スイス ミッドランズの四つ星ホテル

「The staffs in this hotel is so kind and helpful that I have repeated to stay this hotel in these two years.」

「チェックインの数日前にアップグレードのオファーがあったので、キッチン付きにアップグレードをお願いし、アップグレードが認められた。 チェックイン時にはアップグレードについての言及はなく、手続きはスムーズに進んだ。 部屋にはキッチンがなく、アップグレードが行われたのか確認できなかった。その後外出する時に、レセプションでアップグレードの確認をしたかったが、英語力の不足から充分なコミュニケーションができなかったので、追加チャージがあるかどうかだけ確認したところ、無いということであった。 次の日のチェックアウトの際、アップグレードしたので追加料金を払えと言われた。キッチンがなかったし、昨日に追加チャージが無いと確認したと言って食い下がった。昨日のオフィサーは新人で良く解っていなかったなどの問答があったが、とにかくキッチンは使えなかったから払えないと粘った結果、納得してくれてアップグレード料金は払わなくて済んだ。 このトラブル以外は、ロケーションも良く、部屋も綺麗で不満は無い。次回もしここに来ることがあったらまたここを選びます。」

「駅近が最も評価できるところ。設備は綺麗。ただ冷蔵庫無しと電話無しが少々不便。隣が夜中に騒音大きくて難儀したがフロントに電話出来ず」

「このホテルでの滞在で、ハウスキーピング部門の対応が圧倒的に最悪でした。ペットフレンドリーな施設だと思って予約しましたが、実際の経験を踏まえると、ペットを連れて宿泊する方には、このホテルを予約する前によく考えることを強くおすすめします。 1. ハウスキーピングが入る前に、猫のトイレがバスルーム内にあるため、清掃後は必ずバスルームのドアを開けておいてほしいと明確にお願いしました。誤解がないように、英語とドイツ語の両方で書いたメモまでドアに直接貼っていました。それにもかかわらず、清掃後はバスルームのドアが完全に閉められており、猫たちはトイレに行けない状態になっていました。 2....

「Good」

「All the staff at the lobby level were so kind enough. Perfect location! Would love to come back!」

「There is a gap around the bathroom door, causing water to leak out and flood the toilet area. The room smells, possibly because the bathroom is not properly ventilated. There is a club nearby, and the heavy bass can be heard throughout the night.」

「The reception staff were very helpful.」

「OK」

「スタッフと朝食が素晴らしかった。ただ毎日寸分違わず同じなので連泊は辛くなるかもしれません」

「清潔でゆったりとした客室は居心地がよく、ゆっくりと過ごすことができました」