GR ソラリス カンクン & スパ - オール インクルーシブ

4.0つ星宿泊施設

GR Solaris Cancun & Spa - All Inclusive

3 つの屋外プールを備えた、イベロスター カンクン ゴルフ コースの近くのビーチで家族団らん

日付を選択して料金を確認

VIP Access

口コミ

10段階中8.0
とても良い

人気の設備とサービス

  • プール
  • オールインクルーシブ
  • スパ
  • 駐車場利用料込み
  • WiFi (無料)
  • レストラン
現在の料金は ¥40,392 です
合計 ¥51,628
税およびサービス料込み
1 月 19 日 ~ 1 月 20 日

会員の場合はさらにお得

  • 会員ステータスがシルバー以上になると、対象の VIP Access 提携施設が 15% 以上 OFF
  • 一流のおもてなしと質の高いサービスでお迎え
  • 対象の宿泊施設での宿泊特典に加え、客室の無料アップグレード、アーリーチェックイン、レイトチェックアウトを利用可能 (いずれも空室がある場合)

客室のオプション

利用可能な客室の絞り込み条件
8 室中 8 室を表示中

Deluxe Room, Balcony Ocean View

10 点中 8.2
とても良い
(口コミ 51 件)

おすすめポイント

バルコニー
温度調節可能な冷房
可動式 / エキストラ ベッド (無料)
ベビーベッド (無料)
ミニバー (一部のアイテム無料)
LED テレビ
遮光カーテン
専用バスルーム
  • 37 ㎡
  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 2 台またはキングベッド 1 台

Deluxe Room, Balcony Lagoon View

10 点中 7.2
良い
(口コミ 52 件)

おすすめポイント

バルコニー
温度調節可能な冷房
可動式 / エキストラ ベッド (無料)
ベビーベッド (無料)
ミニバー (一部のアイテム無料)
LED テレビ
遮光カーテン
専用バスルーム
  • 36 ㎡
  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 2 台またはキングベッド 1 台

Panoramic room, Balcony Double Ocean View

10 点中 9.2
とても素晴らしい
(口コミ 13 件)

おすすめポイント

バルコニー
温度調節可能な冷房
可動式 / エキストラ ベッド (無料)
ベビーベッド (無料)
ミニバー (一部のアイテム無料)
LED テレビ
遮光カーテン
専用バスルーム
  • 37 ㎡
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

デラックス ルーム ラグーンビュー (Deal of the Day)

おすすめポイント

バルコニー
温度調節可能な冷房
可動式 / エキストラ ベッド (無料)
ベビーベッド (無料)
ミニバー (一部のアイテム無料)
LED テレビ
遮光カーテン
専用バスルーム
  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 2 台またはキングベッド 1 台

Deluxe Room Balcony

10 点中 8.4
とても良い
(口コミ 308 件)

おすすめポイント

バルコニー
温度調節可能な冷房
可動式 / エキストラ ベッド (無料)
ベビーベッド (無料)
ミニバー (一部のアイテム無料)
LED テレビ
遮光カーテン
専用バスルーム
  • 37 ㎡
  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 2 台またはキングベッド 1 台

Deluxe Room, Balcony Partial Ocean View

10 点中 8.4
とても良い
(口コミ 85 件)

おすすめポイント

バルコニー
温度調節可能な冷房
可動式 / エキストラ ベッド (無料)
ベビーベッド (無料)
ミニバー (一部のアイテム無料)
LED テレビ
遮光カーテン
専用バスルーム
  • 37 ㎡
  • オーシャン ビュー
  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 2 台またはキングベッド 1 台

Romantic Room, Balcony Ocean View

10 点中 8.0
とても良い
(口コミ 3 件)

おすすめポイント

バルコニー
温度調節可能な冷房
可動式 / エキストラ ベッド (無料)
ベビーベッド (無料)
ミニバー (一部のアイテム無料)
LED テレビ
遮光カーテン
バスローブ
  • 37 ㎡
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

Deluxe Room, Balcony 1 King Bed, Jetted Tub, Oceanfront

10 点中 7.0
良い
(口コミ 10 件)

おすすめポイント

バルコニー
温度調節可能な冷房
可動式 / エキストラ ベッド (無料)
ベビーベッド (無料)
ミニバー (一部のアイテム無料)
LED テレビ
遮光カーテン
専用バスルーム
  • 48 ㎡
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

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周辺地域について

カンクンにあるGR ソラリス カンクン & スパ - オール インクルーシブは、ソナ オテレラ地区のビーチに位置しています。空港への近さも魅力です。ショッピングを楽しむなら、ラ・イスラ・ショッピングモールやプエルト カンクン マリーナ タウン センターへ足を運びましょう。また、地域の人気スポットを楽しむなら、イスラ ムヘーレス、プンタ カンクン、プンタ ニズク国立公園の西海岸とソキシミルコをおすすめします。子供連れで楽しむならプエルトモレロス国立公園の珊瑚礁へ行ってみましょう。オアシス アリーナで多彩なイベントやスポーツ観戦を楽しむのもおすすめです。 宿泊施設の近くには、シュノーケリング、パラセーリング、ボートツアーなどのウォーターアクティビティが充実しています。
地図
CP 77500, QROO, Cancun, Blvd. Kukulkan Km. 19.5, Lt 59-2, Sección A, 2 da etapa Zona Hotelera

周辺情報

  • イベロスター カンクン ゴルフ コース - 徒歩 2 分 - 0.2 km
  • エル レイ遺跡 - 徒歩 6 分 - 0.6 km
  • ニチュプテ湖 - 徒歩 6 分 - 0.6 km
  • デルフィネス ビーチ - 徒歩 8 分 - 0.7 km
  • マヤ カンクン博物館 - 車で 4 分 - 2.8 km

交通案内

  • カンクン国際空港 (CUN)から車で 13 分

レストラン

  • ‪Ennea Beach Club - ‬徒歩 9 分
  • ‪Zai - ‬徒歩 2 分
  • ‪Royal Solaris Cancun - ‬徒歩 9 分
  • ‪Marco Polo Restaurante - ‬徒歩 8 分
  • ‪Azvl - ‬徒歩 15 分

この施設について

GR ソラリス カンクン & スパ - オール インクルーシブ

イベロスター カンクン ゴルフ コースの近くにある上質なオールインクルーシブの宿泊施設
デルフィネス ビーチの近くに位置しているGR ソラリス カンクン & スパ - オール インクルーシブでは、スイムアップバー、プールサイドバー、テラスを利用できます。この宿泊施設ではビーチフロントのロケーション、ビーチでのマッサージ、サンラウンジャーを利用することができ、日光浴にぴったりの場所です。敷地内にマニキュア / ペディキュア、スポーツマッサージ、リフレクソロジーを受けられるスパがあり、癒しの時間を過ごせます。敷地内にある 4 つのレストランでは、朝食、夕食、キッズメニュー、多国籍料理をお楽しみいただけます。ヨガクラス、ピラティスクラスが開講されているフィットネスクラブ (スタッフ常駐)を利用できるほか、ビーチバレー、ビーチヨガなどのアクティビティも満喫できます。宿泊者は、施設内のショップ、コーヒーショップ / カフェ、室内 WiFi (無料) を利用できます。
また、次のような設備やサービスも利用できます。
  • 3 つの屋外プール、子供用プール (サンラウンジャー、プールパラソル、ライフガード)
  • セルフパーキング (無料)、バレーパーキング (無料)
  • 屋外テニスコート、エクスプレス チェックアウト、ビリヤードまたはビリヤード台
  • ロビーでのコーヒー / ティーサービス、ギフトショップ、宴会場
  • ビーチの目の前というロケーション、プール、親切なスタッフが口コミで高く評価されています。
客室の特長
全 306 室の客室で、24 時間対応のルームサービスや冷房をはじめ、深夜のルームサービスやWiFi (無料)などの快適に過ごせる設備・サービスが用意されています。 この施設は、客室の清潔さが口コミで好評です。
そのほか、全室で利用できる便利な設備・サービスには次のものがあります。
  • ベビーベッド (無料)、エキストラベッド (無料)
  • バスルーム (シャワー、バスアメニティ (無料)あり)
  • LED テレビ (ケーブル放送あり)
  • バルコニー、LED 電球、コーヒー / ティーメーカー

オールインクルーシブの詳細

この宿泊施設は、オールインクルーシブです。施設内でのご飲食は宿泊料金に含まれています (制限事項が適用される場合があります)。

チップおよび税

チップは含まれています。追加のチップはお客様の判断にお任せします。

ご飲食

すべてのビュッフェとアラカルトのお食事、軽食、お飲み物が含まれています
室内ミニバー (すべての飲料込み)

アクティビティおよび設備 / 器具

すべてのウォータースポーツ (動力装置を要するものは除く) が含まれています。

ウォーターアクティビティ

カヤック

ランドアクティビティ

フィットネス設備
キッズクラブ

レッスン / クラス / ゲーム

エアロビクスクラス
クッキングクラス
ダンスレッスン
水中フィットネスクラス
ヨガクラス

エンターテインメント

施設内エンターテインメントおよびアクティビティ
施設内のライブ パフォーマンス
テーマパーティ

類似した宿泊施設

施設の設備

インターネット

  • すべての客室で利用可能 : 無料の WiFi
  • 一部の共用エリアで利用可能 : 無料の WiFi

駐車場と送迎

  • 敷地内のセルフパーキング (無料)
  • 敷地内のバレーパーキング (無料)
  • 敷地内の台数制限付きのバレーパーキングとセルフパーキング
  • 車椅子対応駐車場が利用可

食事・飲み物

  • コーヒーショップ / カフェ 1 か所
  • スイムアップバー 1 か所
  • スナックバー / デリ
  • バー / ラウンジ 3 か所
  • プールサイドバー 1 か所
  • レストラン 4 か所
  • 共用エリアのコーヒーと紅茶

敷地内のレストラン

  • Cafe Solaris
  • Don Gus
  • Le Cinque Terre Pizza
  • Marco Polo
  • Zai

現地ツアー

  • キッズクラブ (無料)
  • ショッピング
  • ビーチバレー
  • ビーチヨガ
  • ピラティスクラス
  • ビリヤード台
  • フィットネスクラス
  • フィットネスクラブ (スタッフ常駐)
  • フルサービス スパ
  • プレイグラウンド
  • 屋外テニスコート 1 面
  • 屋外プール 3 か所
  • 共用エリアのテレビ
  • 子供用プール
  • 料理クラス

家族向け

  • キッズクラブ (無料)
  • スナックバー / デリ
  • プレイグラウンド
  • ベビーベッド (客室内)
  • ライフガード常駐
  • ランドリー設備
  • 屋外プール 3 か所
  • 可動式 / エキストラ ベッド (無料)
  • 子供用プール

アメニティ

  • 24 時間対応フロントデスク
  • ATM
  • ギフトショップ、ニューススタンド
  • ランドリー設備
  • 荷物保管サービス

ゲストサービス

  • ウェディング サービス
  • コンシェルジュ サービス
  • ツアーとチケットの案内
  • ドライクリーニング / ランドリーサービス
  • ポーター / ベルボーイ サービス
  • 客室清掃 (毎日)

ビジネスサービス

  • 会議室

屋外

  • ウォーターフロント
  • ウォーターフロントに位置
  • テラス
  • ビーチタオル
  • ビーチパラソル
  • ビーチラウンジャー
  • プールのパラソル
  • プールラウンジャー
  • 庭園

フルサービス スパ

  • スウェーデン式マッサージ
  • スポーツマッサージ
  • ディープティシュー マッサージ
  • フェイシャル トリートメント
  • ボディスクラブ
  • マニキュア / ペディキュア
  • リフレクソロジー

バリアフリー

  • バリアフリーに関する具体的なご要望のリクエストについては、施設にお問い合わせください。お問い合わせ先は予約手続き完了後にお送りする予約確認通知に記載されています。
  • エレベーター
  • 車椅子対応の駐車場
  • 車椅子対応の通路

その他

  • 1 棟の建物
  • 7 フロア
  • バンケット ホール
  • ビーガン料理のオプション
  • ベジタリアン料理のオプション
  • ライフガード
  • 喫煙スペース

客室の設備

ベッドルーム

  • ベッドシーツあり
  • ベビーベッド (無料)
  • 可動式 / エキストラ ベッド (無料)
  • 遮光カーテン

バスルーム

  • シャワー
  • タオルあり
  • バスアメニティ (無料)
  • ヘアドライヤー
  • 専用バスルーム

エンターテインメント

  • LED テレビ (ケーブルチャンネルあり)

食事・飲み物

  • 24 時間対応のルームサービス
  • コーヒー / ティーメーカー
  • ボトルウォーター (無料)
  • 無料のミニバー (商品数に限りあり)

その他

  • LED ライト
  • アイロン / アイロン台
  • セーフティボックス
  • デスク
  • 温度調節可能な冷房
  • 節水シャワー
  • 節水トイレ
  • 電話

ポリシー

チェックイン

チェックイン : 15:00 ~ 指定なし
チェックインの最低年齢 : 18 歳

チェックアウト

チェックアウト終了時刻 : 11:00
エクスプレス チェックアウト対応

チェックインに関する特記事項

ホテルご到着時にはフロントデスクのスタッフがお迎えします
ご不明な点がございましたら、予約確認通知に記載されている連絡先までご連絡ください。
施設から提供された情報は、自動翻訳ツールを使用して翻訳されている場合があります
この施設では、アーリー チェックインは対応しておりません。

チェックイン方法

フロントデスク (スタッフが対応)

ペット

ペットの同伴不可

お子様およびエキストラ ベッドのご利用について

お子様もご宿泊いただけます
可動式ベッド / エキストラベッドは無料です
宿泊施設でのリクエストに応じて、ベビーベッドを無料でご利用いただけます

宿泊施設で利用可能なクレジットカード

重要事項

サービス料

宿泊施設にて、次の追加料金をお支払いいただきます。料金には税金が含まれる場合があります :

  • 1 施設あたり、1 泊につき、85.40 MXNの市税が徴収されます。

宿泊施設より弊社に提供された、すべてのご請求に関する情報を表示しています。

ご宿泊に際して

施設の定める利用規約に従って、追加ゲスト料金がかかる場合があります
場合により、チェックイン時に政府発行の写真付き身分証明書と付随費用精算用のクレジットカードのご提示、または現金でのデポジットのお支払いが必要です
宿泊施設への要望は、チェックイン時の状況によりご希望に添えない場合があり、内容によっては追加料金が発生することがあります。対応は確約ではございませんのでご了承ください
施設でのお支払いには、クレジットカード、現金をご利用いただけます
キャッシュレス決済をご利用いただけます
この宿泊施設では排水リサイクルシステムを使用しています。
この施設には安全設備として、煙感知器が備わっています
この施設には、バルコニー、パティオ、テラスなど安全面からお子様に適さない可能性がある屋外スペースがあります。ご心配な場合は、ご到着前に施設にお問い合わせの上、適切な客室に宿泊できるか確認することをおすすめします。
文化的規範とお客様に求められる利用規約は国および宿泊施設によって異なる場合がありますのでご注意ください。掲載の利用規約は施設が定めたものです
ご予約時になされた客室の眺望のリクエストは、チェックイン時の空室状況によりご希望にそえない場合があります。
American Express をご利用の場合で、キャンセルまたは返金が発生した場合は 5% の手数料がかかります。

その他の情報

プールは 8:00 ~ 19:00 までご利用可能です
施設にご登録済みのお客様のみ入室いただけます
館内設備のご利用が制限されている宿泊施設もあります。詳細は、予約確認通知に記載されている連絡先をご確認のうえ、施設まで直接お問い合わせください

宿泊施設の別名

GR Cancun
GR Solaris
GR Solaris All Inclusive
GR Solaris All Inclusive Cancun
GR Solaris Cancun
GR Solaris Cancun All Inclusive
Solaris Cancun All Inclusive
Solaris Cancun GR
Solaris GR
Solaris GR Cancun
Gr Solaris Cancun & Spa
Gr Solaris Cancun Hotel Cancun
Gr Solaris Cancun Mexico
Gr Solaris Hotel Cancun
Grand Royal Solaris Cancun
Grand Solaris Cancun
Solaris Cancun
GR Solaris All Inclusive All-inclusive property
GR Solaris Cancun Spa All Inclusive
GR Solaris Cancun & Spa - All Inclusive Cancun
GR Solaris Cancun & Spa - All Inclusive All-inclusive property

よくあるご質問

GR ソラリス カンクン & スパ - オール インクルーシブにプールはありますか ?

はい、この宿泊施設には3 つの屋外プールと子供用プールがあります。プールの利用時間は 8:00 ~ 19:00 までです。

GR ソラリス カンクン & スパ - オール インクルーシブの宿泊料金はどのくらいですか ?

2026 年 1 月 18 日 現在、2026 年 1 月 19 日 に大人 2 名でGR ソラリス カンクン & スパ - オール インクルーシブに 1 泊した場合の最低料金は ¥40,392 (税およびサービス料別) です。この料金は、今後 30 日間の 1 泊あたりの料金において過去 24 時間に見つかった最低料金に基づいています。料金は変更される場合があります。ご希望の日付を入力して、正確な料金をご確認ください。

GR ソラリス カンクン & スパ - オール インクルーシブはペットと宿泊できますか ?

いいえ、ペットは同伴できません。

GR ソラリス カンクン & スパ - オール インクルーシブの駐車料金はいくらですか ?

この宿泊施設では、セルフパーキングとバレーパーキングが無料でご利用いただけます。

GR ソラリス カンクン & スパ - オール インクルーシブのチェックインは何時ですか ?

チェックイン時間は 15:00 ~ 指定なし です。

GR ソラリス カンクン & スパ - オール インクルーシブのチェックアウトは何時ですか ?

チェックアウトは 11:00 です。

GR ソラリス カンクン & スパ - オール インクルーシブはオールインクルーシブですか ?

はい、オールインクルーシブの宿泊施設です。すべての食べ物と飲み物が含まれています。また、カヤック、エアロビクスクラス、クッキングクラスなどのアクティビティを楽しめます。

GR ソラリス カンクン & スパ - オール インクルーシブはどこにありますか ?

ソナ オテレラに位置する、ビーチフロントのこの宿泊施設は市内中心部にあり、イベロスター カンクン ゴルフ コースおよびデルフィネス ビーチから徒歩 10 分圏内です。ニチュプテ湖およびエル レイ遺跡も 10 分圏内です。

口コミ

GR ソラリス カンクン & スパ - オール インクルーシブの口コミ

8.0

とても良い

8.8

清潔度

8.2

ロケーション

8.6

スタッフとサービス

8.2

施設のコンディションと設備
評価 10 - 4779 件の口コミ中 2234 件が非常に良い
評価 8 - 4779 件の口コミ中 1133 件が良い
評価 6 - 4779 件の口コミ中 754 件が普通
評価 4 - 4779 件の口コミ中 336 件が不満
評価 2 - 4779 件の口コミ中 322 件が非常に不満

口コミ

8/10 (良い)

Takeda

2024 年 6 月に 9 泊滞在

6/10 (普通)

Kevin

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度
Room was clean, and nicely presented on arrival. The room was nicely supplied with a stocked fridge, coffee maker and furnished balcony. Lobby was filled with aromatic fragrance that was too strong and caused issues with allergies. Buffets were mediocre, and missing key items such as cheddar cheese, flavored yogurts, fruit jams, that are usually found daily. Staff members at the buffets were cold and hard to get a second beverage or extras from. Pools, decks, and chairs were nicely kept but water temp was too cold and not utilized. Poolside entertainment seemed to be geared towards a senior citizen crowd, no pool parties here. Resort is older, and they were performing work on the exterior which is great except for the hammering and sawing at 7 AM. Will be nice when it is complete. Access to the beach is nice and beach was good but there is no shade available. The spa facilty was the best part of the experience and they have a great and friendly staff. The basement facility is relaxing but did require repair of the sauna steam rooms which were out of order. The jacuzzi tub prior was wonderful. Overall, the resort is overpriced for the condition and service, and appears to cater towards older members who purchased time spots, and mexican locals vacationing in Cancun.
2026 年 1 月に 6 泊滞在

6/10 (普通)

Brenda Marie、Waverley

カップルで旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Most of the staff was amazing. I was told at check in that I could not get an upgrade because of availability. However, our friends were given an ocean view room, and the hotel was at most 50% full. We looked at a hotel next door while many lagoon and ocean rooms were available. We were told to come back and check the next day to see if there was availability. Not interested in unpacking and packing again for a 7 day stay. We were at the same place last year but we will not be going back. We booked through Expedia for the free upgrade and other perks. There is a very offensive chemical spayed in the main lobby 24/7. It makes our eyes water and when speaking with other guests, we were not alone in this. It was like working in a low value perfume store multiplied by 3. Kids were constantly in the adult pool but to be fair to the parents, there was no visible signage. Kids also ran the hallways at night. Without any parents or security. The food was ok at best. The cafe was quite good. The bartenders were great. The lunch selection at the pool was very good.
2026 年 1 月に 7 泊滞在

8/10 (良い)

Fereshteh Jani

Good and clean
2026 年 1 月に 6 泊滞在

8/10 (良い)

Jason Gordon Garry、Saskatoon

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Great staff, pools, cocktails and buffet. Would have given 5 stars had the water purification unit on our floor was working during our stay. We requested multiple times throughout the week that our water purification station on our floor be serviced, however was not working during the entirety of our 8 night stay.
2026 年 1 月に 8 泊滞在

6/10 (普通)

Chad

家族旅行
Pool was okay, generally ok resort, nothing special, very average.
2026 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jane

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Once again the staff was amazing in every way!!! Made us feel like we were once again home, and kept us entertained if we wanted, if not made our relaxation even better. The drinks are good, the lunch in the Cafe Solaris was our favorite everyday. We like the new decor, and there was a new singer who was so so talented.
2026 年 1 月に 9 泊滞在

6/10 (普通)

Toni

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The resort itself and the staff are great. However, the food is severely lacking. We didn’t have a single meal that was satisfying.
2026 年 1 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Shari

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Yes-everything was excellent!
2026 年 1 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Shane D

良かった点 : 清潔度
2026 年 1 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Maggie

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Everything was great!
2026 年 1 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Minushe

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It was very professional staff and well communicated. The only thing that was npt on top was when they knocked on the door and open that right away.
2026 年 1 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

Cheryl

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
The good: -The staff was beyond AMAZING -The property was clean -The hotel had filtered water stations -Loved the spacious rooms -Close to the main strip for shopping -A short commute for some excursions The Bad: -The food was a disappointment in all the à la cart restaurants as there was very limited selections and nothing offered for dietary restrictions. -The gift shop was beyond overpriced ($16 CAD for a small bag of chips. Overall a half decent resort. Would rate it a 7/10.
The balcony view
2026 年 1 月に 7 泊滞在

8/10 (良い)

Nicole

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度
Need better beds , overall very good food, had a great time
2026 年 1 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

Kyle R

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Room good staff nice. Would of liked them to change up buffet menu more and enforce the adult only pool rules.
2026 年 1 月に 7 泊滞在

8/10 (良い)

Francisco、Bay City

カップルで旅行, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Clean rooms and the staff was friendly and very helpful.
2026 年 1 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

Vicente

2026 年 1 月に 7 泊滞在

4/10 (不満)

Vlada Tatyana

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We like the property. But customer service, food, information was very frustrating. Only one restaurant we liked, it was Zai. Management of the resort need big improvement!!!!
2026 年 1 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Huangen

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very good deal. Relaxing right on beach.
2026 年 1 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Josue

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Room was nice, most staff was sweet, but our minibar never got refilled until the last day and the pool was so cold. I mean ridiculously cold. No one wanted to get in, entertainment staff struggled to find people who wanted to play the pool games because no one wanted to get in the pool. Also some of the buffet food options could be improved.
2026 年 1 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

Sandra

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
My first night and my air conditioning did not work. I was moved at 12:25 am. In the havoc, I left a bathing suit behind. 2 days later, it still wasn't located, although I checked 2x per day. It finally turned up when someone went and checked. My original room had never been cleaned. Eew. Staff was nice enough but very compartmentalized. The place is nice, food okay. Nothing stood out as impressive.
2026 年 1 月に 3 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Theresa

カップルで旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We decided to stay here and give this place a chance we come to Cancun quite frequently we figured we’d try a new place. This place was a horrible joke. In the 10 days that I stayed there, I never got a hot shower because there was never hot water i complained nothing was done. There app to make reservations never worked right and that is the only way you can make a reservation at one of the restaurants and actually get food instead of buffet food so I had to go to the front desk and beg them to help me which they didn’t want to do the food was terrible anyway the buffet food was horrible. They wanted us to pay per day that we were there to have our room cleaned. They did not just offer that normally as you go stay at a resort that’s included in the price. There was a secondary price to have your room cleaned. The mini bar in our room was never stocked, even though we were promised, unlimited drinks. I don’t really care I don’t really drink for the mini bar, but I still cared because it was one of the perks of getting into that resort all in all we are completely dissatisfied. By the way we were treated there and we will never be back save yourself some money and do not go there.
2026 年 1 月に 9 泊滞在

6/10 (普通)

Frances

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
The first night i had to sleep in a room with a pull down bed! I specifically booked a room with 2 queen beds. The 2nd day, i was moved to the room i booked. The food there was HORRIBLE! ALL the resturaunts except Zai had horrible food. Zai's food was amazing. The staff were very rude and were of no help when you asked a question.
2026 年 1 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Jeffry

カップルで旅行, 家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very Clean room! Had a free upgrade thanks to my Expedia member status which was very nice attention from the hotel! The staff is probably one of the nicest I have seen so far in Mexico and they keep that place rolling! Property is been renovated so you had a few spidermen fixing the balconies (not too noisy) Food was good and variety at the buffet. Lots of chairs at the beach and the area is clean. Live singers almost every night at the lobby bar section, good music too! The shows were just okay nothing extravagant! Drinks are good no need to upgrade to the members blabla option! Overall I recommend this hotel at least once, it’s only 25-30 min from the airport! 🙂 Had a great time with family and friends!🎉
2026 年 1 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kara Lyn、Manchester

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The resort was fantastic! The staff were all very friendly and helpful, there was often lots of entertainment, food could be found almost anywhere, and everything was very clean!
2025 年 10 月に 4 泊滞在