Lugano/Paradisos bästa läge med en hänförande utsikt. Smakfull inredning av rummet. Det var dock något år sedan senaste renovering. De tog hand om bilen och parkerade den i säkert garage, så att vi kunde lämna det bagage vi inte behövde i bilen. Vi trivdes mycket bra.
2017 年 9 月に 1 泊滞在
宿泊者限定の口コミ
8/10 (良い)
Ulrike
2017 年 9 月 10 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Für ein Fünfsternehotel ganz ordentlich
angenehm
2017 年 9 月に 4 泊滞在
宿泊者限定の口コミ
10/10 (非常に良い)
richard
2017 年 8 月 30 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Best location on the lake in Lugano
A lovely hotel but great staff and location. good facilities and great view from our bedroom.
2017 年 8 月に 5 泊滞在
宿泊者限定の口コミ
10/10 (非常に良い)
宿泊されたお客様
2017 年 8 月 8 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great hotel near lake lugano
Great experience, staff is very friendly and accommodating. Centered very close to lake lugano and san salvatore. The only drawback was old air conditioning which was not enough during day time. Would love to stay here again in future.
2017 年 7 月に 2 泊滞在
宿泊者限定の口コミ
8/10 (良い)
michael d
2017 年 8 月 4 日
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great view, expensive and won't return...
Lugano is a very beautiful town. The Hotel Hotel Eden is a bit a tired - the star rating is not really warranted and not not really worth the cost. Most of the staff were very polite and accommodating, though I was extremely disappointed that the evening duty manager for reception would not provide a complementary bottle of water and requested a $10 CHF payment, which I refused. I found his behavior very unprofessional.
2017 年 7 月に 2 泊滞在
宿泊者限定の口コミ
2/10 (非常に不満)
Hassan
2017 年 7 月 23 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
3 Star hotel with rude staff
We had two rooms and all comments apply to both rooms so this was not an exception! Hotel appears as if it is in a timewarp with no evidence of renovation other than the bathrooms since the 1980s with clearly visible signs of deterioration on the outside and inside. Air Conditioning does not work! Ants on bathroom floors, hard mattresses and hard pillows. bar is a ghost town and not even staffed. Dinner staff rushed us through pricy dinner because we went to dinner at 10:15 even though the front desk told us upon arrival that the restaurant is open to receive guests until 10:30. Buffet beakfast was also rushed when we arrived at 10:15 and does not include omelettes. Upon checkout, front desk staff added taxes and more than 70 CHF in movie charges we did not incur. Would not believe that my taxes are supposed to be included and had to show my Expedia receipt to remove the taxes. Also refused to remove the movies and accused me of dishonesty in front of my children until I proved per their delapidated TV system records that the movie charges were incurred 45 mins prior to my check in time which made me wonder, why were there movie charges in my room 45 mins before my check in time at 11pm? Asked for the manager but front desk staff refused to call the manager and gave me a very hesitant apology after being proven wrong. Cannot imagine why a hotel like that is rated 5 stars in Switzerland! It should never be rate above 3 stars!!! Otherwise wonderful location and view
2017 年 7 月に 1 泊滞在
宿泊者限定の口コミ
4/10 (不満)
MESHAL A A
2017 年 7 月 19 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
مستواه متوسط
الموقع ممتاز لكن الغرفة فيها نمل وحشرات ونوع فرش السرير غير جيد وغير مريح ودورة المياه الشور ضعيف، أما الافطار ليس جيد ، وبالتالي السعر لا يستحقه للأسف
2017 年 7 月に 1 泊滞在
宿泊者限定の口コミ
2/10 (非常に不満)
Vikash
2017 年 7 月 2 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Avoid..AC non functional
Air conditioning was not working in the room. Staff was non-cooperative.. No service team / mechanical / technical staff was present. Had to haggle with the Front Office to change the room on a different floor although same result - non functional AC.. Hotel did not even have fans as backup
2017 年 6 月に 1 泊滞在
宿泊者限定の口コミ
4/10 (不満)
Jose
2017 年 6 月 28 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
outdated
Hotel is outdated. Found spiders in my room.
The staff was not very helpful.
Not worth the price.
2017 年 6 月に 2 泊滞在
宿泊者限定の口コミ
10/10 (非常に良い)
宿泊されたお客様
2017 年 6 月 11 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Chambre côté lac magnifique
Hôtel très bien situé au bord du lac avec un très joli balcon sur le lac à 15 min de marche du centre Attention demander les chambres côtés lac, les autres chambres ont une vue sur la route!
2017 年 6 月に 1 泊滞在
宿泊者限定の口コミ
2/10 (非常に不満)
Paras Jain
2017 年 5 月 12 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Worat experience of my life!!!!!!!
Pathetic experience. Staff very very rude. Charged me a hefty amount without notice for not leaving the room clean. No air conditioner in room. Staff kept on lying that they would switch it on next morning. Overall a must no-no for me and my family.
宿泊者限定の口コミ
10/10 (非常に良い)
Daniel
2017 年 4 月 21 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great hotel!
宿泊者限定の口コミ
6/10 (普通)
Daniella
2017 年 4 月 19 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
The service was fantastic. The view from the balconies was beautiful. But the the beds and rooms need updating. The hairdryer was weak and the room smelled musty.
宿泊者限定の口コミ
8/10 (良い)
宿泊されたお客様
2017 年 4 月 18 日
Kurzurlaub
Kurzurlaub. Unbequeme Betten für zwei Nächte jedoch ok
宿泊者限定の口コミ
8/10 (良い)
Tanja
2016 年 10 月 28 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
Hotel mit super Lage
Das Hotel ist sehr schön gelegen, das Personal freundlich und zuvorkommend. Eine grosse Enttäuschung war der Spa. An einem Abend wurde im Pool ein Schwimmkurs für Kinder durchgeführt. Von Ruhe und Erholung somit keine Spur. Zudem standen für das gesamte Hotel nur ca. 10 Liegestühle zur Verfügung. Der Hamam ist einfach ein Dampfkabine und die zwei Saunas sind eher klein. Aber was eigentlich fast unvorstellbar ist, ist dass die Sauna mit dem Nacktbereich nicht abgetrennt ist. Jeder der zum Pool geht, oder an der Rezeption wartet, hat freien Blick zur Sauna. Das ist sehr unangenehm, wenn man nackt aus der Sauna kommt.
宿泊者限定の口コミ
8/10 (良い)
ibrahim
2016 年 9 月 22 日
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度
جميل وذو اطلالة رائعة للغرف المطلة على البحيرة
جيدة
宿泊者限定の口コミ
10/10 (非常に良い)
Yousef
2016 年 8 月 12 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ممتازة جدا
宿泊者限定の口コミ
8/10 (良い)
Marco
2016 年 8 月 5 日
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Traumlage und preiswert
Das Hotel tront an der Promenade von Lugano über allem. Die Einrichtung erinnert an malerische Zeiten der 90er-Jahre, vermag aber noch immer zu überzeugen. Frühstück, Sauberkeit etc. alles einwandfrei, Lage wie erwähnt einmalig, wobei man schauen sollte, dass man ein Zimmer im Hauptgebäude
mit voller Seesicht erhält. Ein einziger Kritikpunkt: Der Fokus des Hotels liegt auf Gästen aus dem mittleren Osten. Das ist aufgrund des Wachstums dieses Kundensegments verständlich. Allerdings sollte darauf geachtet werden, dass diese Gäste keine pausenlose Besserbehandlung erhalten, nur weil sie anspruchsvoller auftreten. Bspw. bei der Platzwahl beim Frühstück wurden wir im Gegensatz zu arabischen Gästen nicht danach gefragt, ob wir draussen Platz nehmen möchten. Eines dieser Details, die man leider nicht vergisst.
Kurz: Unbedingt besuchen, aber schauen, dass man ebenfalls voll zum Zuge kommt. :-)
宿泊者限定の口コミ
10/10 (非常に良い)
宿泊されたお客様
2016 年 7 月 1 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Very beautiful hotel and great location! Food was also very good!
宿泊者限定の口コミ
8/10 (良い)
Michael
2016 年 6 月 14 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Excellently located 5* Lugano hotel
Our 10 night stay at the hotel would have been rated higher if the bed mattress had not been so uncomfortably firm.
宿泊者限定の口コミ
4/10 (不満)
宿泊されたお客様
2016 年 5 月 24 日
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Weit entfernt von einem 5-Sterne-Hotel
1) Kostenloser Shuttle-Service: Der Shuttle-Service vom Flughafen ist vermutlich nur dann verfügbar, wenn man ihn rechtzeitig vorher bucht. Das erfährt man jedoch erst am Flughafen, wenn man im Hotel anruft und nachfragt, ob der Shuttle jetzt kommen könnte. Aber selbst bei einer Buchung von 24h im Voraus, kam mein Shuttle 13 min zu spät. An der Rezeption - die mit dem Fahrer telefoniert haben - hat es immer nur geheißen, der Shuttle wäre in 1 min da. Kundenfreundlich geht anders.
2) Zimmer: Mein Zimmer war zwar sauber, aber ich hatte Ameisen im Bad (6. Stockwerk). Als ich mein Zimmer betreten habe war es durch den strahlenden Sonnenschein extrem aufgeheizt. Eine Klimaanlage gibt es zwar, ist jedoch in der "Heizperiode" (Mai) nicht verfügbar. Offene Balkontüre => Baustellen- und Straßenlärm.
3) Kostenloses Frühstücksbuffet: übersichtlich aber ausreichend, die Säfte kommen aus dem Tetrapack, die frischen Früchte waren trotz Mai geschmacklos und Spiegeleier hätten 10,- CHF Aufpreis gekostet.
宿泊者限定の口コミ
10/10 (非常に良い)
Hans
2016 年 5 月 13 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Mycket angenäm vistelse - fantastiskt läge på hotellet och möjliggjorde härliga promenader längs strandpromenaden och bilutfärder till outlet Foxtown och Como
宿泊者限定の口コミ
6/10 (普通)
salah
2016 年 4 月 5 日
Nice location and nice reception staff
Poor breakfast
宿泊者限定の口コミ
8/10 (良い)
宿泊されたお客様
2015 年 11 月 7 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコ ンディションと設備、客室の快適度
good or biz; good location
All if good = "+" big room ; "+" Nice lake View/ "+ free wifi - and normal speed inyernet; the only problem is "-" the Price - too high ; and very hight rate for parking /
i was begining November - low season - the hotel was almist empty - I estimate 30% max occupation