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「客室も清潔でキレイでした。バスとトイレが別室なのはとても良かったのですが、トイレに手洗い場がないのでわざわざバスルームに手洗いに行く必要がありました。トイレが少し臭いました。上下の壁が薄いのか階上の音がしました。 朝食ビュッフェはとても美味しかったです。スタッフさんの対応も良かったです。全体的にはとてもいいホテルと思います。小樽運河に近くて観光もしやすい場所です。ホテルの駐車場に限りがあるので別途駐車場代が必要です」

「チェックイン時の対応が残念。 風呂の椅子が驚くほど小さく低い。 部屋にミネラルウォーターがない。 使用後のバスタオルをかけるためのタオルフックがない。 壁紙が汚い。 コンランドリーに両替機がない。 シティホテルにも関わらず、 全体的にホスピタリティが低く ビジネスホテルレベル。 運河前というロケーションにあぐらをかいていて、評価できるポイントがほぼナシ。 というわけでコスパ悪く感じる。 朝食は充実していた。 2度目泊まりたいかといえば ナシですね。」

「清潔でした。大浴場は時間により洗い場が7しかないので待つ状態。立シャワーがあるがシャンプーリンス等が無いため使う人もいなかったかなぁ 外の立ち湯は非常に良かった。 部屋は綺麗、お隣の声が聞こえたり、廊下の声がよく聞こえたがしかたないところでしょう。 立地も良く、とても良かったです。」

「天井が高く狭すぎず広すぎずちょうどよく素敵な雰囲気でした。バーも雰囲気も対応も良かったですし朝食も美味しかったのでまた利用したいです！」

「大浴場にサウナがありリラックスできました。 和食の朝食は以前に比べて少しランクが落ちた気がします。 駅から近く、アーケードがあるので雨でも殆ど濡れずに行く事ができます。」