宿泊者限定の口コミ
10/10 (非常に良い)
Edward
2023 年 2 月 6 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Edward
2023 年 2 月に 2 泊滞在
シェラ イン ホテル
4.0つ星宿泊施設
Shera Inn Hotel
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シェラ イン ホテルの写真ギャラリー
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ダヴィンチ
メデウ地区
ダヴィンチ
メデウ地区
- 駐車場利用料込み
- WiFi (無料)
- 朝食あり
- ランドリー
現在の料金は ￥11,660
￥11,660
合計 ￥13,564
税およびサービス料込み
5 月 27 日 ～ 5 月 28 日
サパール デラックス プラザ
メデウ地区
サパール デラックス プラザ
メデウ地区
- 駐車場利用料込み
- WiFi (無料)
- ランドリー
- 客室清掃
ポリシー
チェックイン
チェックイン : 14:00 ～ 深夜 0 時
チェックインの最低年齢 : 18 歳
チェックアウト
チェックアウト終了時刻 : 正午
チェックインに関する特記事項
ホテルご到着時にはフロントデスクのスタッフがお迎えします
施設から提供された情報は、自動翻訳ツールを使用して翻訳されている場合があります
チェックイン方法
フロントデスク (スタッフが対応)
ペット
ペットの同伴不可
お子様およびエキストラ ベッドのご利用について
お子様もご宿泊いただけます
12 歳以下のお子様は、2 名まで無料でご宿泊いただけます
可動式ベッド / エキストラベッドは 1 泊につき 7840 KZTでご利用いただけます
ベビーベッドはご利用いただけません
宿泊施設で利用可能なクレジットカード
重要事項
オプションの追加料金
- 空港シャトルサービス料金 : 1 車両あたり 6000 KZT (片道)
- 可動式ベッド : 1 泊につき 7840 KZT
上記項目以外にも、現地にてお支払いが必要な場合があります。また料金とデポジットには税金が含ま れていないことがあり、金額が変更される場合があります。
ご宿泊に際して
施設の定める利用規約に従って、追加ゲスト料金がかかる場合があります
場合により、チェックイン時に政府発行の写真付き身分証明書と付随費用精算のためのクレジットカード / デビットカードのご提示、または現金でのデポジットのお支払いが必要です
宿泊施設への要望は、チェックイン時の状況によりご希望に添えない場合があり、内容によっては追加料金が発生することがあります。対応は確約ではございませんのでご了承ください
付随費用の精算のためにチェックイン時に確認されるクレジットカードの名義は、客室の予約者名と一致する必要があります
施設でのお支払いにはクレジットカードをご利用いただけます。現金ではお支払いいただけません
その他の情報
入国ビザが必要な場合は、施設が申請に必要な書類の準備をお手伝いします。詳しくは、施設にお問い合わせください。連絡先は、予約確認通知に記載されています。宿泊予約をキャンセルした場合でも、このサービスのご利用手数料が施設より請求されます。このサービスのご利用については、施設とお客様との間での合意に基づくものとします。
よくあるご質問
シェラ イン ホテルはペットと宿泊できますか ?
いいえ、ペットは同伴できません。
シェラ イン ホテルの駐車料金はいくらですか ?
この宿泊施設では、セルフパーキングが無料でご利用いただけます。
シェラ イン ホテルのチェックインは何時ですか ?
チェックイン時間は 14:00 ～ 深夜 0 時 です。
シェラ イン ホテルのチェックアウトは何時ですか ?
チェックアウトは 正午 です。
シェラ イン ホテルには空港へのシャトルサービスはありますか ?
はい、空港シャトルサービスがあります。利用料は 1 車両あたり 6000 KZTです。
シェラ イン ホテルはどこにありますか ?
メデウ地区に位置するこのスパ付きホテルは、カザフスタン国立博物館および大統領官邸から 2 km 圏内です。中央広場およびアルマアタ タワーも 3 km 圏内です。
予約を無料でキャンセルして、全額返金してもらえますか ?
はい。この施設では、一部の客室料金について無料キャンセルが可能です。適用除外条件や必要条件については、当サイト内にあるこの施設のキャンセルポリシーをご覧ください。
口コミ
の口コミ
7.8
良い
すべての口コミは、実際のお客様体験に基づいています。弊社のサイトで宿泊施設を予約し、宿泊したお客様のみが口コミを投稿することができます。弊社では口コミに関するガイドラインを設定しており、それに基づいて内容を検証したうえで、肯定的、否定的に関わらず、すべての口コミを公開しています。詳細新しいウィンドウで開く
8.2
清潔度
7.8
ロケーション
7.8
スタッフとサービス
7.6
施設のコンディションと設備
評価 10 - 56 件の口コミ中 19 件が非常に良い
10 - 非常に良い
19
評価 8 - 56 件の口コミ中 21 件が良い
8 - 良い
21
評価 6 - 56 件の口コミ中 9 件が普通
6 - 普通
9
評価 4 - 56 件の口コミ中 3 件が不満
4 - 不満
3
評価 2 - 56 件の口コミ中 4 件が非常に不満
2 - 非常に不満
4
口コミ
宿泊者限定の口コミ
2/10 (非常に不満)
Rubina
2023 年 12 月 22 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Unhelpful staff
Breakfast was very mediocre coffee machine was dispensing cold coffee and the staff had no idea how to increase the temperature the room was too hot with no temperature control
no coffee or tea in the room . Even 3 star hotels have a little tea service with a kettle
Rubina
2023 年 12 月に 1 泊滞在
宿泊者限定の口コミ
6/10 (普通)
Nurlan
2023 年 12 月 22 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Horrible air conditioning, temperature in my room room was 28С
Nurlan
2023 年 12 月に 2 泊滞在
宿泊者限定の口コミ
6/10 (普通)
Vasily
2023 年 4 月 21 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Could be better
The hotel is good. The lobby is elegant. The room is also ok. The bathroom had a bad smell. And the shower gel and shampoo surprised me with their jelly-like consistency. It was not convenient for me to shake it out from a jar.
Breakfast variety is good. But the restaurant was quite stuffy. Surprised that the bar is closed in the evening. The spa was also disappointing. The sunbeds are not very comfortable, the sauna is scalding. The good is pool, nice and big.
Vasily
2023 年 4 月に 1 泊滞在
宿泊者限定の口コミ
4/10 (不満)
Abhijit
2023 年 4 月 23 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Need to really work on their service skills.
The hotel service was not at all upto the mark. Staff at reception needs to work on their English language. Before coming to the hotel we checked with them for early checkin and checkout. The staff confirmed there won’t be any additional charges for the same, however, on the last day they did everything to make it tough on us. We decided to extend the stay by one day and were told certain amount to be paid on the second day of the stay and it was paid. Upon coming back from tour in late evening we were told you need to pay extra because staff made some mistake and told us wrong tariff for the extra night in addition to early check in charges. Ayat got involved on last day (good in English) and helped us to resolve the finances and came up with in between amount. But the drama from staff that their salaries will be cut, they will need to pay for error, plus weak communication skills was a disaster. Even after agreeing it was their mistake they threatened us to be thrown out of hotel (at 11 pm after our tour) if not paid was too much to take in.
We got a decent room with an excellent view, but sink was getting clogged, tap in shower area were not working forcing to take shower in bath tub. Jet spray wasn’t working. Rooms were not cleaned till asked to be done.
Breakfast options were very limited esp for Vegetarians, too much meat in early morning.
Overall would never advise to stay at this hotel when you have other better options.
Abhijit
2023 年 4 月に 2 泊滞在
宿泊者限定の口コミ
8/10 (良い)
Kohzo
2018 年 11 月 29 日
It`s so convenient for getting from airport. New facility and good service.
Kohzo
2018 年 11 月に 1 泊滞在
宿泊者限定の口コミ
8/10 (良い)
V.
2018 年 3 月 30 日
良かった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
気になった点 : 清潔度
Nice hotel!
Location, rooom and amenities are very good. But the room cleaning if you stay for more than 2 nigts is obviously sabotaged: they didn’t change anything and even didn’t clean the table leavivng the tea cup marks on it as it was.
I asked for a cup which they forgot to provide on the second day of my stay, but the receptionist obviously forgot about it right after my call and the cup didn’t reach my room eventually.
Breakfasts are good.
V.
2018 年 3 月に 2 泊滞在
宿泊者限定の口コミ
4/10 (不満)
せとちゃん
2017 年 9 月 3 日
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
何度も言わせないで！部屋の鍵を直して！
アルマティ空港からエクスペディアで予約しておいたタクシーでホテルまで」約２５分。この車にはスーツケース３個と各自（３人で乗車）の手荷物合計３個となっていたがスーツケースはトランクに２個しかのらなかったので仕方なく助手席へ入 れ込んだ（運転手は不機嫌）そして３人超窮屈な形で乗車。ホテル到着後早口な女性のチックインを済ませ部屋へ。大問題が・・。ポーターが付いてきましたがカードキーで開かない。鍵が壊れていて直さなくては入室できないことで外出がとても遅れたので予定変更をしなくてはならなかった。その後もこの鍵は入室のたびに幾度も壊れていて直すようにフロントに幾度伝えても直しに来なかった。とても景色のきれいな場所にあるのにとても残念。
せとちゃん
2017 年 8 月に 3 泊滞在
宿泊者限定の口コミ
8/10 (良い)
宿泊されたお客様
2017 年 8 月 31 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
部屋はとても広く快適です。室内設備もしっかりしたものです。唯一、フロントの対応が係員によって、礼儀正しさ、きめ細かさ、正確さ、スピードなどに差があります。とはいえ、まだカザフスタンでは仕方のないことです。山側の部屋からの眺望は最高です。
宿泊されたお客様
2017 年 8 月に 1 泊滞在
宿泊者限定の口コミ
6/10 (普通)
宿泊されたお客様
2017 年 8 月 22 日
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
レセプションの対応が心もとない。カード支払いで間違いをされた。
宿泊されたお客様
2017 年 8 月に 1 泊滞在
宿泊者限定の口コミ
8/10 (良い)
hideo
2017 年 8 月 19 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
The breakfast was delicious
There is nothing around.
The breakfast was delicious.
hideo
2017 年 8 月に 2 泊滞在
宿泊者限定の口コミ
10/10 (非常に良い)
Katchan
2017 年 6 月 23 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
素晴らしいパノラマを満喫できるホテル
８階の部屋に泊まりましたが、窓から見える山々の景色が最高でした。ホテルのスタッフは皆親切で、３泊でしたが快適に過ごしました。特に最終日は１２時にチェックアウトしたあとピックアップの車が２０：３０だったのでロビーで過ごしましたが、バーで食事やドリンクを注文でき快適に過ごせました。
Katchan
2017 年 6 月に 3 泊滞在
宿泊者限定の口コミ
8/10 (良い)
宿泊されたお客様
2023 年 5 月 31 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
The location was very convenient, the condition not the best and a bit old already. The breakfast was a good value for the money.
宿泊されたお客様
2023 年 5 月に 2 泊滞在
宿泊者限定の口コミ
10/10 (非常に良い)
ivan
2021 年 7 月 12 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Отличная гостиница. Рекомендую
ivan
2021 年 6 月に 1 泊滞在
宿泊者限定の口コミ
8/10 (良い)
Eduard
2021 年 6 月 18 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Класс
Все понравилось!
Eduard
2021 年 6 月に 1 泊滞在
宿泊者限定の口コミ
6/10 (普通)
宿泊されたお客様
2021 年 5 月 6 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
Лучшее, что есть в этом отеле - сотрудники
Плюсы:
Персонал- приветливый, дружелюбный, всячески пытаются решить проблемы постояльцев и исправить косяки.
Спасибо Дамирам и девочкам (не помню, как зовут), что помогали и пытались как-то решить проблемы с номером.
Большие номера
Минусы:
Состояние отеля.
Внимательность сотрудников.
Скудный завтрак.
Режим работы спа и фитнеса неадекватен
Постоянно ломается карта в номер
Не работает управление климатом
Всего одно большое полотенце
Простыни меньше, чем кровать
Иногда нет горячей воды
Еда:
Нормальная еда. Один раз за три недели была рыба. Мясо есть. Есть зелень и сладости. Выбор небогатый, много жареного, но в целом позавтракать можно вкусно.
В итоге:
Если вас устраивает цена и отношение персонала вам важнее качества номеров и остального, то это ваш выбор. В противном случае - лучше поискать что-то ещё. В целом по уровню это точно не 5 звёзд.
宿泊されたお客様
2021 年 4 月に 20 泊滞在
宿泊者限定の口コミ
2/10 (非常に不満)
宿泊されたお客様
2019 年 9 月 6 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nothing works here. Even the doors. People never smile. :(
宿泊されたお客様
2019 年 9 月に 1 泊滞在
宿泊者限定の口コミ
8/10 (良い)
Kohzo
2018 年 11 月 28 日
Cheap and convenient.
Kohzo
2018 年 11 月に 1 泊滞在
宿泊者限定の口コミ
10/10 (非常に良い)
Vlad
2018 年 10 月 3 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Отличный отель
Приезжая в Алматы по работе, всегда останавливаюсь в данном отеле. Отличные номера и сервис, ни разу не разочаровался.
После прошлого визита оставлял отзыв в форме обратной связи отеля, что в номерах не хватает чайника и чая. Приехав в этот раз, очень порадовало, что отзыв был учтён! :)
Vlad
2018 年 9 月に 4 泊滞在
宿泊者限定の口コミ
6/10 (普通)
AHMET ULKU
2018 年 9 月 30 日
良かった点 : 客室の快適度
Avarage.
Due to my flight time ibarrived hotel around 08 am. Even they have available room, hotel charge to me half of daily price for 5.5 hours early check in.
AHMET ULKU
2018 年 9 月に 3 泊滞在
宿泊者限定の口コミ
10/10 (非常に良い)
Wing Wah
2018 年 9 月 22 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
你無法想像用如此低廉的價格，可入住一間寬敞而乾淨的酒店。
You can not imagine that this price can give you a big and clean room.
Wing Wah
2018 年 9 月に 1 泊滞在
宿泊者限定の口コミ
8/10 (良い)
Brij
2018 年 9 月 8 日
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Nice ambience and good property for staying . They need more efficient staff at reception to do efficient check in and check out
Brij
2018 年 9 月に 1 泊滞在
宿泊者限定の口コミ
8/10 (良い)
Gina
2018 年 8 月 13 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Lovely view of the mountains from my room. Friendly staff. Could have a bit more English training for some of the wait staff
Gina
2018 年 6 月に 5 泊滞在
宿泊者限定の口コミ
8/10 (良い)
ChulWoong
2018 年 5 月 14 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
편안
깔끔 편안합니다.~
ChulWoong
宿泊者限定の口コミ
10/10 (非常に良い)
MUHAMMET
2018 年 2 月 24 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Güzel
Merkeze yakın bölge ve en önemlisi temiz bir otel.