4/10 (不満)
Riku
2026 年 2 月 16 日
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : 設備とサービス
expedia上でのやり取りにあまりうまくいかなかった。
whatappsというアプリを通してのコミュニケーションは順調だったが、その説明については見逃していたのかもしれないがもっと強調して欲しい。
また、フロントのドアの開け方がドアノブを押しながらコードを入力するものなど、無人のホテルにしてはスタッフが居てくれればと思う時が多く感じた。
日本人の利用者の方々はsimの関係で現地ではwhatappsの登録が出来ない可能性があるので、ダウンロードと登録を日本で行っておくことをおすすめします。
部屋に関しては、広く、生活でした。立地も少し悪く見えるかもしれませんが、ヴェネツィアなので気づいたら目的地に着いてます。また駅や水上バスのバス停から近いのでキャリーケースの移動が少なく良い点だと思います。
不満という評価について、私はexpedia上のコミュニケーションがうまくいかず、当日になってもコードを受け取れていないという状況でした。現地でホテルに入れないかもしれないという不安感や助けを求めようにもスタッフは居ないし、その代わりの電話やwhatappsもsimの関係で出来ないと八方塞がりのところ、他の宿泊者の助けでなんとかホテル側とコミュニケーションが取れるようになり、ホテルに入ることができました。
また、荷物預かりサービスを利用したのですが、共同スペースにただ置いておくというものでした。またスタップの方にチップとして、10ユーロを請求されました。料金がかかるのであれば知りたかったし、荷物を預けるのにサービス料金ではなくチップという名目であったことにも不信感があります。ただ、翻訳アプリなどを通していたので、こちらのコミュニケーションの問題だった可能性はあります。ただチップとは言っていました。
こういった心労と小さな不信感を含めて不満と言った評価にさせていただきました。
しかし、何事なければ最高評価のホテルとなると思います。
Riku
2026 年 2 月に 1 泊滞在