セパン郡 ホテル

「スタッフの対応はとてもよく、メッセージなどでのやりとりも可能で満足しています。朝食も，種類豊富でとても楽しい。部屋の設備ですが、グラスやカップ、スプーンなどが無く不便でした。また、バスルームのコンディショナーが空っぽで残念でした。」

「5つ星かつ値段からすると、不満足。 とはいえ、安価で、水上コテージの体験ができること、それなりに子どもたちが楽しめるアクティビティがあることを踏まえると、及第点かと思います。」

「冷蔵庫は欲しかった」

「ホテルの」

「シャトルサービスは良い。」

「かなり前に予約したが、やはりエリアを変えようとしたら予約した瞬間からキャンセルができない。他のホテルはキャンセルできる月日が確保されているのに、このホテルは色々と調べたらキャンセルされてしまうことが多いから決して安くなくむしろ五つ星ホテルと同等な値段をとっているので写真の通り素晴らしいホテルだと勘違いしてしまう。写真は系列のホテルのものを使っていて名前も同じだし誤解する。誤解を招くことを承知で調べないうちにこちらがうっかり予約するとそれでもうキャンセルができないのでホテルとしては策略なのだと思う。」

「こちらから要望したお部屋の条件、ホテルからの無料送迎等 直前のメールに対し、当日まで、返信はなく、スタッフ間での情報共有も全くなく、厳しい、辛い状態で、最初は過ごさざるを得なかった。sweetルーム特典としての、特別なラウンジでの食事等は良かった。部屋の設計も、よくできていたと思う。しかし部屋のクリーニングのたびに、必ず何か備品が足らなくて、あるときは、フェイスタオル、あるときはバスマット、そんなことが連日起きていた。トータル的にホスピタリティーに欠けると感じた。中には、感じの良いスタッフがいたのも確かな事実ではある。」

「空港からKLIAで数駅と近い。ホテルの前にアラマンダショッピングモールがあり、買い物にも食事にも便利。タオルに髪の毛が付いていたり、洗面台の縁が汚れているなど細かい部分はきになるが、モーニングバイキングのメニューは豊富でおいしいし、フロントスタッフやベルボーイも親切かつフレンドリー。」

「受付が丁寧で、お値段が破格なのに、部屋は綺麗で程良い広さでした。」