ヴェールハイデン ホテル

「素晴らしい体験でした！お勧めです。」

「カッセルの友人を訪問する際に利用した。周囲にレストランやカフェが多くあり、便利に感じた。トラムの駅の前でアクセスも良かった。また来ることがあれば、利用したい。」

「チェックインが21時までと書いてあったが、過ぎても待っていてくれた。 小包を日本に送ろうとしたところ、箱をくれたりパッキングを手伝ってくれたり、発送窓口を教えてくれたり、非常に親身にしてくれた。とても助かりました。ありがとうございます。」

「Sehr freundliches Personal」

「Positiv: kleine, neue Sauna, Bademantel wurde bereitgestellt. Negativ: Sauberkeit ließ zu wünschen übrig: Im Bad waren Haare in den Fugen, im Zimmer Spinnweben über dem Fernseher und Käfer im Vorhang, Personal beim Frühstück säubert unkonventionell, wischt um ungenutzte Tassen herum, räumt Besteck mit der Hand ab, greift es vorne an und legt dieses woanders wieder hin für die neuen Gäste. Service beim Frühstück endet genau um 10 Uhr. Danach wird auch der Tisch des Gastes abgeräumt, egal ob er...

「Wer das Besondere liebt und Nostalgisches zu schätzen weiß, ist hier genau richtig! Wir finden es gut und richtig, dass so etwas bewahrt und genutzt wird. Wenn es irgendwann mal saniert werden muss, dann hoffentlich sehr behutsam und liebevoll und unter Wahrung der Geschichte! Es mag nicht für jedermann etwas sein. Wer ein modernes Hotel erwartet und wer Ruhe haben will, ist vermutlich nicht so gut aufgehoben. Die Straßenbahnen haben uns überhaupt nicht gestört, wir haben keinen Comfort...

「玄関の入り方、チェックインの仕方が複雑です。見ず知らずの別のゲストの方もわからなくて、二人で一時間入れませんでした。宿泊直前にメッセージが来ても、移動している旅行者には見る時間はありません。ホテルではなく、完全デジタルの無人アパートと書いておくべきです。ホスピタリティが欠如していると言わざるを得ません。」

「The hotel offered a taste of history and nature.」

「　Documenta見学のため9名グループ3泊で予約した。ところが、Hotels.comからの予約が入っていないことが分かった。システムの欠陥だという説明だ。Documeta期間中Kassel市内のホテルは価格は通常の2倍以上でほとんど空室の無い状況である。受付スタッフは最初、同情するが自分たちの責任ではないというスタンスだったが。交渉を繰り返すと、予備の部屋を工面して4部屋はOKということになった。残りの5名分については、近辺のホテル数か所と連絡を取り、結果的に2クラスくらい上のホテルに追加料金なしで泊まることができた。 　このホテルは以前も利用したことがあるが、ホテル的サービスをカットして、清潔で実用的な部屋を安価に提供するいわゆるシンプルホテルで、スタッフも普段着感覚のところである。だから、当初は、宿泊は無理だろうと途方に暮れた。にもかかわらずスタッフのリーダー格の青年が、必死になって1時間ほど奮闘して部屋を見つけてくれた。その誠意と努力には感激した。」

「Could not get back into hotel after hours. Phone calls went unanswered. Contacted Expedia. Their calls to the hotel went unanswered as well. Will never stay here again. 😕」

「客室にエアコンがなく、冷房はできません。朝食は充実しています。」

「Essen war super! Zimmer zur Straße nicht zu empfehlen , sehr laut! Ansonsten schönes Hotel!」