テラス / パティオ

キャッスル ホテル ウィンザーの口コミ

4 out of 5
キャッスル ホテル ウィンザー
18 High Street, Windsor, England

口コミ

9.0

とても素晴らしい

評価 10 - 1001 件の口コミ中 609 件が非常に良い" "
評価 8 - 1001 件の口コミ中 273 件が良い" "
評価 6 - 1001 件の口コミ中 61 件が普通" "
評価 4 - 1001 件の口コミ中 40 件が不満" "
評価 2 - 1001 件の口コミ中 18 件が非常に不満" "

9.2/10

清潔度

9.2/10

スタッフとサービス

8.8/10

設備とサービス

8.8/10

施設のコンディションと設備

8.8/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Syo

2024 年 4 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
もう少し値段が安ければ
価格のわりに部屋がちょっとショボいかな。立地条件は、ウィンザー城の目の前で素晴らしいです
2020 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Nancy

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This property was very clean and comfortable. Breakfast was excellent and was included with the price of the room. The location was excellent only a short distance from Windsor Castle. I would recommend this hotel. 10 out of 10.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Michael

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great location. Clean and welcoming. Superb staff and a wonderful stay - thank you xx
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Castle Hotel Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 27 日)
Hi Michael,We appreciate your kind words, we wish you made some fantastic memories here at The Castle Hotel!Best Regards,The Castle Hotel Team

10/10 (非常に良い)

Brenda

カップルで旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This property is just amazing. The staff is fabulous, friendly and most accommodating. The hotel is only a few minutes from Windsor Castle. Plenty of dinning options in a short walk. The buffet breakfast was wonderful the choices were fantastic and all the food was outstanding
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Karen

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It was a very convenient location for visiting Windsor Castle. The room was lovely and we enjoyed the restaurant and lounge. The breakfast was lovely!
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ronald、Salem

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Lisa

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Fantastic place and location 😊
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

julia

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Windsor is great
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

christopher

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Good location.
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Joyce、seattle

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The property is in an excellent location being nearly just across the street from Windsor Castle itself. The property/rooms were very nice, we had a city view - nothing to disappoint with the Changing of the Guard going directly in front. The room was very clean, bed was comfy, bathroom spacious, modern and also very clean. We really enjoyed the location being so near to all the activity the Windsor area has to offer. Thank you Windsor Castle Hotel. We would stay here again.
2024 年 5 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tina

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
It was a lovely hotel.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Castle Hotel Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 16 日)
Hi Tina, Thank you for your lovely words, we hope you had a great stay with lots of memories to take with you.

10/10 (非常に良い)

Tamela

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Well appointed rooms and lovely modern, British decor in the hotel. First rate beds, temperature control in the room, and amenities.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Castle Hotel Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 19 日)
Hi Tamela, Thank you for your kind words, we are happy that you had a great time in The Castle Hotel, We wish to welcome you back!!Kind Regards,The Castle Hotel Team

8/10 (良い)

Gary

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Given the limited area the bathroom was good and the shower excellent. The room lacked counter or shelf space and clothes storage was minimal.
2024 年 5 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Elizabeth、Highlands Ranch

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Close to attractions and train station.
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Bruno

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We enjoyed our stay at the Castle Hotel.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Castle Hotel Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 16 日)
Hi Bruno,We are very happy that you enjoyed your stay, we hope you made a lot of beautiful memories.

10/10 (非常に良い)

Maria

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Nigel

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
A great place to stay. Great staff Great food Very conveniently located A great experience
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Castle Hotel Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 12 日)
Hi Nigel, Thank you for your positive review, we hope you had a wonderful time with us!!

8/10 (良い)

Yvette

2024 年 5 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Morgan

家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス
Didn’t love reception— the woman we had was cold, unhelpful, and unapologetic since we had booked the hotel through Expedia and there was a mixup in the guests. Easily the worst hotel experience we’ve had on our entire 2 week uk trip. Would not stay again and would not recommend. The walls are paper thin and the room above us had people stomping and dropping what sounded like bowling balls at 5 am in the morning.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Leanne Silavant, Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 8 日)
Dear Morgan, Thank you for your review.I am sorry to learn that you did not have a pleasant check- in experience. I understand that the incorrect number of guests was on our reservation information. The reservation had been made for 2 guests, however there were 3 guests present and my colleagues provided a complimentary upgrade to ensure that you would be accommodated in a larger room to fit you all. I apologise that you did not feel that they handled this appropriately, I appreciate you bringing this to my attention and rest assured that I will look into this.

10/10 (非常に良い)

MARLENE

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

susan、aromas

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The property was lovely. Food in restaurant was good. Right next to Windsor Castle which was a huge plus.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Castle Hotel Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 19 日)
Hi Susan,We are thrilled to hear that you enjoyed dinning at our Leaf restaurant, we hope you made a lot of beautiful memories!Kind Regards,The Castle Hotel Team

6/10 (普通)

James

Limited room for breakfast. Noisy with aeroplanes. Difficult to understand reception staff.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Richard

2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Stephen

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great rooms in lovely location. Top quality hotel at more than sensible price.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Castle Hotel Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 21 日)
Hi Stephen, Thank you for your positive review we hope you enjoyed your stay and wish to welcome you back to the Castle Hotel!

8/10 (良い)

John

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 施設のコンディションと設備
Location and history is great
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Castle Hotel Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 21 日)
Hi John,We hope you have a brilliant stay at The Castle Hotel and do wish to welcome you again!

10/10 (非常に良い)

Norman

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Perfectly positioned for everything in Windsor. Only there for one night (unfortunately) but it left us with a very happy memory of our time there We hope to return in the future!!
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Castle Hotel Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 14 日)
Hi Norman,We are very glad to hear that you have made very good memories within the hotel and Windsor.We hope to welcome you again in the Castle Hotel Windsor!

10/10 (非常に良い)

Donald

出張, 家族旅行
良かった点 : 清潔度
Could see Windsor Castle from our room!
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Riya からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 10 日)
Hi Donald,Thank you for your positive review, we are glad you enjoyed your stay!We wish to see you again!!

8/10 (良い)

Toby、Hillsdale

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
The hotel staff were friendly and organized. There was no gym, which I would have liked but it’s not like one was promised but not present. The directions for driving to the car park entrance were not good, their email just gave a postcode which was inadequate to find even the hotel in Google Maps. I found it, but better directions would have helped. Comfy bed, solid wifi.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Riya からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 10 日)
Hi Toby, I am sorry to hear that you had such a struggle arriving.I will have my team look into this matter as the postcode should be SL4 1ET which would bring you directly adjacent to our car park. In regards to the Gym we do not have our own but we do work in partnership with a very local gym called "snap-fitness". Kind Regards,Riya

8/10 (良い)

Victor

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very well located for enjoying both Windsor and Eton
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Riya からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 10 日)
Hi Victor,Thank you for your positive feedback.we hope you enjoyed your time at the Castle Hotel Windsor!

10/10 (非常に良い)

Peter

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Very comfortable and relaxed environment close to major attractions and restaurants.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Riya からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 4 日)
We thank you for your kind words!hopefully you were able to make some fantastic memories within Windsor and the hotel!we wish to welcome you again at the Castle Hotel!

6/10 (普通)

Antony

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Centrally located but despite booking a junior suite - the most expensive room offered by Expedia - we were on the ground floor with sweeping views of the car park. Really think that sort of detail should be included in the room description as I could have saved a few pounds and been in the main building. Reception staff also something of a mixed bag in terms of competence.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Lee (Reception Manager)からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 7 日)
Hi,Sorry to hear of your dissatisfaction with the Mews Junior Suite. Our Junior Suites are in multiple locations but of equally high quality.I believe you were checked-out by a newer member of our team, so I apologise for any inconvenience experienced.Kind regards,Front Office Team

10/10 (非常に良い)

Andrew

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Lee (Reception Manager)からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 7 日)
Thank you for the positive feedback of your recent stay with us at the Castle Hotel Windsor.We hope to welcome you again in the future.Kind regards,Front Office Team

10/10 (非常に良い)

maryanne

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Windsor is a picture perfect town and the Windsor Castle Hotel fits right in!
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Riya からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 2 日)
We are delighted you enjoyed your stay in windsor!

10/10 (非常に良い)

Donna

カップルで旅行
Our room shower (accessible) flooded with the first shower so we were moved to another room. The ladies at the reception desk were wonderful, as was the bellman who helped with our luggage. We were pleased with the new room and are grateful for the consideration!
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Castle Hotel Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 10 日)
Hi Donna,we are sorry to hear that there was an inconvenience.But gratefully our great staff members went ahead and were able to solve this issue. I will be assured to let the front desk team members know and my concierge!

10/10 (非常に良い)

Inese

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
When I checked in I specifically mention that there is 2 adults and 1 child, not 3 adults. But checkin staff was ignorant and unhelpful. However when I checked out I had a really nice experience thanks to Indi and Rushmi as they adjusted our breakfast as i was charged for 3 adults instead and they amended to 2 adults and child. They was very helpful, friendly and also provided little colouring book with pencils for kid, which was very kind. If not unpleasant experience with checking I would give 5 stars to the stuff.
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Castle Hotel Windsorからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 23 日)
Dear Inese,Thank you for your feedback, I am sorry to learn that your check in experience was not to a high standard, rest assured that this will be addressed to the person on duty.Thank you in highlighting Indi and Rashmi for looking after you on check out. I do hope that we can welcome you back on another occasion for a better experience.Best regards, Leanne SilavantFront Office Manager

10/10 (非常に良い)

Angie

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great stay overall!
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Lee (Reception Manager)からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 7 日)
Thank you for the positive feedback of your recent stay with us at the Castle Hotel Windsor.We hope to welcome you again in the future.Kind regards,Front Office Team

10/10 (非常に良い)

Wendy

カップルで旅行
良かった点 : 設備とサービス
Staff very helpful room lovely and clean food excellent
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Riya からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 10 日)
Hi Wendy,We thank you for your kind words, i will be assured to pass this on to the team!Kind Regards,Riya

10/10 (非常に良い)

Ken

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Lee (Reception Manager)からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 7 日)
Thank you for the positive feedback of your recent stay with us at the Castle Hotel Windsor.We hope to welcome you again in the future.Kind regards,Front Office Team

8/10 (良い)

Greg

2024 年 3 月に 1 泊滞在
Lee (Reception Manager)からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 7 日)
Thank you for the positive feedback of your recent stay with us at the Castle Hotel Windsor.We hope to welcome you again in the future.Kind regards,Front Office Team

10/10 (非常に良い)

Valerie

カップルで旅行
良かった点 : 設備とサービス
Fantastic location. Interesting hotel layout. Lots of character. Staff were friendly
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Riya からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 10 日)
Hi Valerie,Thank you for your positive feedback.We hope you had a very memorable stay with the Castle Hotel Windsor! We do wish to see you again!Kind Regards,Riya

10/10 (非常に良い)

Paul

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Fantastic hotel, conveniently situated, staff excellent in all ways. We will definitely revisit.
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Riya からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 10 日)
Hi Paul,We appreciate your kind words, especially about our staff, we ensure this will be passed on to the team!Kind Regards,Riya

8/10 (良い)

Julian

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very good character and environment.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Riya からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 10 日)
Hi Julian,Thank you for your amazing words, we are glad that the hotel has exceeded your expectations. We wish to you see you again!Kind Regards,Riya

8/10 (良い)

Lesley

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Lee (Reception Manager)からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 7 日)
Thank you for the positive feedback of your recent stay with us at the Castle Hotel Windsor.We hope to welcome you again in the future.Kind regards,Front Office Team

8/10 (良い)

Mark

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great location for tourists Lots of up and down steps when you stay in the annex.
2024 年 2 月に 4 泊滞在
Castle Hotel Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 10 日)
Hi Mark,Thank you for your review, we hope that this did not effect your stay!

10/10 (非常に良い)

John

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Lee (Reception Manager)からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 7 日)
Thank you for the positive feedback of your recent stay with us at the Castle Hotel Windsor.We hope to welcome you again in the future.Kind regards,Front Office Team

2/10 (非常に不満)

Nigel

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Lee (Reception Manager)からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 7 日)
Thank you for the positive feedback of your recent stay with us at the Castle Hotel Windsor.We hope to welcome you again in the future.Kind regards,Front Office Team

8/10 (良い)

Danny

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Lovely place to stay
Perfect location in Windsor. Staff were helpful, the room was clean and adequate. Breakfast could have had a few more options but other than that, I would recommend this hotel and will definitely be back.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Riya からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 5 日)
We appreciate this positive review!Hopefully you made a lot of fantastic memories within the hotel and windsor!once again we will be thrilled to welcome you back to the Castle Hotel Windsor!Kind regards,Riya Reception Supervisor

10/10 (非常に良い)

Bonnie

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Stay here when in Windsor!
It was our fav so far in Windsor. Location is perfect across from the castle and all shops are walking distance. Excellent restaurant and charming hotel. Staff was friendly and helpful!
The Castle Hotel at night
Directly across from the castle
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Castle Hotel Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 14 日)
Hi Bonnie,We are thrilled that you have enjoyed your stay within Windsor!

10/10 (非常に良い)

Scott

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
I liked the set up as soon as you get there revolving door which is authentic and classy. It gives you a warm welcome walking in with the restaurant to the right and left as you walk in. The young lady on reception was a credit to the hotel. Polite helpful and very friendly in helping us check in. The room was amazing as was the breakfast, the experience on a whole was a 10/10 i will be going back to stay
2024 年 2 月に 1 泊滞在