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「客室は清潔、快適でした。スタッフの応対も長野県らしい丁寧さで好感が持てます。 エクゼクティブラウンジが利用しましたが、外に夕飯を食べに行く前にほろ酔いになれて幸せな気分になりました。シャトルバスを使った温泉への案内も含めて、顧客満足度を高めようとの工夫も買えます。 ホテルの地下駐車場が狭いのが難点でしょうか。大きなクルマを運転する方は、少し歩きますが別棟の立体駐車場の利用をおすすめします。」

「朝食は種類が多く、長野の地産のものが多いので何泊しても飽きないと思います。どれも美味しいです。 館内は素足でいいので、10階の温泉に入りに行くのが全く面倒ではありません。タオルとカードキーだけ持てば温泉にアクセス完了です。 温泉はあと1〜2°c高くてもいいかなと感じます。露店風呂が温泉湯なのですが掛け流しではありません。 利用はしなかったのですが、無料の夜鳴きそばが頂けます。」

「家族旅行で1部屋2人設定の為、2部屋借りました。 518と520でした。私は518にて過ごしていましたが、520を利用した主人と子供、部屋に遊びに行っていた子供の計3名が、就寝の時間辺りから目や鼻の痒み、くしゃみ、鼻水の症状が出ました。 主人と子供一人が花粉症だった為、9月も症状が出るようになってしまったのかな？と最初は思いましたが、花粉症ではない子供まで発症したのでハウスダストかと。 私がその状況を知ったのが朝でしたので、そのまま朝食を済ませ、すぐチェックアウトしましたが、夜に気付いていたらお部屋を変えてもらいたい程の症状でした。 見た目だけでなく、しっかりお部屋を綺麗にして欲しいです。 チェックアウト後、午後には皆回復しました。 それ以外は問題ありませんでした。」