エッジ アイス アリーナ周辺のホテル

「The shuttle bus to ORD does not pick up the passengers correctly, and the information is not shared between the hotel and the service company. The front desk staff at the hotel is not always the same. Some are polite and some are clumsy. The reason why some are polite and others are clumsy is because they are not thoroughly trained. For example, on the first and second days, the front desk staff gave us two complimentary bottles of water each, but on the third day, the staff member in charge...

「Stinking Drinking water from breakfast fountain, no water tap available and ask to buy inflated water bottles from reception store. Limited and repeated breakfast menu. Room Thermostat, is not connected with actual AC in some rooms.」

「空港へのシャトルバスが定期的に出発するので、大変助かりました。」

「基本的に良かった」

「空港へのアクセスは良いが、それ以外は周りに特筆すべき施設はない（歩いて5分の場所にモールがあるものの、極寒のため外出もできなかった）。何より困ったのは、空港からのシャトルサービスが30分ごとにあるが、WEBでシャトルの運行状態を見ていると、全くいい加減で、30分以上待った後にUberを頼んだが、その到着と同時にシャトルもターミナルに現れた。それだけが不満だった。」

「デビットカードで予め引き落とされた金額は、チェックアウト時に、戻って来るとフロントに言われたが、戻ってきていない。正確に把握して伝えて欲しかった。」

「The staff was outstanding. Hotel grounds are slightly dated but adequate. Pool was nice. Very nice stay.」

「シャワーが弱くシャンプーを洗い流すのに非常に時間がかかり困った。 部屋は清潔、空港シャトルバスは15分頻度で便利である。」

「防音がバッチリでしたよ」

「車道側の部屋に宿泊しましたが、一晩中走行音が非常にうるさかったです。アクセスが良い分、車の通りが多いのは仕方が無いのかもしれません。そこ以外は、とても快適で問題を感じませんでした。朝食に関しては、数泊であれば満足出来る範囲内と感じました。甘いのもしょっぱいのも両方あって、助かりました。」

「シャトルバスは、第２ターミナルの到着会２Cを出たところから乗ることができる。全部で４台で回しているようで、２０分間隔とのことだったが、我々の時には軍全にもすぐに乗れた。チェックインは混雑もなくスムース。部屋は清潔で広かった。すべてが綺麗に整えられていた。部屋のコーヒーマシン用のお水は、FijiWaterで有料（US$8.00）のものしかないのでご注意。 １２ドルのバウチャーは１部屋あたりであることに注意。 ホテルからターミナルのシャトルは、ゲストが出発するターミナルに順番に立ち寄ってくれる。」

「レストラン併設である点。夜遅くても食事があるのはありがたい。朝食もとても助かる。 ただし、深夜帯の受付スタップはなんか癖強かった。コロナは終わったのだからマスクはいらない、とか、陰で他の客に文句言ってたりなかなか。 まあ、アメリカっぽいと言えばそう。他は満足です！」

「予約時からシャトルサービスの電話が繋がらない&搭乗場所も不明、またアーリーチェックインの相談連絡も対応してくれず、その点の妥協策も考えてくれず、ホスピタリティが低いスタッフでした。 4ヶ月前からアーリーチェックインの連絡をしていたのに連絡を返さず、当日入れないの一点張りはおかしくないですか？ホテル側に責任があると思います。 それなのにチェックイン前のトイレ利用もダメ と言われ酷い仕打ちを受けました。 電話番号は明記のものであっているそうですが、一生出てくれないです。 スタッフの皆さんへ　一度この電話にかけてみてください。自動音声のみで繋がりません。 ホテルの部屋の広さや調理器具が揃っているところのみが取り柄です。 いま思い出して書いているだけでも腹が立ちます。いろんな意味で一生忘れられないホテルステイになりました。アジア人だから何も言わないと思って馬鹿にしているんですか？」

「急な予約でしたがスムーズに対応していただきました」

「必要十分でした！」