スワン バレーの五つ星ホテル

"The staff are kind and helpful to us. "

"コネクトルームを事前にリクエストするも、当日確認して欲しいと言われ、結局希望が叶わず。せっかくコネクトルームができるホテルと言うことで選んだのに、残念でした。"

"観光地にアクセスしやすい。 ホテルのスタッフ、サービスにも満足しています。"

"4泊の滞在の中で清掃に関するトラブルが3回ありました。2部屋の前にもう一つ扉（大人数で使用する場合は1部屋のできる仕様）があるのですが、隣の部屋が「Do not disturb」のランプをつけると自動的にその扉のランプも点灯し、私達の部屋に関係ないにも関わらず清掃入ってもらえず、ホテルの戻った後何度もフロントとやり取りするハメのなりました。 またフロントの対応の様々で、良くない場合は謝罪どころかこちらが悪いかのような口ぶりでした。 5つ星ホテルでこのような対応は初めてであり、部屋の感じや朝食が良かっただけに残念な思いです。"

"総合的にこのホテルは5つ星には値しないと思います。 フロントの対応やルーフトップバーのスタッフはとても良い対応でした。しかし、部屋は広いものの、アメニティは乏しくスリッパもないし、ベットルーム一つしか空間がなく洗面台が同じスペーにあり、驚きました。他にも暗いという他のレビューがありましたが、確かに暗いので老眼には辛いし、忘れ物をしないように気をつけないといけません。 こうした構造は予約時には全く分からないようになっていて、改善した方がいいと思います。見栄えのいい写真しか載せていないので余計に失望します。 部屋の間取りが分かっていたら予約してないと思いました。 1番悪いのが朝食です、オーダー制になっていますが、全く好きなものが選べない。フルーツやヨーグルトが食べたいのに選択肢にないし、メニューのボリュームもどんな料理かも分からず、出て来て「たったこれだけ？」とがっかりしました。卵一追加するにもお金取られます。 そして、1月27日朝の女性責任者と思しき人が、最悪。アジア人は無視、聞こえない、気が付かなかったと言うフリで無視です。このような態度をとる人が一人でもいると、そのホテルの価値はとても下がります。 嫌な思い出になった 朝ごはんは支払ってまで追加する価値はないと感じました。 ロビーはカフェになっていますが寂しくて掃除が行き届いていなし、スーツケースも自分で運ばないといけません。 再訪はしないです "

"スタッフが親切！ ベランダから眺めも良い！ シャワー室の壁の区切りが微妙だから水 が外にでる…"