テラス / パティオ

ヒルトン シカゴ オヘア エアポートの口コミ

4 out of 5
ヒルトン シカゴ オヘア エアポート
O'Hare International Airport, Chicago, IL

口コミ

7.6

良い

評価 10 - 1974 件の口コミ中 825 件が非常に良い" "
評価 8 - 1974 件の口コミ中 442 件が良い" "
評価 6 - 1974 件の口コミ中 335 件が普通" "
評価 4 - 1974 件の口コミ中 209 件が不満" "
評価 2 - 1974 件の口コミ中 163 件が非常に不満" "

8.2/10

清潔度

8.0/10

スタッフとサービス

7.6/10

設備とサービス

7.4/10

施設のコンディションと設備

7.6/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

KUNIHIKO

出張
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very comfortable
2024 年 5 月に 1 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 10 日)
Dear Kunihiko,Thank you for sharing your experience! Providing a cozy and relaxing experience for our guests is always our goal, and we're glad we could exceed your expectations. We can't wait to welcome you back for another comfortable stay.-Hilton O'Hare Team

8/10 (良い)

Yuta

出張
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
This hotel is the nearest from the airport
2024 年 3 月に 1 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 3 日)
Dear Yuta,Thank you for sharing your experience! We're glad to hear that our hotel's proximity to the airport was convenient for you. Our team is committed to providing a seamless experience for our guests, and we hope to have the pleasure of welcoming you back!-Hilton O'Hare team

8/10 (良い)

yoshinori

2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

KOUICHI

出張
良かった点 : 設備とサービス
Very quiet room, convenient access to CTA to city and ORD terminal of course.
2023 年 9 月に 2 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 22 日)
We're thrilled you enjoyed our convenient location and look forward to welcoming you back for another relaxing experience in the future.

6/10 (普通)

AKIRA

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Very easy access from the hotel to the airport. But the room was cold, in addition to shower water was cold. overall normal.
2023 年 8 月に 1 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 23 日)
Dear Akira,Thank you for being our valued guest. Our location at O'Hare International Airport makes us a convenient option for travelers. Rest assured, our operations team will research your water temperature concerns, and we're grateful you brought this to our attention. Please consider coming back for an even better stay in the future. -Hilton O'Hare team

8/10 (良い)

Yasuhiro

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
空港直結で便利
2023 年 8 月に 1 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 13 日)
Dear Yasuhiro, Thank you for taking a moment to leave a review of your recent visit. We're thrilled our fantastic location served your travel needs well, and we appreciate you mentioning it to your fellow travelers. It was a pleasure having you here, and we hope to welcome you back again soon.-Hilton O'Hare team

8/10 (良い)

TOMOHIRO

2023 年 8 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Masanori

2023 年 7 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Tomoko

2023 年 6 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Sumito

良かった点 : スタッフとサービス
2023 年 6 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

出張
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 6 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

TAKAYUKI

2023 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

TAKESHI

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
このホテルは、空港内にあるため早朝の便を利用するのにとても便利で利用しています。私も早朝の便を利用するため、早めに寝るようにしているが、大声で廊下で話をする客がいて、迷惑した。ホテルの責任といえるかはわからないが、配慮を求めるような注意をしてもいいのではないか。
2023 年 5 月に 1 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 14 日)
Dear Takeshi,We are elated to see that our prime location was suitable for your travels. If you ever encounter a noise issue, please do not hesitate to let our front desk know. We would've loved to find a solution for you. Thank you so much for the review. Come back and visit us again soon at Hilton Chicago O'Hare Airport. -Hilton O'Hare team

4/10 (不満)

MASAKAZU

気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
オヘア空港に隣接していて鉄道へのアクセスも便利だが、部屋のバスタブがなく、エアコンの温度調整もしづらかった。宿泊費のことも考えるとこの評価となった。
2023 年 5 月に 1 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 14 日)
We appreciate your feedback, and we're glad our location worked well for your trip. However, we apologize for any disappointment with the bathroom setup and for any issues with the AC. We'll keep your comments in mind, and we hope you'll consider staying with us again should you be back in the area.-Hilton O'Hare team

2/10 (非常に不満)

SHOICHIRO

2023 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Toshiaki

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
立地条件は最高です。スタッフの対応もいいです。問題は5万円の宿泊費で、ヒルトンだから仕方ないかもしれません。でも、今後もシカゴに出張したら、使わせていただきます。
2023 年 4 月に 1 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 15 日)
Dear Toshiaki,Thank you for choosing Hilton Chicago O'Hare Airport to host you during your recent travels. Our top priority is providing every guest with exceptional service, so we're delighted to read that was the case for you. It was our pleasure to host you, and we can't wait to welcome you back on your next business trip.-Hilton O'Hare team

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2023 年 4 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Katsuyuki

2023 年 4 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Goshiro

2023 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
オーランドから羽田帰国時によく利用します
ターミナル2、3から徒歩5分程度 とても便利です
2023 年 2 月に 1 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 2 月 26 日)
Thank you so much for continuing to count on us for your travels. It is always a pleasure to have you. Our prime location is certainly second to none and we love to see that it was the highlight of your visit. Come back and visit us again soon at Hilton Chicago O'Hare Airport. -Hilton O'Hare team

6/10 (普通)

Taiki

家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス
チェックイン時のスタッフの対応が無愛想で残念だった。 チェックアウト時のスタッフの対応は非常に良かった。
2023 年 2 月に 1 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 2 月 16 日)
Dear Taiki,Thank you so much for your comments. It's unfortunate to hear that you had such a mixed experience with our team members during your visit. We'll discuss all of your comments internally as we continue to make changes, and we hope you'll join us again soon. -Hilton O'Hare team

8/10 (良い)

Toshiaki

グループ旅行
良かった点 : スタッフとサービス
いつもカナダからの帰りには使わせてもらっている。空港内に立地し、トランジットは最高である。
2022 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

KYOJI

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very good stay I had
2022 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Yuji

2022 年 9 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

出張
気になった点 : スタッフとサービス
名前に胡座かいてませんか
チェックインに時間が掛かり、ヒルトンオナーズ客への配慮が足りない。浴室にタオルを忘れチェックアウト後に照会したが、詳細を訊くこともなく「ない」とつっけんどんな回答だった。
2022 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

TAKESHI

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
空港に最も近いホテル
入国審査の例が異常に長く、入国手続きが送れて乗り継ぎ便に間に合わず、シカゴで一泊して翌日目的地に向かうことになり、急遽宿泊施設を探しました。前からここにこのホテルがあることは知っていたので、このホテルにしました。ターミナルから歩いて行ける距離で、便利です。空港の中にありますが、飛行機の離発着の音や足音に悩まされることはありませんでした。部屋は広く、くつろげました。
2022 年 8 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

YUKO、Oogakicity

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
翌日朝のトランジットの為、空港内ホテルということで宿泊しました。まず場所がわかりにくい。フロントが狭く、チェックイン客でごった返しているが、対応するスタッフも少ない。施設がとにかく古い。今時カードキーを差し込むとは思わなかったのでびっくりした。寝るだけだったので仕方ないが、その割に値段が高い。帰りがけ、フロントスタッフに声をかけてもらって、チェックインカウンターまで一番近い行き方を教えてもらったのは良かった。
2022 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Takayuki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Takeshi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
very comfortable and convenient
2022 年 7 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Misato

2022 年 5 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

HIROSHI

出張, カップルで旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
乗り継ぎの宿泊には、空港から近いが、たた、それだけ。 時間あれば、他に泊まりたい。 フロントも塩対応
2022 年 5 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

KAZUYO

良かった点 : 設備とサービス
気になった点 : スタッフとサービス
値段で言えば当たり前の普通のレベルだと思います。ヒルトンのフロントスタッフとして対応が最悪でした。親切に教えてくれるとか親切に確認をするということが全くなくホテルの変更をしたことに関してもできてないだからダメの一点張りで。でも本当は変更がきちんとできていました。一白1人で30,000以上もするのですから、普通のレベルだと思います。ヒルトンを使うのは空港へのアクセスの利便性、ベルボーイの対応は素晴らしいからです。
2022 年 3 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Kaoru

2022 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Junichiro

2021 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yasumasa

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2021 年 6 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Wi-Fi環境
Wi-Fi環境がとても弱くてゆっくりで開けませんでした。とても残念でした。
2021 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Zeretta

家族旅行
気になった点 : 設備とサービス
Convenient
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Susan

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The O'Hare Airport Hilton is way overpriced. Since it is the only hotel in the airport, they have a monopoly. It is quiet and you can walk through the lower level to terminals 1,2 &3. A train takes you to and from terminal 5. Guests are stuck paying the high price for convenience.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Cynthia

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The closeness to the airport for an early flight and the ease of access
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

gwen

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Perfect for staying the night before super early am flight. Good service, good food/drink, clean, and quiet (sound proof) Short walk to departures.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 24 日)
Dear Gwen,Thank you for choosing Hilton Chicago O'Hare Airport and for your feedback. We are pleased to hear you enjoyed the convenience of our location for early flights and appreciated our clean accommodations and dining options. It was a pleasure to host you, and we look forward to welcoming you back during your future travel plans!-Hilton O'Hare Team

8/10 (良い)

Thomas

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Xxx
2024 年 5 月に 1 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Dear Thomas,Thank you for staying with us and for your feedback. We're glad you had a four-star experience. We hope to welcome you back soon for another great stay.Hilton O'Hare Team

6/10 (普通)

Jae

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス
The property needs an upgrade (in terms of technology accommodation, such as USB port availability, etc.) Some parts of the room look outdated. The female check-in counter person didn't seem to have much energy and I've got the impression she didn't want to be there (i.e., didn't seem to enjoy her job).
2024 年 5 月に 1 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Dear Jae,Thank you for your feedback. We appreciate you letting us know about the outdated technology in the rooms and the areas that could benefit from an upgrade. Our team is always looking for ways to improve the guest experience, and your insights on features like USB ports are valuable. While we strive to provide exceptional service at all times, we apologize if the check-in experience didn't reflect that. We'll use your feedback as a training opportunity to ensure all our guests receive a warm welcome. We hope you will consider staying with us again to see how we have improved.-Hilton O'Hare Team

10/10 (非常に良い)

Graecin

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Convenient to get between the hotel and the O’Hare Airport
2024 年 5 月に 1 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Dear Graecin,Thank you for taking a moment to share a review about your recent stay. We’re happy to know you enjoyed your time with us. Our ideal location, convenient to Chicago O’Hare Airport, is just one of the many benefits of staying with us. Thanks again. We wish you happy and safe travels!-Hilton O'Hare Team

10/10 (非常に良い)

ZHETAO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Peter

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
.
2024 年 5 月に 2 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Dear Peter,Thank you for staying with us and for your perfect rating. We're glad you had a world-class experience, and we hope to welcome you back soon for another great stay.-Hilton O'Hare Team

10/10 (非常に良い)

ian

Top class service
2024 年 5 月に 1 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Dear Ian,Thank you for taking a moment to share your experience at Hilton Chicago O'Hare Airport. Our team is committed to providing high-quality guest service, and we’re thrilled to hear that we made a good impression on you. It was a pleasure having you here, and we hope you enjoyed your time in the Windy City. -Hilton O'Hare Team

10/10 (非常に良い)

Joel

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Linda

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Beds/ mattresses need updating. Staff was helpful and kind. Restaurants were good
2024 年 5 月に 1 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Dear Linda,Thank you for choosing Hilton Chicago O'Hare Airport and for sharing your valuable feedback. While we are happy you enjoyed our wonderful staff and great restaurant; we are sorry you had a concern with the bed. We will be sure to share all of your comments with our team, and we look forward to welcoming you back and impressing you further.-Hilton O'Hare Team

6/10 (普通)

Ryszarda

Old
2024 年 5 月に 1 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Dear Ryszarda,Thank you for leaving a review. It was a pleasure having you join us during your time in Chicago. Our team is always working to offer the best services and facilities to our guests, so we appreciate your feedback on where we can improve. Take care, and we wish you safe travels.-Hilton O'Hare Team