"施設はしっかしており、清潔。朝食バイキングもメニューに特に目を惹く部分はないが、外が良く見える雰囲気の良い場所で、オムレツをその場で作ってくれるのはやはり嬉しいし、地元の食材を使おうとする努力も好印象であった。
唯一残念だったのは、ユナイテッド航空のヒューストン行きの便の引き返しと欠航に伴い、大量の客が押し寄せたのだが、ホテルの側に迅速にそれをさばこうとする熱意があまり見られず、窓口の係員は非常に少なく、大学生らしきアルバイトの若い人はやる気がなくうろついているだけで、ロビーで客を誘導する係りの者は大声でごねるクレーマーを他の客より優先してチェックインさせるなど、客への対応が誠実でなく、かつ不公平であった。チェックインに実質40分ほど並ぶ必要があり、そもそも欠航をめぐるトラブルで空港で長時間待たされていた後だったので、疲れが倍増した。"