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「丁寧なご説明でとても親切なご対応でした。快適に過ごせました！ありがとうございました！」

「ここは日本。日本人ならではのホスピタリティがあることが日本人の強みでありメリット。誇り。必要な事以外は出来ません。決まった事以外は出来ません。という　相手を思って動くというホスピタリティ精神が全くなくルールにのっとって動いているだけのホテル。ここは海外ではない。日本だという一番大事なメリットを失ってる。外国人が多い中色々と大変なことがあってのルールで動くという結末になってしまっているのかな？と思ったり。だとしたらなおのこと、日本なのに外国からの観光客にあわせたルール作りになって切なく、ルールだけで縛り動く。という答えになってしまうのはもったいない。ここは日本なのだ！という強いポリシーはあることが最高だと思う。そういう意味で何もホスピタリティを感じない。ルールのみで動いている。だから不具合は勿論ないけど泊まってよかった〜という気持ちはゼロ。」

「スタッフの対応は、素晴らしい！さすが星野！　部屋はシンプルですが、必要なものは全て揃っており、問題ありません。　駅から少し歩くので、荷物が多いと少し大変かも。」

「フリーフローのお時間も、夜のバータイムもとても良かったです 運河からも近く観光にも便利な立地でした」

「とてもよかったです！ ただ壁はとても薄くて、結構聞こえます笑」

「スタッフさんがとても親切でした。」

「館内に一歩足を踏み入れた瞬間から、和の趣あふれる素敵な空間が広がっており、どこを見ても清潔感があって非常に快適に過ごせました。 何より素晴らしかったのは、スタッフの皆様の温かい接客と細やかなサービスです。滞在中、常に心地よい距離感でもてなしていただき、心からリラックスすることができました。 そして、特に感動したのが温泉とサウナです。風情あるお風呂でしっかりと温まり、充実したサウナで日々の疲れが完全に吹き飛びました。心身ともに癒やされる最高の宿泊体験でした。ぜひまた利用させていただきたいです。」

「3度目でしたが　食事も美味しく 素晴らしい所です 又　是非訪れたい‼️」