ソウルの四つ星ホテル

「対応してくれたスタッフは日本語が話せなかったがチェックインは問題なくできた。 各種アメニティは別途購入が必要だった。 フロントにWowPASSがあるのは良い。 隣と正面が飲み屋なので窓を閉めても少々うるさかった。」

「金浦国際空港からすぐ近くにあるので、とても便利です。フロントスタッフの方や、警備の方も親切に対応してくれます。日本語が話せるスタッフもいます。ホテル直結のロッテマートは23時まで営業していてゆっくりお買い物ができます。」

「部屋、ロビーきれいでした！」

「まず、予約の時、決済の最中に「予約された部屋は予約がいっぱいになりました」のメッセージが出たのに、後日確認したら予約と支払いが完了していた。 危うく重複予約するところだった。 朝食はつけない予約だったため、レストランにも行ってないし、食べてない。 ホテルの到着時、チェックイン時間より前だったので荷物を預けたが「チェックインの前に無料でレビューができます。キャンペーン中です。」と言われて意味不明だった。こちらが協力するキャンペーンが有料なはずがない。急いでいたので、お断りした。 また、チェックインの時、フロントにスタッフが2人いらしたがどちらも長い時間他のお客様の相談に対応しており、かなり長い時間待たされた。対応されなかった方は、スタッフもお客様たちもたいして話してなかった。手続き後に謝罪はあったが、謝罪より普通にスムーズなチェックインを求む。お客様とフロントの長電話を待たされたり、論外だ。 滞在時間にスタッフと接する回数は少ないのに、人を増やさなくても対応の優先順位や方法を変えた方が良いだろう。 King...

「ソウル繁華街のど真ん中というのもあり、便利さがずば抜けています。 また日本のホテルということもあり、新しさも加わって居心地の良さは最高でした。」

「とても綺麗な設備で快適でした！」

「Great location , but the construction noise was an issue. The hotel itself was nice, but due to ongoing construction, there was a constant noise even on the high floors. It made it difficult to relax in the room. I wish I had been informed about the construction in advance.」

「廊下のフローリングや客室のコンセントなど細々した箇所に清掃が行き届いていないと感じました。朝食ブュッフェは美味しかったのですが、サラダの野菜が切り分けられていないなど、こちらも細かい配慮が欠けていると見受けられました。」

「朝食も美味しかったし、部屋も綺麗で快適だった。」

「トンデムンは電車の路線が多く便利。 4番出口エレベーターを降りて目の前はかなり良かった。」