「施設自体は快適でしたが、残念だったのがスタッフ方々の接客や朝食会場での対応です。
受付や朝食会場のスタッフの対応は全体的にややドライで、時折、上から目線のように感じられる場面もあ りました。
朝食会場では、ビュッフェの料理が空になったまま補充されていなかったり、お手拭きがなくなったままだったり、テイクアウト用のコーヒーも切れた状態が続いていたりと、会場全体への目配りが十分ではない印象を受けました。
スタッフの方々から積極的にお客様に気を配ろうという雰囲気があまり感じられず、少し「やらされている」ような印象が伝わってしまったのが残念です。
設備は良いと思いますので、受付の接客や朝食会場での細かな気配りが改善されれば、より気持ちよく滞在できるホテルになると思います。」
「施設自体は快適でしたが、残念だったのがスタッフ方々の接客や朝食会場での対応です。
受付や朝食会場のスタッフの対応は全体的にややドライで、時折、上から目線のように感じられる場面もありました。
朝食会場では、ビュッフェの料理が空になったまま補充されていなかったり、お手拭きがなくなったままだったり、テイクアウト用のコーヒーも切れた状態が続いていたりと、会場全体への目配りが十分ではない印象を受けました。
スタッフの方々から積極的にお客様に気を配ろうという雰囲気があまり感じられず、少し「やらされている」ような印象が伝わってしまったのが残念です。
設備は良いと思いますので、受付の接客や朝食会場での細かな気配りが改善されれば、より気持ちよく滞在できるホテルになると思います。」
ヤスキ