高知県 ホテル

"浴室ユニットバスの水廻り（水栓）が古くて水漏れがひどく使いにくい。"

"朝食が、独創的で良かった。 静かで良かった。 "

"夫婦で利用。 オーナー様が気さくで親切な方で、食事処等の情報をくれました。残念ながらオススメされた店はすべて予約いっぱい、仕方なくオーナー様に相談した上、近くの物産店で地元の肉や野菜を調達し、用意してもらったホットプレートを使い部屋で調理しました。結果、満足度の高い食事になりました。 庭から四万十川が見えると期待してたのですが、少し離れていたこともあり、それが期待外れでした。それ以外、部屋も広くて清潔で、今度は大人数で伺いたいです。"

"商店街とつながっているので 雨に濡れないで行けたのが良かった"

"立地がよく、部屋も綺麗で良かったです。"

"市内と駅へのアクセスが良く、部屋は清潔です。朝食も充実していてスタッフの方のサービスも良かったです。ホテル裏の駐車場が満車だった場合は近くのコインパーキングに停める必要があり支払いが少しややこしかった。"

"スタッフの皆様は親切でした！ 朝食は塩パンがとても美味しくて感動しました！ 駐車場も有料でしたがあったのでありがたかったです！"

"スタッフがとても丁寧親切でした。設備は古いです。"

"ゴールデンウィーク中の宿泊で利用しましたが，駐車場での対応に強い不満が残りました。 特に問題だったのは，5月3日10時頃に対応していた駐車場係員の方の対応です。出庫中の車両がある状況で入庫しようとしていたにもかかわらず，案内や声かけが一切なく，前にも後ろにも動けない状態になって初めて「この時間は駐車できない」と伝えられました。 その後，バックで出ようとしても後続車がいて動けず，出庫車とともに完全に行き詰まってしまいましたが，係員の方は交通整理を行うこともなく状況を見ているだけでした。最終的には，歩道を通って道路に出るよう指示されましたが，歩行者専用の場所を車で走行するよう促すのは適切とは思えず，非常に驚きました。 また，私たちがチェックアウトして出庫しようとした際にも，入庫しようとする車があり，こちらで待ってもらう必要がありました。つまり，このような状況は日常的に起こり得るものと思われます。それにもかかわらず，案内や交通整理，入庫不可時間帯の明示など，十分な対策が取られていない点は，ホテルとして改善が必要だと感じます。 さらに，ホテル駐車場へ入る車線は，高知駅方面へ向かう車の左折レーンにあたるため，宿泊者にとって不便なだけでなく，駅を利用する一般の方や周辺交通にも迷惑をかける可能性があります。ホテルとして，駐車場の運用方法，事前案内，代替駐車場の情報提供を見直すべきだと思います。 ホテル到着時に最初に接したスタッフの対応がこのようなものであったため，全体として残念な印象が強く残っています。"