2/10 (非常に不満)
宿泊されたお客様
カップルで旅行
2019 年 2 月 12 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Resulta que el Hotelito Maya trabajaba con una agencia de viajes, y la agencia le llevaba la cuenta de Expedia. Cuando hicimos la reservacion a través de Expedia, nos pidieron hacer un depósito del 40% de anticipo, estuvimos en comunicación durante varios meses, porque reservamos en agosto 2018 y viajamos en febrero 2019. Total que todo parecía ir bien pero cuál fue nuestra sorpresa que llegando al Hotel nos dice el dueño que no tenía nuestra reservacion. Resulta que se peleó con la agencia y decidió dar nuestra habitación a otra reserva y nadie nos avisó nada. La agencia dice que el dueño, que se llama Manuel, por supuesto que estaba enterado de nuestra reserva y que la agencia dejó de trabajar con el Hotelito Maya porque a cada rato hacían lo mismo con otras reservas. El dueño se desentendido por completo del asunto y no respetó la reservacion a pesar de que se la mostré. Sinceramente, creo que una página de la categoría de Expedia no debería tener hoteles de tan mal nivel y que no puedan asegurar brindar el servicio que se contrata.
宿泊されたお客様
2019 年 2 月に 3 泊滞在
