I ordered twin room, they gave me different room.
Card key did not work, I had to go back down to change the key, but it did not work again. Called reception to bring the new key, had to wait 10 minutes for them to bring the key.
Room very old, I understand 20 years ago, the hotel was great.
I stayed for three days with my daughter. Easy access to the nearest subway within a couple of minutes walk had a great view of Almaty city and mountain range from our room on the 8th floor. Hotel staff were kind.
Katcgan
2017 年 8 月に 3 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Bekhzod
2025 年 6 月 17 日
Bekhzod
2025 年 6 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Gillian
グループ旅行
2025 年 6 月 6 日
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
A very nice, comfortable hotel. Great breakfast in the restaurant and a nice bar/reataurant in the lobby. The spa is a very nice extra.
Gillian
2025 年 5 月に 4 泊滞在
4/10 (不満)
Dinara
2025 年 6 月 3 日
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Bad service
Dinara
2025 年 6 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Nancy
2025 年 5 月 28 日
Nancy
2025 年 5 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Christian
2025 年 4 月 23 日
Christian
2025 年 4 月に 1 泊滞在
6/10 (普通)
Ecaterina
出張
2025 年 3 月 12 日
Ecaterina
2025 年 3 月に 3 泊滞在
10/10 (非常に良い)
sergio
2025 年 2 月 26 日
sergio
2025 年 2 月に 1 泊滞在
4/10 (不満)
Maymon
出張
2025 年 2 月 9 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : 客室の快適度
Maymon
2025 年 2 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Kevin
2025 年 2 月 8 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Kevin
2024 年 12 月に 4 泊滞在
6/10 (普通)
Alvaro
出張
2025 年 2 月 7 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Old-fashioned hotel in a nice location with good commodities with it is highly needed a full renovation.
The best of the hotel - breakfast and the lookout to mountains from some rooms.
Alvaro
2025 年 2 月に 3 泊滞在
8/10 (良い)
Stanley
2024 年 12 月 28 日
Stanley
2024 年 10 月に 5 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Keith
2024 年 12 月 17 日
Keith
2024 年 12 月に 3 泊滞在
8/10 (良い)
Ehab、Mississauga
出張, カップルで旅行, グループ旅行
2024 年 11 月 24 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
overall is good, but little bit old standards, the breakfast Not varied
Ehab
2024 年 11 月に 1 泊滞在
8/10 (良い)
Pavel
出張
2024 年 11 月 7 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
-
Pavel
2024 年 11 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Luca
出張
2024 年 10 月 31 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Good quality
Hotel is nice. Since last time I went, fitness center and spa were renovated and for me was perfect.
Anyway, best part of Hotel I believe to be the staff. All of them very kind and ready to help.
A special thanks to Mrs. Assem. Amazing quality manager. So helpful.
Luca
2024 年 10 月に 4 泊滞在
8/10 (良い)
Taizu
出張
2024 年 10 月 27 日
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
I have stayed here several times. I like the hotel, but arranging transportation to and from the airport is very difficult, requiring multiple phone calls. And again on the trip, as on my last stay, the staff at reception tried to charge me again for the transportation which had already been paid -- in fact was REQUIRED to be paid -- in advance.
Taizu
2024 年 10 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Elizabeth
2024 年 10 月 16 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The staff were very efficient and friendly. Assisted all my enquiries very quickly and accurately