況、支払金額、照会対応などどれをとっても点数はつけるに値しません。しかし、このホテルは予約が変わって現地で困り果てているところ、変更になったホテルまで親切に送ってもらったり、変更となったホテルでは良い部屋を充ててもらうようにと交渉してくれたり親身な対応をしていただきましたのでホテルは大丈夫です。」

「Fromt desk staff was especially helpful.」

「スタッフはフレンドリーで親切だった。」

「You gave us the wrong room. It had 2 beds instead of a king bed. Hotel took care of the issue. Expedia screwed up. Not good on their part」

「Clean and spacious. Great customer service 」

「Clean and friendly front desk staff.」

「Great room for the price!! The rooms are clean, the linens and towels were above average quality. The very large movie like tv screen and the ambiance of the fireplace make a unique spot. Will stay again」

「Amazing staff」