インド西部のプールのあるホテル

「施設はどれもきれいで過ごしやすかったです」

「客室やバーなどの共有部分は、照明の配置や明るさまで、徹底的にこだわった建築となっており、インドらしからぬハイグレードな造りとなっている。ビーチはプライベートではないが、ひっそりしている。ホテル内のプールやバーも凝っており、十分にリラックスできる。徒歩圏内にペンタゴンというシーフードのレストランがある。」

「There are no shopping facilities around.」

「空港から近く、空港送迎も確実で便利で助かりました。ビーチで貝殻をひろったり、プールで遊んだり、親切なスタッフのおかげで限られた時間を満喫しました。ホテルの清潔さは満点にはしませんでしたが、砂とごみが落ちていたからで、こういう回転の速いリゾートホテルではこんなものなのかもしれません。プールは浅い子供用のところがたくさんあり、お水の温度もあったかくて、快適でした。わたしはジャグジーでのんびりできました。食事はディナーは7時からとか時間が限られているレストランもありましたが、ビレッジカフェというひとつのレストランは24時間営業で、不規則な食事時間の子連れにとってもありがたかったです。」

「ロケーションと設備はとても清潔で快適でした。ただスタッフのサービスレベルにばらつきがあったのが残念でした。 1. まず予約の変更をお願いしたところ、不可能との回答があったことは、元の商品の設定なので仕様がなかったですが、電話したところ、直接メールすれば、対応は可能と言われ、送付したところ、時間が経って帰ってきた回答は不可能と変わらず。であれば、メールの手間はアドバイスすべきではなかったのでは。 2. 出発時のタクシーを早朝時間だったため、予め前日に予約したところ、当日手配されておらず、20分以上待つ結果に。 3. クレジット1500 INR分が施設内で利用できるとの特典をもらいましたが、チェックアウト時には換算されておらず。 4. チェックアウト時の精算の際に、他の人のランチ・ドリンクが計上されており、調査する間10分以上待たされ。 新人のスタッフが多いのか、横の連携がされていない理由による、手違いが多く、設備の質が高い分、期待を大きく裏切られたステイでした。」

「到着してお水を用意してくれたり、アップグレード、素早く漏れのないご案内と完璧な対応でした。 」

「Everything was perfect. 15-20min ride to the BOM domestic terminal with light traffic.」

「椅子を引くとき床と擦れて嫌な音がでる。 インターネット上の情報（特に部屋の間取り）がよく分からず不安だった。 それ以外はとても良いホテルでした。」

「Whole building were under renovation. I did not find any information about it through the web. Even when I made a reservation, no information came to me. The temporary lobby was just next to the car parking and the way to the room was horrible, full of dust. The sounds were big and it was filled with even lot of uncomfortable smell. I have never felt uncomfortable like this before. I trusted the name of Hyatt, so I paid more than 3 times charges comparing to the local cozy hotel where I...

「必用な設備は、整っており、スタッフのサービスも良い。接客係の教育はされているが、掃除係などの教育はまだ足りない。 廊下や、エレベーターで、ゲストに対して挨拶をするというホテルマンとして基本的な態度がとれていない。」