屋外プール、サンラウンジャー
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アロマ トゥルムの口コミ

3 out of 5
アロマ トゥルム
Calle Mercurio Poniente 21, Tulum, QROO

口コミ

7.8

良い

評価 10 - 87 件の口コミ中 46 件が非常に良い" "
評価 8 - 87 件の口コミ中 14 件が良い" "
評価 6 - 87 件の口コミ中 8 件が普通" "
評価 4 - 87 件の口コミ中 7 件が不満" "
評価 2 - 87 件の口コミ中 12 件が非常に不満" "

8.4/10

清潔度

8.4/10

スタッフとサービス

7.8/10

設備とサービス

8.2/10

施設のコンディションと設備

9.6/10

環境への配慮

口コミ

2/10 (非常に不満)

Mathew

2023 年 8 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Marie

2023 年 7 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Mario

カップルで旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
They cancel our reservation 4 hrs before arrival
2023 年 7 月に 4 泊滞在

4/10 (不満)

Wendy

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Toilettes inutilisables dans notre chambre : chasse d’eau cassé. L’hôtel est intervenu mais n’a pas solutionné le problème
Aroma からの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 3 日)
Hello, we are sorry for the details, thanks for sharing your comment, we are working to improve

10/10 (非常に良い)

Andy

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
very quiet comfortable, exquisitely decorated and a warm, friendly staff
2023 年 4 月に 1 泊滞在
Aromaからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 9 日)
Hello, we are very happy that your accommodation has been a good experience. thank you

8/10 (良い)

Ricardo

2023 年 3 月に 7 泊滞在

8/10 (良い)

Yigit

2022 年 11 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kurt

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 8 月に 4 泊滞在
Aroma Tulum からの返信 (投稿日 : 2022 年 9 月 8 日)
Muchas gracias por tu evaluación, nos encantó tenerte con nosotros, realmente disfrutamos de tu presencia. Extrañamos las pláticas en la barra mientras bebías tu copa de vino blanco, esperamos verte de nuevo con nosotros!!Hasta entonces, te deseamos una linda vida y un gran éxito.

8/10 (良い)

Michelle

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
...
2022 年 7 月に 2 泊滞在
Aroma Tulum からの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 2 日)
Equipo Aroma Tulum te agradece el habernos escogido para ser parte de tu viaje y de tus memoria, esperamos que tu estadía en nuestras instalaciones haya sido de maravilla y sobretodo relajante. Esperamos que hayas disfrutado de las bellas vistas y paisaje que Tulum tiene para ofrecerte. Una vez mas te agradecemos el habernos elegido, así mismo el equipo Aroma Tulum te pide disculpas sinceras por todos los inconvenientes que tuviste que enfrentar durante esta misma estadía, te aseguramos que no fue su intención hacerte pasar malos ratos. Te deseamos una bonita vida y éxito para todos tus proyectos a futuro. Esperamos volver a compartir momentos juntos de nuevo. Saludos Aroma Tulum <3

10/10 (非常に良い)

Ana

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Wonderful stay
2022 年 2 月に 7 泊滞在
Aromaからの返信 (投稿日 : 2022 年 3 月 12 日)
Gracias por sus comentarios vuelva pronto!

10/10 (非常に良い)

Victoria

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Cool vibes, walk around and find things to do and eat, friendly staff, close to la zona hotelera, any questions feel free to ask staff they’ll help
2022 年 2 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Fernando

2022 年 1 月に 2 泊滞在
Aroma Tulum からの返信 (投稿日 : 2022 年 1 月 29 日)
thank you very much. We work to continue and improve the experience in Aroma <3

2/10 (非常に不満)

Eledir

グループ旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Disappointing and will never return
I was very disappointed due to many things; - bathroom with a bad small ( even after complaints); only 1 amenities for 4 days stay; breakfast with 3 toast +soluble coffee + few slices of fruits+ 1 spoon of yogurt with cereal ; sheets was excellent at first day but changed to a poor one in others ( even though we didn’t request to change due to environmental protection) and last the bicycles were rusty and I got injuries for one of them, not mentioning they have only 4 to he entire hotel ( we had to rent ours); rooms are totally dark with black painting and not good ventilation … sorry but to be boutique they need to improve a lot ! :(
2022 年 1 月に 4 泊滞在
Aroma Tulum からの返信 (投稿日 : 2022 年 1 月 24 日)
Muchas gracias por sus comentarios, por supuesto que tomaremos esto para mejorar para nuestros futuros huéspedes. Una disculpa por todos los inconvenientes que atravesaron chicas.

10/10 (非常に良い)

Julia

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Aroma de férias!
O hotel é lindo, tem boa localização, café da manhã muito saboroso e atendimento bom e atencioso. Quarto super limpo e estiloso. Não havia estacionamento próprio mas foi possível estacionar todos os dias em frente ao hotel e também houve um problema com as chaves dos quartos - o que foi contornado sem maiores problemas pelos recepcionistas. Com certeza voltariamos mais vezes!
2021 年 12 月に 3 泊滞在
Aroma Tulum からの返信 (投稿日 : 2022 年 1 月 4 日)
◊◊Muchas gracias por sus lindos comentarios!! Estaríamos agradecidos si volvieran con nosotros en el futuro!! <3

10/10 (非常に良い)

Loriann

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We thoroughly enjoyed our stay. We felt safe and it was quite homey
2021 年 12 月に 3 泊滞在
Aroma Tulum からの返信 (投稿日 : 2021 年 12 月 12 日)
Thank you very much for choosing us Loriann!!. We hope you are feeling great, we hope to see you here again <3 Our best wishes Aroma Tulum

10/10 (非常に良い)

Siomara

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The staff was very friendly and responsive. The food was amazing and over all had a great experience. We enjoyed our stay here and would love to comeback.
2021 年 10 月に 2 泊滞在
Aroma Tulum からの返信 (投稿日 : 2021 年 11 月 26 日)
Muchas gracias por dejarnos ser parte de tu viaje Siomara!! Esperamos verte pronto. Te deseamos una buena vida y la mejor de las suertes para tus próximos proyectos Saludos Aroma Tulum :3

2/10 (非常に不満)

Candace

2021 年 10 月に 5 泊滞在
Aromaからの返信 (投稿日 : 2022 年 3 月 25 日)
Muchas gracias por sus comentarios, por supuesto que tomaremos esto para mejorar para nuestros futuros huéspedes.

8/10 (良い)

Behafarin

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We enjoyed our stay at Aroma. Very clean, nice staff and breakfast, very close to lots of little stores, restaurants and bars. The only thing that wasn't ideal for us was the absence of hot water when we wanted to take a shower. Otherwise everything was great.
2021 年 10 月に 1 泊滞在
Aroma Tulum からの返信 (投稿日 : 2021 年 12 月 12 日)
We are very sorry that your stay was not completely pleasant, we apologize and the Aroma team is already working on solving that. Thank you very much for choosing us, the Aroma team wishes you a beautiful life and success in your projects <3 Our best wishes Aroma Tulum

10/10 (非常に良い)

alain

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great Location, great food/breakfast, room was very spacious; Staff was very welcoming and friendly. The only thing the internet was a little slow at times. But overall a 10.
2021 年 9 月に 2 泊滞在
Aroma Tulum からの返信 (投稿日 : 2021 年 9 月 27 日)
Nos alegra que hayas disfrutado de tu estancia. Muchas gracias por elegirnos. Esperamos verte de nuevo Alain

8/10 (良い)

Humberto

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 8 月に 1 泊滞在
Aromaからの返信 (投稿日 : 2021 年 9 月 7 日)
Gracias por sus comentarios, vuelva pronto

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Un lugar excelente y económico para estar en el area turístico de Tulum.
2021 年 8 月に 4 泊滞在
Aromaからの返信 (投稿日 : 2021 年 8 月 15 日)
GRACIAS POR HOSPEDARTE EN HOTEL AROMA TULUM , LOS ESPERAMOS PRONTO

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Love the place and the staff
2021 年 7 月に 1 泊滞在
Aromaからの返信 (投稿日 : 2021 年 8 月 6 日)
Thank you! Come back soon!

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This hotel was awesome, the staff are very friendly, they treat you very good, the food wich is the breakfast that comes included with the room was also good. Rooms are beautiful, is like a piece of nature right in your room, i loved everything about this hotel, honestly i dont have nothing negative to say about it.
2021 年 6 月に 2 泊滞在
Aroma Teamからの返信 (投稿日 : 2021 年 7 月 7 日)
Thank you so much! Come back soon!

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2021 年 6 月に 2 泊滞在
Aromaからの返信 (投稿日 : 2021 年 7 月 19 日)
Gracias por su valoración, vuelva pronto!

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Cute and Quaint
Cute and quaint. It’s Tulum, don’t expect too much. But it was nice. The outdoor pool was a bathtub. About 15 minutes from the beach.
2021 年 5 月に 1 泊滞在
Miguel Reyes Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2021 年 6 月 1 日)
Buenos días gracias por sus comentarios, y efectivamente como usted dice esto es tulum, rustico pero cuidamos que el servicio sea de calidad.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Amazing experience, I went with my husband and we definitely love it, Amazing staff and food, everything was excellent. Nothing bad to say about this Amazing hotel.
2021 年 5 月に 5 泊滞在
Miguel Reyes Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2021 年 6 月 1 日)
Muchas gracias por sus comentarios, estamos muy contentos de haber cumplido con sus necesidades, esperemos en su próximo viaje a tulum tengamos la fortuna de recibirlos de nuevo. Saludos Cordiales

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
They didn’t have water for at least two hours or even hot water
2021 年 5 月に 1 泊滞在
Miguel Reyes Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2021 年 5 月 21 日)
Buenos días lamento el incidente con lo del agua. el problema fue la luz que se fue en general en toda la cuidad a consecuencia del mal tiempo.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
Pictures online look much different than actual hotel. Staff tried to double charge me because their machine ran out of paper and no note was put in that I paid in cash after card machine was not working. Advertised as having food and drink service 24 hours but that was not the case. But the room was clean.
2021 年 5 月に 1 泊滞在
Miguel Reyes Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2021 年 5 月 14 日)
Buenos dias, le pido una disculpa por el incidente con lo del cobro, en cuanto a las fotos quisa y vio las fotos generales del hotel de todas las habitaciones. hasta ahora no hemos modificado el hotel solo el restaurante q fue un plus para nosotros y para el servicio hacia nuestros huespedes Saludos Cordiales

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2021 年 5 月に 1 泊滞在
Miguel Reyes Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2021 年 5 月 24 日)
GRACIAS POR SU APRECIABLE CALIFICACION ESPEREMOS PODER CUMPLIR CON SUS EXPECTATIVAS EN SU PROXIMA VISITA. SALUDOS CORDIALES

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The hotel is beautiful, breakfast is delicious, kinda far from the action at Tulum beach but is pretty
2021 年 5 月に 1 泊滞在
Miguel Reyes Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2021 年 5 月 12 日)
Buenos días muchas gracias por su apreciable comentario, esperemos que nuestro hotel haya cumplido con sus expectativas invitándolos a visitarnos de nuevo en su próximo viaje. Saludos cordiales Aroma tulum

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2021 年 3 月に 4 泊滞在
Aromaからの返信 (投稿日 : 2021 年 3 月 19 日)
Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar

2/10 (非常に不満)

Michael

グループ旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Scammed
3 day stay, No water for 2 days No electricity for 1 day Shower broke and was unusable after first day Did nothing to make it right Terrible experience
2021 年 3 月に 3 泊滞在
Miguel Reyes Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2021 年 3 月 15 日)
buenas tardes, lamentamos la experiencia que paso con nosotros, el problema eléctrico fue por parte de comisión federal de electricidad y nos afecto a nosotros como hotel y eso a su vez trajo consecuencias con el agua, se reacciono de inmediato pero si fue un trabajo de varias horas y pruebas para mejorar el servicio. Saludos Cordiales

10/10 (非常に良い)

Giselle

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Awesome time ! Room was okay
2021 年 2 月に 2 泊滞在
Aromaからの返信 (投稿日 : 2021 年 2 月 28 日)
HI THAKS FOR YOU NICE REVIEW, WE HOPE SEE YOU SOON KINDS REGARDS

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Las habitaciones estaban espaciosas, pero la verdad el personal deja MUCHO que desear, no fueron ni para ayudarme con mi equipaje y era en el tercer piso y no tienen elevador, el desayuno pura fruta y pan.
2021 年 2 月に 4 泊滞在
Aromaからの返信 (投稿日 : 2021 年 3 月 6 日)
gracias por hospedarse con nosotros, agradecemos si tiempo por su respuesta y trabajaremos con estos detalles saludos cordiales

2/10 (非常に不満)

Judy、AZ

カップルで旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
DO NOT BOOK HERE! The pictures are a lie. Everything is rundown. The room was super damp and smelled like sewer. The private pool is not private at all, they like to say “private” because no one has “access” to it but everyone around has a view. NO HOT WATER for your pool or in our case dirty tub outside. No chairs or a hammock like pictured either. Faucets in the room are rusty leaving your hands smelling like rust and metal. You will getting eaten alive by MOSQUITOES!!! They don’t offer nets for the beds either even though the place is infested with them. The “public pool” is cold water too. The lounge chairs upstairs pillows are old and run down. It was so bad we left! Didn’t stay there not more than 30 min or so. We tried getting in contact with management and no one available the staff weren’t very interested in helping. Read other reviews and see they say the same thing I booked this with months before and if I would’ve read the recent reviews before getting there I would’ve cancelled. I’m requesting help from Expedia so Think twice before you book. It’s not worth the money to stay in a place that’s unacceptable its not right! Save yourself the headache frustration and the money. The trip to this place was a waste of a lot of money, a whole day of driving and gas ruined my vacation!
2021 年 1 月に 3 泊滞在
habitacion 103からの返信 (投稿日 : 2021 年 2 月 2 日)
Good morning, again we regret the bad time, but on your arrival you were told about all the services that the hotel had, I am very sorry not to be able to offer you the refund you expected, but in the reception area we do not handle cash since payments are always On deposit.

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

ペット同伴の旅行, カップルで旅行
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
At arrival I noticed that this place had only street parking . The area where this place is located looks a little sketchy ,dirty, loud at night ,dogs roaming and barking at you. Prior to checking in I had notified the hotel that my service dog would have arrive with me ( they never answered)once I got there he questioned me & I explained what she was staying with me , they didn’t care . He let her stay the first night and after that he came up with this excuse that her hair would be a problem & he would have to charge me an extra person fee ( 60 dollars for all nights ) I asked if he can lower it ,& he firmly said no. We paid it, cause at that point what can we do ? When you shower or even brush your teeth the water has an awful smell , and the taste is disgusting.There is no Toilet seat on the seat ( not sure why) if you turn up the water more than you are supposed to it goes all over the place even outside of the bathroom: we had to place towels all over the floor to avoid spillage . AT this point we let it be: we were afraid to even communicate anything to the nasty staff. On the 2nd day the cleaning lady removed our 2 towels and our only two water bottles ( we had to get up at 4 am to buy water) & only left us with 1 towel . Every time we walked in they gave us this dirty look , & attitude . Once I checked out he inspected the room and questioned where the towels were and I told them that they removed them. IF we could give them a 0 we will. AVOID THIS PLACE!!!!
2021 年 1 月に 3 泊滞在
Aromaからの返信 (投稿日 : 2021 年 2 月 1 日)
We are very sorry for the bad experience you had at the hotel, however the hotel is not pet friendly, even so you were allowed to enter the room with your pet, you had mentioned that it would only be for one night, and when you saw that you wanted to extend the occupation with your pet, we found ourselves in the need to charge for any damage that may be caused.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2020 年 12 月に 4 泊滞在
.からの返信 (投稿日 : 2021 年 1 月 7 日)
gracias por su puntuación, esperemos regrese pronto Saludos Cordiales

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : スタッフとサービス
Service Not so good.
2020 年 12 月に 1 泊滞在
.からの返信 (投稿日 : 2021 年 1 月 7 日)
Buenas tardes lamentados su mala experiencia con el servicio, por favor nos podría apoyar haciendo mención al servicio que fue de su agrado para trabajar en ello.. Saludos Cordiales

6/10 (普通)

karen、New York

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
El agua del uso diario es salada y la televisión no le servía el volumen después de eso todo bien.
2020 年 12 月に 2 泊滞在
.からの返信 (投稿日 : 2021 年 1 月 8 日)
lamentos su mala experiencia con respecto al agua, es normal puesto que estamos muy cerca de la costa,

8/10 (良い)

karen

2020 年 12 月に 3 泊滞在
.からの返信 (投稿日 : 2021 年 1 月 8 日)
Buen dia gracias por su puntuación Saludos Cordiales

2/10 (非常に不満)

Mexico、Morelia

カップルで旅行
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
La habitación no corresponde a la imagen de la reservación ni mucho menos la descripción
2020 年 12 月に 1 泊滞在
.からの返信 (投稿日 : 2021 年 1 月 8 日)
Buenos días, lamentamos su mala experiencia y quizá lo que usted observo fueron las fotos generales del hotel, puesto que cuando entra al tipo de habitación especifica las características de esta y las fotos que le corresponden. Pero verificaremos que realmente las fotos sean las correctas al tipo de habitación que reserven para nuestros futuros huéspedes Saludos cordiales

10/10 (非常に良い)

Ondina、USaA

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Tube una mala experiencia con expedia, debe de asesorarse mejor con las descripciones del hotel. Pague por una habitación con terraza y era balcon son cosas diferente no vale la pena pagar por esa habitacion un balcon muy pequeños y la vista horrible ademas la descripción de la habitacion con terraza decia picina privada y era mentira, llame para cancelar y ello me dijieron que no me garantizaba el dinero una estafa la descripción... respecto mi experiencia en el hotel: la limpieza excelente, el toilet no tenia tapa. La agua caliente funcionaba cuando quería, el desayuno deben de variarlo es "continental" deben de saber que es continental.. parqueo incluido mentira no tienen parque en la xalle es el parqueo y el personal muy amable y la señora de limpieza hace su trabajo excelente.. lo recomiendo pero cuidado con la descripción que expedia. Expedia no se hace responsable despues que uno esta en el lio.. el hotel fue que me ofrecio otro hotel que ellos tenian disponible, pero el grupo ya no se quisieron ir y nada disfrutamos pero expedia me hizo cojer una experiencia desagradable no me ayudaron ..
2020 年 12 月に 4 泊滞在
.からの返信 (投稿日 : 2021 年 1 月 8 日)
Buenos días lamentamos su mala experiencia en cuanto a su reservacion, ya estamos dando seguimiento con las características de cada habitación y que sean las correctas al igual que la descripción. Saludos cordiales

4/10 (不満)

Sophia、Brooklyn, NY

カップルで旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
When I saw this hotel’s picture I was in love, specifically with the private on suite pool but, when I got to the hotel I was totally disappointed. My room (103) was moist and humid, the pool in the room didn’t keep the water ( it had a leak). The tap water was way too salty and cold. The “continental“ breakfast consisted of toast, fruits, coffee and yogurt. When I went to the front desk to complain and even cancel the reservation, they couldn’t do anything because we booked through Expedia and it was a caos to get an Expedia expert on the phone, they just put me on hold and the cold got disconnected after like 2 minutes. To make the story short, we left the hotel 1 day before the check out date. I hate to give such review but the was our experience. We were a party of 4 and we had 2 rooms.
2020 年 12 月に 4 泊滞在
.からの返信 (投稿日 : 2021 年 1 月 8 日)
Buenos días Lamentamos su mala experiencia, ya se trabajo con los detalles que usted nos esta haciendo mención en cuanto a la piscina que se encuentra en la habitación el agua es a temperatura ambiente. Saludos cordiales

10/10 (非常に良い)

YANAHI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Muy bien, cómodo y limpio
2020 年 11 月に 1 泊滞在
EAからの返信 (投稿日 : 2020 年 11 月 27 日)
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante para nosotros.

8/10 (良い)

Mayra

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
La habitación está amplia, cómoda, bonita, su concepto es hermoso
2020 年 11 月に 1 泊滞在
EAからの返信 (投稿日 : 2020 年 11 月 27 日)
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante para nosotros.

4/10 (不満)

Sheyla

2020 年 11 月に 6 泊滞在
.からの返信 (投稿日 : 2021 年 1 月 8 日)
Buenos dia, su tuvo alguna inconformidad con el hotel de antemano le pedimos una disculpa y procuramos mejorar el servicio. Saludos Cordiales

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2020 年 11 月に 3 泊滞在
EAからの返信 (投稿日 : 2020 年 11 月 27 日)
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante para nosotros.

2/10 (非常に不満)

Drew

2020 年 11 月に 4 泊滞在
EAからの返信 (投稿日 : 2020 年 11 月 30 日)
Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar!

10/10 (非常に良い)

Santiago

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
La alberca privada es solo una pileta, podrían ponerle para controlar la temperatura de la llave.
2020 年 11 月に 2 泊滞在
EAからの返信 (投稿日 : 2020 年 11 月 17 日)
Hola si, es solo una piscina de agua templada :) gracias por sus comentarios, y excelente puntuación! lo hemos tomado a consideración!

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The hotel did not have basic facilities and the need for an iron, hair dryer, slippers and a bathrobe were broken. The front door of the backyard did not work, the safe did not work and the bed linen was not changed. It was always stale.
2020 年 10 月に 4 泊滞在
.からの返信 (投稿日 : 2020 年 10 月 29 日)
hola gracias por dejarnos sus comentarios estamos trabajando para mejorar su estadia