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ザ レジデンシズ アット ハシエンダ エンカンターダ

4.5つ星宿泊施設

The Residences at Hacienda Encantada

5 か所のレストラン、3 つの屋外プール付きの高級リゾート

日付を選択して料金を確認

口コミ

10段階中8.0
とても良い

人気の設備とサービス

  • キッチン
  • ホットタブ
  • バー
  • オールインクルーシブ
  • プール
  • スパ
現在の料金は ￥164,169 です
合計 ￥214,082
税およびサービス料込み
11 月 6 日 ～ 11 月 7 日

客室のオプション

利用可能な客室の絞り込み条件
3 室中 3 室を表示中

プレミアム ハウス 3 ベッドルーム オーシャンビューのすべての写真を表示する

プレミアム ハウス 3 ベッドルーム オーシャンビュー | 高級寝具、羽毛の掛け布団、ミニバー、セーフティボックス (室内)

プレミアム ハウス 3 ベッドルーム オーシャンビュー

おすすめポイント

庭
家具付きバルコニーまたはパティオ
独立したダイニングスペース
独立した応接スペース
防音仕様
客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
暖炉
  • 294 ㎡
  • ベッドルーム 3 室
  • オーシャンビュー
  • 定員 10 名
  • キングベッド 2 台, ダブルベッド 2 台およびダブルソファーベッド 1 台

Two Bedroom Luxury Villaのすべての写真を表示する

Two Bedroom Luxury Villa | 高級寝具、羽毛の掛け布団、ミニバー、セーフティボックス (室内)

Two Bedroom Luxury Villa

おすすめポイント

庭
家具付きバルコニーまたはパティオ
独立したダイニングスペース
独立した応接スペース
防音仕様
客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
暖炉
  • 220 ㎡
  • ベッドルーム 2 室
  • オーシャンビュー
  • 定員 8 名
  • キングベッド 1 台, ダブルベッド 2 台およびダブルソファーベッド 1 台

シグネチャー ハウス 4 ベッドルーム オーシャンビューのすべての写真を表示する

シグネチャー ハウス 4 ベッドルーム オーシャンビュー | 高級寝具、羽毛の掛け布団、ミニバー、セーフティボックス (室内)

シグネチャー ハウス 4 ベッドルーム オーシャンビュー

おすすめポイント

庭
家具付きバルコニーまたはパティオ
独立したダイニングスペース
独立した応接スペース
防音仕様
客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
暖炉
  • 539 ㎡
  • ベッドルーム 4 室
  • オーシャンビュー
  • 定員 14 名
  • キングベッド 2 台, ダブルベッド 2 台およびダブルソファーベッド 1 台

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屋外プール、営業時間 8:00 ～ 10:00、プール パラソル

ハンプトン イン & スイーツ バイ ヒルトン ロス カボス

San José del Cabo
  • プール
  • 朝食付き
  • ペットとの宿泊可
  • 駐車場利用料込み
10 段階中 8.6、非常に良い、口コミ 1,000 件 件の口コミ
現在の料金は ￥15,104
合計 ￥18,780
税およびサービス料込み
12 月 1 日 ～ 12 月 2 日
ハンプトン イン & スイーツ バイ ヒルトン ロス カボス
Mod logo
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周辺地域について

地図
23450, BCS, Cabo San Lucas, Carretera Transpeninsular Km 7.3, Corredor Turístico

周辺情報

  • カボ デル ソル ゴルフ - 徒歩 9 分 - 0.8 km
  • サンタ マリア ビーチ - 車で 11 分 - 7.3 km
  • メダノ ビーチ - 車で 11 分 - 5.8 km
  • カボ サン ルーカス ベイ - 車で 12 分 - 4.3 km
  • チレノ ビーチ - 車で 15 分 - 10.8 km

交通案内

  • ロス カボス国際空港 (SJD) から車で 37 分

レストラン

  • ‪Fresko - ‬車で 8 分
  • ‪RosaNegra - ‬徒歩 14 分
  • ‪Sunset Da Mona Lisa - ‬車で 12 分
  • ‪Lobby Bar - ‬車で 7 分
  • ‪Il Forno - ‬徒歩 3 分

この施設について

ザ レジデンシズ アット ハシエンダ エンカンターダ

メダノ ビーチの近くにある高級感のあるファミリー向けリゾート
ザ レジデンシズ アット ハシエンダ エンカンターダでは、隣接するゴルフコース、空港シャトルサービス、2 か所のスイムアップバーを利用できます。このリゾートは日光浴にぴったりの場所で、ビーチフロントのロケーション、ビーチでのマッサージ、サンラウンジャーを利用できます。敷地内にマッサージ、アロマテラピー、ハイドロセラピーを受けられるスパ「Holistic Spa」があり、リラックスした時間を過ごせます。敷地内にある 5 つのレストランでは、朝食、昼食、夕食、キッズメニュー、多国籍料理をお楽しみいただけます。ヨガクラス、ピラティスクラスが開講されているジムを利用できるほか、ビーチヨガなどのアクティビティも満喫できます。宿泊者は、2 か所のプールサイドバー、テラス、室内 WiFi (無料) を利用できます。
また、宿泊中に次のような設備やサービスも利用できます。
  • 3 つの屋外プール、子供用プール (2 か所のスイムアップバー、サンラウンジャー、プールパラソル)
  • セルフパーキング (無料)、バレーパーキング (無料)
  • 朝食ビュッフェ (有料)、ショッピングセンターシャトルサービス (無料)、レンタル自転車 (無料)
  • エクスプレス チェックアウト、エクスプレス チェックイン、託児サービス (スタッフ常駐、有料)
客室の特長
それぞれ異なるインテリアの客室すべてで、プライベートプール、暖炉のような特別なサービスに加えて、高級寝具、ピローメニューなどの快適な設備・サービスを利用できます。
そのほか、設備・サービスには次のものがあります。
  • ハイチェア、託児サービス、ベビーベッド (無料)
  • 低刺激性寝具、羽毛の掛け布団
  • デザイナーバスアメニティ、個別の浴槽 / シャワー、ヘアドライヤー
  • 液晶テレビ (プレミアムチャンネル、DVD プレーヤーあり)
  • 家具付きバルコニーまたはパティオ、ワードローブ / クローゼット、独立した応接スペース

オールインクルーシブの詳細

ザ レジデンシズ アット ハシエンダ エンカンターダのオールインクルーシブ料金もご利用いただけます。 施設内でのご飲食が含まれるため、宿泊料金は通常より高額となります (制限事項が適用される場合があります)。

受賞歴と加盟団体

エコ認証取得施設
この施設は、環境、コミュニティ、文化的遺産、地域経済のうち 1 つ以上についての配慮を評価するアースチェックに参加しています。

類似した宿泊施設

3 つの屋外プール、カバナ (無料)、プール パラソル

アシエンダ エンカンタダ リゾート & レジデンシーズ

  • プール
  • ホットタブ
  • オールインクルーシブ
  • スパ
10 段階中 8.4、とても良い、口コミ 1,004 件 件の口コミ
現在の料金は ￥32,327
合計 ￥42,687
税およびサービス料込み
11 月 16 日 ～ 11 月 17 日
アシエンダ エンカンタダ リゾート & レジデンシーズ

施設の設備

インターネット

  • すべての客室で利用可能 : 無料の WiFi と有線インターネット接続
  • 一部の共用エリアで利用可能 : 無料の WiFi と有線インターネット接続

駐車場と送迎

  • 24 時間運行の空港送迎シャトルサービス (要リクエスト、有料)
  • ショッピングセンター シャトルサービス (無料)
  • 敷地内のセルフパーキング (無料)
  • 敷地内のセキュリティが確保されたバレーパーキング (無料)
  • 車椅子対応駐車場が利用可

食事・飲み物

  • ビュッフェ形式の朝食の提供あり (有料、毎日 7:00 ～ 11:00、1 名あたり 25 USD)
  • コーヒーショップ / カフェ 1 か所
  • スイムアップバー 2 か所
  • スナックバー / デリ
  • バー / ラウンジ 4 か所
  • プールサイドバー 2 か所
  • レストラン 5 か所
  • 共用エリアのコーヒーと紅茶

敷地内のレストラン

  • El Patio snack bar
  • La Pergola Restaurant
  • La Trajinera
  • Las Marias Restaurant
  • Los Riscos Restaurant

現地ツアー

  • 18 ホールの隣接ゴルフコース
  • サウナ
  • ジム
  • スチームサウナ
  • ビーチヨガ
  • ピラティスクラス
  • フィットネスクラス
  • フルサービス スパ
  • プレイグラウンド
  • ホットタブ 1 か所
  • レンタル自転車 (無料)
  • 屋外プール 3 か所
  • 子供用プール
  • 卓球

家族向け

  • DVD プレーヤー
  • キッチン (客室内)
  • スナックバー / デリ
  • プライベートプール
  • プレイグラウンド
  • ベビーベッド (客室内)
  • ランドリー設備
  • リビングルーム
  • 屋外プール 3 か所
  • 子供向けの監視付きアクティビティ (有料)
  • 子供用プール
  • 洗濯機 / 乾燥機 (客室内)
  • 大型冷蔵庫 / 冷凍庫 (客室内)
  • 託児サービス (客室内)
  • 電子レンジ (客室内)
  • 独立したダイニングスペース (客室内)
  • 乳幼児用食事椅子
  • 防音室

アメニティ

  • 24 時間対応フロントデスク
  • ATM
  • ガイドブック
  • ギフトショップ、ニューススタンド
  • ランドリー設備
  • 荷物保管サービス
  • 新聞 (ロビー、無料)

ゲストサービス

  • ウェディング サービス
  • コンシェルジュ サービス
  • ターンダウンサービス
  • ツアーとチケットの案内
  • ドライクリーニング / ランドリーサービス
  • 客室清掃 (毎日)
  • 多言語サービス

ビジネスサービス

  • カンファレンス センター
  • コンピュータ ステーション
  • ビジネスセンター

屋外

  • ウォーターフロント
  • テラス
  • バーベキューグリル
  • ビーチタオル
  • ビーチパラソル
  • ビーチラウンジャー
  • ピクニックエリア
  • プールのパラソル
  • プールラウンジャー
  • 庭園

フルサービス スパ

  • アロマテラピー
  • サウナ
  • スウェーデン式マッサージ
  • スチームサウナ
  • スポーツマッサージ
  • タイ式マッサージ
  • ディープティシュー マッサージ
  • デトックスラップ
  • トリートメントルーム 3 室
  • ハイドロセラピー
  • ハマム (トルコ式スチームバス)
  • フェイシャル トリートメント
  • ホットストーン マッサージ
  • ホットタブ
  • ボディスクラブ
  • ボディラップ
  • マタニティマッサージ
  • マニキュア / ペディキュア
  • リフレクソロジー
  • 室内でのマッサージ

バリアフリー

  • バリアフリーに関する具体的なご要望のリクエストについては、施設にお問い合わせください。お問い合わせ先は予約手続き完了後にお送りする予約確認通知に記載されています。
  • エレベーターなし (1 階のみの宿泊施設)
  • シャワー室の手すり
  • バリアフリーの浴槽
  • プールにスロープあり
  • 車椅子 (施設内)
  • 車椅子対応 (制限あり)
  • 車椅子対応のコンシェルジュ デスク
  • 車椅子対応のプール
  • 車椅子対応の駐車場
  • 車椅子対応の通路
  • 入り口までの道が明るい
  • 浴槽の手すり

その他

  • バンケット ホール
  • 全館禁煙

客室の設備

ベッドルーム

  • ピローメニュー
  • ベビーベッド (無料)
  • 羽毛の掛け布団
  • 高級寝具
  • 遮光カーテン
  • 低刺激性寝具

バスルーム

  • シャワー、浴槽別
  • スリッパ
  • タオルあり
  • デザイナーバスアメニティ
  • バスローブ
  • ヘアドライヤー

エンターテインメント

  • DVD プレーヤー
  • iPod ドックキング ステーション
  • パソコン
  • プライベートプール
  • 液晶テレビ (プレミアム衛星チャンネルあり)

食事・飲み物

  • キッチン
  • クリーニング用品
  • コーヒー / ティーメーカー
  • コンロ
  • トースター
  • ボトルウォーター (無料)
  • ミキサー
  • ミニバー
  • ルームサービス (利用時間限定)
  • 食器洗い機
  • 大型冷蔵庫 / 冷凍庫
  • 調理器具および食器類
  • 電子レンジ
  • 独立したダイニングスペース
  • 泡立て器

その他

  • アイロン / アイロン台
  • コンセントのアダプター
  • シーリングファン
  • セーフティボックス (ノート型コンピューター収納可能)
  • デスク
  • ノートパソコン用作業スペース
  • リビングルーム
  • 温度調節可能な冷房
  • 外通路よりアクセス可
  • 環境に配慮した洗剤を使用
  • 客室ごとに異なるインテリア
  • 客室ごとに異なる装飾
  • 洗濯機 / 乾燥機
  • 洗濯洗剤
  • 窓網戸
  • 暖房
  • 暖炉
  • 電話
  • 独立した応接スペース
  • 防音室
  • 無料新聞サービス (平日)

ポリシー

チェックイン

チェックイン : 16:00 ～ 23:00
アーリーチェックイン可 (空室状況による)
非対面式のチェックイン
エクスプレス チェックイン対応
チェックインの最低年齢 : 21 歳

チェックアウト

チェックアウト終了時刻 : 10:00
非対面式のチェックアウト
レイトチェックアウト可 (空室状況による)
レイトチェックアウト料金 : 95.00 USD
エクスプレス チェックアウト対応

チェックインに関する特記事項

通常のチェックイン時間外にご到着予定の場合は、事前に宿泊施設にご連絡のうえ、チェックインの手順と鍵の受け取り方法をご確認ください。ホテルご到着時にはフロントデスクのスタッフがお迎えします
72 時間前までに施設にご連絡の上、チェックインをご手配ください。連絡先は予約確認通知に記載されています
ご到着が23:00を過ぎる場合は、事前に施設までご連絡ください。連絡先は予約確認通知に記載されています

チェックイン方法

フロントデスク (スタッフが対応)、鍵の受け渡し

ペット

ペットおよび介助動物の同伴不可

お子様およびエキストラ ベッドのご利用について

お子様もご宿泊いただけます
4 歳以下のお子様は、4 名まで無料でご宿泊いただけます
宿泊施設でのリクエストに応じて、ベビーベッドを無料でご利用いただけます

宿泊施設で利用可能なクレジットカード

重要事項

サービス料

宿泊施設にて、次の追加料金をお支払いいただきます。料金には税金が含まれる場合があります :

  • 1 施設あたり、1 泊につき、4.31 USDの市税が徴収されます。

宿泊施設より弊社に提供された、すべてのご請求に関する情報を表示しています。

オプションの追加料金

  • 朝食 (朝食ビュッフェ) の料金 (概算) : 1 名あたり 25 USD
  • 空港シャトルサービス料金 : 1 車両あたり 120 USD (片道)
  • レイトチェックアウト料金 : 95.00 USD (空室状況によって利用可)

上記項目以外にも、現地にてお支払いが必要な場合があります。また料金とデポジットには税金が含まれていないことがあり、金額が変更される場合があります。

ご宿泊に際して

施設の定める利用規約に従って、追加ゲスト料金がかかる場合があります
場合により、チェックイン時に政府発行の写真付き身分証明書と付随費用精算のためのクレジットカード / デビットカードのご提示、または現金でのデポジットのお支払いが必要です
宿泊施設への要望は、チェックイン時の状況によりご希望に添えない場合があり、内容によっては追加料金が発生することがあります。対応は確約ではございませんのでご了承ください
春休み中の宿泊可能な最低年齢 : 25 歳
付随費用の精算のためにチェックイン時に確認されるクレジットカードの名義は、客室の予約者名と一致する必要があります
施設でのお支払いには、クレジットカード、デビットカードをご利用いただけます。現金ではお支払いいただけません
この施設には安全設備として、消火器、煙感知器、セキュリティシステムが備わっています
この施設には、バルコニー、パティオ、テラスなど安全面からお子様に適さない可能性がある屋外スペースがあります。ご心配な場合は、ご到着前に施設にお問い合わせの上、適切な客室に宿泊できるか確認することをおすすめします。
この施設は、専門の清掃業者が清掃しています

その他の情報

この施設にはエレベーターはありません
この宿泊施設では、グループイベントやパーティー (結婚式前夜のバチェラー / バチェロレッテ パーティなど) を目的とした宿泊予約は受け付けておりません
ゴルフ場、マッサージ サービス、スパ トリートメントの利用には事前予約が必要です。ご到着前に宿泊施設に直接ご連絡のうえ、ご予約ください。連絡先は予約確認通知に記載されています
施設にご登録済みのお客様のみ入室いただけます
ペットおよび介助動物の入館は認められません
18 歳未満のお客様は、スパをご利用いただけません

宿泊施設の別名

Hacienda Encantada Residences
Residences Hacienda Encantada
Residences Hacienda Encantada Cabo San Lucas
Residences Hacienda Encantada Condo Cabo San Lucas
Residences Hacienda Encantada Villa Cabo San Lucas
Residences Hacienda Encantada Villa
The Residences at Hacienda Encantada Resort
The Residences at Hacienda Encantada Cabo San Lucas
The Residences at Hacienda Encantada Resort Cabo San Lucas

よくあるご質問

ザ レジデンシズ アット ハシエンダ エンカンターダにプールはありますか ?

はい、この宿泊施設には3 つの屋外プールと子供用プールがあります。

ザ レジデンシズ アット ハシエンダ エンカンターダの宿泊料金はどのくらいですか ?

2025 年 11 月 5 日 現在、2025 年 11 月 6 日 に大人 2 名でザ レジデンシズ アット ハシエンダ エンカンターダに 1 泊した場合の最低料金は ￥164,169 (税およびサービス料別) です。この料金は、今後 30 日間の 1 泊あたりの料金において過去 24 時間に見つかった最低料金に基づいています。料金は変更される場合があります。ご希望の日付を入力して、正確な料金をご確認ください。

ザ レジデンシズ アット ハシエンダ エンカンターダはペットと宿泊できますか ?

いいえ、ペットは同伴できません。

ザ レジデンシズ アット ハシエンダ エンカンターダの駐車料金はいくらですか ?

この宿泊施設では、セルフパーキングとバレーパーキングが無料でご利用いただけます。

ザ レジデンシズ アット ハシエンダ エンカンターダのチェックインは何時ですか ?

チェックイン時間は 16:00 ～ 23:00 です。

ザ レジデンシズ アット ハシエンダ エンカンターダのチェックアウトは何時ですか ?

チェックアウトは 10:00 です。レイトチェックアウトは 95.00 USDでご利用いただけます (空室状況によりご利用不可の場合あり)。

ザ レジデンシズ アット ハシエンダ エンカンターダには空港へのシャトルサービスはありますか ?

はい、要リクエストで利用可能な空港シャトルサービスがあります。利用料は 1 車両あたり 120 USDです。

ザ レジデンシズ アット ハシエンダ エンカンターダはオールインクルーシブですか ?

このリゾートの料金プランには、オールインクルーシブのプランもあります。

ザ レジデンシズ アット ハシエンダ エンカンターダはどこにありますか ?

ロス カボスに位置する、ビーチフロントのこのリゾートはゴルフコースにあり、カリフォルニア湾の島と保護区域から 0.3 km、メダノ ビーチから 4.8 km です。プラヤ バルコ バラドおよびカボ デル ソル ゴルフも 2 km 圏内です。

ザ レジデンシズ アット ハシエンダ エンカンターダの口コミ

口コミ

8.0

とても良い

評価 10 - 15 件の口コミ中 6 件が非常に良い
評価 8 - 15 件の口コミ中 6 件が良い
評価 6 - 15 件の口コミ中 1 件が普通
評価 4 - 15 件の口コミ中 0 件が不満
評価 2 - 15 件の口コミ中 2 件が非常に不満

9.0/10

清潔度

8.4/10

スタッフとサービス

6.0/10

設備とサービス

8.6/10

施設のコンディションと設備

口コミ

10/10 (非常に良い)

Paulin

2025 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Per

2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Slim

2023 年 11 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Linda

2023 年 9 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Jeannethe

家族旅行
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Yo hice una reserva y ni expedía ni el lugar me dieron lo que yo reserve
2022 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
The villa and property grounds were beautiful, the food was not good and at and the service wasn’t must better... slow service and even slower butler, which we paid for.. we saw him one time
2021 年 5 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 7 月に 8 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Mike

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
loved the villa it was supper nice and i like the restaurants you can use at the marina
2017 年 7 月に 14 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Bri 、san diego, ca

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Pleasantly Surprised!

The home was amazing. Very clean and you have everything you need. The cleaning crew and your assigned butler ensures you have everything you need to enjoy the days there. they check with you constantly. You don't even want to leave the house - it is just so fun and perfect for families.
2017 年 8 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Great villa for two families or 6 couples

Enjoyed the villa/residence very much. Layout, view, and bathrooms were GREAT! Wine fridge never worked, a few maintenance items needed and tried to take care of. Used Butler for groceries but would recommend going to WalMart or Costco instead. The groceries they provide are from the mini mart at the hotel store so not a great selection. Loved mostly hanging at the villa which was two story with great views from upstairs deck. Downstairs patio had a great pool, spa, BBQ bar and a firepit! Plus eight chaise lounges, chairs, etc. The downstairs media area had a sectional and TV but we honestly never turned on the TV. Butler will arrange shuttles to downtown very easily, but adds up with 8people. Plan on $40 for 8pp each way. Also most pools are awesome and have a swim up pool bar which was fun. Some had volleyball, bocce, ping pong, etc. and the best pool was the infinity pool which also had amazing views!
2017 年 6 月に 4 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Judy、Southern California

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Lovely, but beware of booking through Expedia

We had a splendid vacation at The Residences at Hacienda Encantada and I would love to give it a top review. Unfortunately, after paying in advance the full amount through Expedia, the hotel also charged the full amount at the end of our stay, saying the Expedia amount was a "deposit," which would be returned to us. Calls to the hotel result in being transferred from dept. to dept., then left on hold indefinitely. Just off the phone with Expedia (48-minute call). They will (once again) refer the case to a refund team. Wow.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

villa was beautiful but not close to anything

Alex our butler was nice and attentive. Seemed to be stretched a little thin for the amount of workload but handled it gracefully

8/10 (良い)

avc、san diego

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Beautiful villa on the beach

The residences at Hacienda Encantada are 5 star. Private pool - outdoor gourmet kitchen and beautifully decorated. Panoramic view of the ocean. The best part of the stay is the personal host/concierge. The hotel staff is pretty good, but the personal host assigned to us was incredibly helpful and knowledgeable. He was available 24 hours a day and always willing to go out of his way. It made our trip much more enjoyable.

8/10 (良い)

Robin、Houston

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
気になった点 : スタッフとサービス

Disaster in Paradise

First let me say that our Villa was perfect in every way. My husband and I took our 3 children and the Villa was perfect for our family. The only complaint was the horrible service we received from our Concierge. We each received a door bracelet upon arrival. Only 2 worked. Our Concierge said he would take care of it and never did. When we later asked, his response was "Oh they never came??" But still we stayed with only 2 working bracelets. On the second night, we had issues with the hot tub and the thermostat inside the villa. We even slept an entire night with no A/C. Our concierge never came back to check on us for 2 days. We called, they sent maintenance that next morning to adjust. My husband saw our concierge at the Villa next to us and asked if he could come and show us how to work the thermostat correctly. He said ok and then drove off 3 mins later. He never came. We were very frustrated at that point. We called for a shuttle to take us to the lobby, it took over an hour. We felt as if we were a burden to our Concierge. We almost let it ruin our vacation but decided to enjoy our family time in spite of. Before we checked out, my husband wanted to buy a hat he saw at one of the vendor stands near the resort pool. Our concierge drove him there, my husband asked if he would wait and he said sure! When my husband briefly returned he was gone. Just horrible service. I have never written a bad review but I had to voice my concern with our stay. :(

6/10 (普通)

Cabo Visitor、SF

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Beautiful hotel but they charge for everything!

Beautiful location and we stayed in one of the Villa's which is gorgeous. View was amazing and the condo itself was spacious and well divided. It was a 3 bedroom (4 bed) condo BUT they charge per person, which when we arrived with 6 pp they charged us for 2 extra pp (I had originally booked for 4 and had 2 friends join last minute) but didn't think we had to notify the hotel since technically accommodates up to 8 pp. Also you must pay for wifi and get codes/PW for EVERY person, you can't have one that works for all devices. They could only give out 2 per call so we had to call several times to get a code/PW for each person...weird!!! The kitchen was not well stocked, we like to cook and it was not easy to have what we needed, the dishwasher did not work well so we had to run the cycle several times to finally be clean. I needed a crib and of course was charged daily for that as well. I've never been to a hotel that charges for a crib and I've ordered several at different hotels. The staff was friendly but it was just hard to overlook the cons when you pay top dollar for a villa.....