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"設備は良いですが料金の割に部屋が狭かったです。外国人が多く少しうるさかったです。"

"ロイヤルスイートに滞在。福岡という立地上、アジアからの旅行客でごった返している。その対応に追われているためか、ホテルの価値を高める重要な要素のフロントスタッフ、バーテンダー、駐車場係にホスピタリティの精神はなく、プロ意識は非常に低いと言わざるを得ない。目を見て話さない、言葉遣いも洗練されていない、質問をしてもしっかりとした回答ができない、まるでアルバイトの様なフタッフが多い印象。昔の良かった時代の西鉄グランドホテルの面影は今はもうない。"

"建物自体は新しく無さそうですが、部屋サイズも十分、また綺麗にメンテされています。 フタッフも立てた親切で、また泊まりたいな、と感じました。"

"近くにコンビニもあり福岡食文化の中心地納税西中洲は隣、繁華街の中洲は橋向、キャナルシティ博多も川向の最高の立地です。ただ、駐車場が狭くて少ないのが難点。"

"朝食美味しかった"

"スタッフの対応、サービス文句なしでした。"

"外観がすごくオシャレで宿泊してすごくテンションが上がりました！朝食もコースで出てきてとても美味しかったです。また泊まりたいと思います。"

"駅からは少し距離があったが、数分歩けばスーパーやコンビニがあった。 1階に受付がないので、一瞬わかりづらかったがたまたまスタッフの方がいらっしゃって丁寧に案内していただけた。"

"値段を考えると特に不満はありませんでした。 地元のことを詳しく聞ける(聞きやすい)日本人スタッフがひとりいてくれると更に助かったと思いますが、いないからと言って不満とは思えませんでした。ありがとうございました。"