2 か所のレストラン、朝食に営業

渋谷 エクセルホテル東急の口コミ

4 out of 5
渋谷 エクセルホテル東急
道玄坂 1-12-2, 渋谷区, 東京都

口コミ

9.0

とても素晴らしい

評価 10 - 1046 件の口コミ中 689 件が非常に良い" "
評価 8 - 1046 件の口コミ中 251 件が良い" "
評価 6 - 1046 件の口コミ中 61 件が普通" "
評価 4 - 1046 件の口コミ中 26 件が不満" "
評価 2 - 1046 件の口コミ中 19 件が非常に不満" "

9.2/10

清潔度

9.2/10

スタッフとサービス

9.0/10

設備とサービス

9.0/10

施設のコンディションと設備

9.0/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

Ritsuko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Shibuya Excel Hotel Tokyuからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Thank you very much for having us stay at our hotel.We will continue to promote better service in the future.We sincerely look forward to your next visit.

4/10 (不満)

Masachika

良かった点 : スタッフとサービス
朝ご飯のバラエティーが少ないのと、食べるところが狭い。
2024 年 4 月に 6 泊滞在
Shibuya Excel Hotel Tokyuからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 9 日)
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。申し訳ございませんでした。

10/10 (非常に良い)

Naoe

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
いつも泊まらしていただいています。朝食もおいしいし、部屋もきれい最高なホテルです。
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Shibuya Excel Hotel Tokyuからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 9 日)
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

8/10 (良い)

TAKAYA

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
駅からすぐ入れるので利便性は高かった
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Shibuya Excel Hotel Tokyuからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 9 日)
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

10/10 (非常に良い)

??

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
とても便利な所で良かったです。 連泊だったのですが、清掃の時間を早くして欲しかったです。
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Shibuya Excel Hotel Tokyuからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 22 日)
Thank you very much for staying at our hotel.We will continue to devote ourselves to striving to give impression and satisfaction to many customers in the future.We look forward to your continued use.

6/10 (普通)

???

気になった点 : 清潔度
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Shibuya Excel Hotel Tokyuからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 18 日)
Thank you very much for staying at our hotel.We will continue to devote ourselves to striving to give impression and satisfaction to many customers in the future.We look forward to your continued use.

8/10 (良い)

Chieko

良かった点 : 設備とサービス
リピあり
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Shibuya Excel Hotel Tokyuからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 27 日)
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。

10/10 (非常に良い)

Yi-chuni、Taichung City

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 2 月に 5 泊滞在
Shibuya Excel Hotel Tokyuからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 12 日)
This time, thank you for staying at our hotel from some hotels.I am very pleased that you have liked us.I am happy if you can use the hotel again.

6/10 (普通)

Yumi

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Shibuya Excel Hotel Tokyuからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 22 日)
Thank you very much for staying at our hotel.We will continue to devote ourselves to striving to give impression and satisfaction to many customers in the future.We look forward to your continued use.

10/10 (非常に良い)

Shuhei

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Shibuya Excel Hotel Tokyuからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 22 日)
Thank you very much for staying at our hotel.We will continue to devote ourselves to striving to give impression and satisfaction to many customers in the future.We look forward to your continued use.

8/10 (良い)

Michio

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Shibuya Excel Hotel Tokyuからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 22 日)
Thank you very much for staying at our hotel.We will continue to devote ourselves to striving to give impression and satisfaction to many customers in the future.We look forward to your continued use.

10/10 (非常に良い)

Koji

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Shibuya Excel Hotel Tokyuからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 1 日)
Thank you very much for staying at our hotel the other day.If you use the hotel again, we are glad.

10/10 (非常に良い)

Satoshi

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
出張で利用。渋谷駅に直結で移動が便利な上に周りにレストランがたくさんあり、満足度が高かった。昼食時に最上階の混み合っており、5Fのカフェを利用。宿泊客以外の方もレストランを利用されているので、早めの食事か予約がおすすめ。
2023 年 12 月に 3 泊滞在
Shibuya Excel Hotel Tokyuからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 30 日)
この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

10/10 (非常に良い)

kIYOMI

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Shibuya Excel Hotel Tokyuからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 16 日)
Thank you very much for using our hotel hotel.I hope that you will return to Japan.We will continue to promote better service in the future.We sincerely look forward to your next visit.

10/10 (非常に良い)

isamu

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
代々木第一体育館でのコンサート鑑賞で夫婦で二泊しました。チェックイン前に荷物の保管を依頼しましたが、スタッフが快く案内して手続きも丁寧で、チェックインの際の説明も親切でとても良かったです。部屋もグレードアップしていただき、広くて快適でした。チェックアウト時にはスタッフがすぐに声をかけてきて自動チェックアウトでの手続きをしていただき、速やかに手続きができました。若いスタッフの方々の対応は非常にいいと思いました。また、利用したいと思います。
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Shibuya Excel Hotel Tokyuからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 14 日)
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

8/10 (良い)

Motoyoshi

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
 エレベーターがカードキータッチがないと動かせないのは不便です。そして駐車場の経路を示した掲示板もしくはシート、各施設での大きめもしくはひと目でわかる表示などを希望します。  加湿空気清浄機があるので部屋は快適です。ただ場所が渋谷なので各種サイレンの音が深夜でも。かなしくもあり、面白くもあり。  従業員の対応は丁寧で好感のもてるものです。Wi-Fiも問題なく使えます。タップの数は十分ですがUSBポートがあると嬉しいのてすが…。  駅ビルの中のホテルなので地域の顔ともいえる場所がらですので、いい従業員さんたちが上記の指摘を徐々に改善されると思います。
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Shibuya Excel Hotel Tokyuからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 7 日)
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。皆様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

10/10 (非常に良い)

MASAHIDE

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
立地最高
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Shibuya Excel Hotel Tokyuからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 29 日)
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。従業員一同、お待ち申し上げます。

10/10 (非常に良い)

Yukie

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
チェックイン、チェックアウト、荷物預かりの対応がとても良かったです❗また、次回も利用させて頂きます‼️
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Shibuya Excel Hotel Tokyuからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 29 日)
この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

10/10 (非常に良い)

Shigeru、Suginami

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
非常に心地よい時を過ごせました。
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Shibuya Excel Hotel Tokyuからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 23 日)
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

10/10 (非常に良い)

Nayoko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Shibuya Excel Hotel Tokyuからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 17 日)
Thank you very much for using our hotel hotel.I hope that you will return to Japan.We will continue to devote ourselves to striving to give impression and satisfaction to many customers in the future.We look forward to your continued use.

8/10 (良い)

Yasunori

2023 年 10 月に 1 泊滞在
Shibuya Excel Hotel Tokyuからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 25 日)
Thank you for staying at our hotel.We will continue working to become a hotel that will be selected by many people in the future.We sincerely look forward to your visit.

10/10 (非常に良い)

Satoru

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 9 月に 3 泊滞在
Shibuya Excel Hotel Tokyuからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 22 日)
Thank you very much for using our hotel hotel.

10/10 (非常に良い)

ATSUSHI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 8 月に 1 泊滞在
Shibuya Excel Hotel Tokyuからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 4 日)
Thank you very much for staying at our hotel the other day.

10/10 (非常に良い)

MIZUKOSHI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 8 月に 1 泊滞在
Shibuya Excel Hotel Tokyuからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 1 日)
Thank you very much for staying at our hotel

10/10 (非常に良い)

TANAKA

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 8 月に 2 泊滞在
渋谷エクセルホテル東急からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 22 日)
この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 8 月に 3 泊滞在
Shibuya Excel Hotel Tokyuからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 18 日)
Thank you for staying at our hotel.

8/10 (良い)

Kensuke

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 8 月に 1 泊滞在
Shibuya Excel Hotel Tokyuからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 16 日)
Thank you very much for having us stay at our hotel.

10/10 (非常に良い)

Tamami

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2023 年 8 月に 2 泊滞在
Shibuya Excel Hotel Tokyuからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 15 日)
Thank you very much for having us stay at our hotel.

10/10 (非常に良い)

SHINGO

2023 年 8 月に 4 泊滞在
Shibuya Excel Hotel Tokyuからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 1 日)
Thank you very much for staying at our hotel.

10/10 (非常に良い)

Yasaburou

2023 年 7 月に 1 泊滞在
Shibuya Excel Hotel Tokyuからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 9 日)
Thank you very much for your stay at our hotel

8/10 (良い)

AZUMA

2023 年 7 月に 1 泊滞在
Shibuya Excel Hotel Tokyuからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 26 日)
Thank you very much for staying at our hotel.

8/10 (良い)

Hiromi

出張, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
利便性がとても良い。 特に羽田空港を使う人は、フロントと同じ階からバスが出ているので、身軽に移動が出来る。
2023 年 7 月に 1 泊滞在
渋谷エクセルホテル東急からの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 18 日)
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

10/10 (非常に良い)

YASUFUMI

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
全て良し!
2023 年 7 月に 3 泊滞在
渋谷エクセルホテル東急からの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 18 日)
この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

8/10 (良い)

Hideki

2023 年 7 月に 1 泊滞在
Shibuya Excel Hotel Tokyuからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 4 日)
Thank you for staying at our hotel

10/10 (非常に良い)

Akinori

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
快適でした。
2023 年 6 月に 1 泊滞在
Shibuya Excel Hotel Tokyuからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 30 日)
Thank you very much for staying at our hotel the other day.We look forward to seeing you soon on your next visit.

10/10 (非常に良い)

Masachika

出張, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
レイトチェックアウトにしてもらえました。
2023 年 6 月に 1 泊滞在
Shibuya Excel Hotel Tokyuからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 27 日)
Thank you very much for staying at our hotel.We will continue to promote better service in the future.We sincerely look forward to your next visit.

6/10 (普通)

???

良かった点 : 清潔度
Shibuya Excel Hotel Tokyuからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 24 日)
Thank you for using our hotel

10/10 (非常に良い)

kimura

2023 年 5 月に 1 泊滞在
Shibuya Excel Hotel Tokyuからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 2 日)
Thank you very much for your stay at our hotel.

10/10 (非常に良い)

KOJI

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
駅からのアクセスがよく使いやすいホテルです
2023 年 5 月に 2 泊滞在
Shibuya Excel Hotel Tokyuからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 23 日)
Thank you very much for using our hotel

8/10 (良い)

TAKESHI

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 5 月に 1 泊滞在
Shibuya Excel Hotel Tokyuからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 20 日)
Thank you very much for staying at our hotel.

8/10 (良い)

TAKESHI

2023 年 5 月に 1 泊滞在
Shibuya Excel Hotel Tokyuからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 20 日)
Thank you for staying at our hotel.

8/10 (良い)

yuko

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 5 月に 1 泊滞在
Shibuya Excel Hotel Tokyuからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 9 日)
Thank you very much for staying at our hotel

10/10 (非常に良い)

kazuaki

2023 年 4 月に 2 泊滞在
Shibuya Excel Hotel Tokyuからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 24 日)
Thank you for staying at our hotel.

10/10 (非常に良い)

Masako

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 4 月に 1 泊滞在
Shibuya Excel Hotel Tokyuからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 15 日)
Thank you very much for using our hotel hotel.

10/10 (非常に良い)

yoshikazu

2023 年 4 月に 1 泊滞在
Shibuya Excel Hotel Tokyuからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 15 日)
Thank you very much for using our hotel hotel.

10/10 (非常に良い)

NOBUSHIGE

2023 年 4 月に 1 泊滞在
Shibuya Excel Hotel Tokyuからの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 11 日)
Thank you very much for having us stay at our hotel.

10/10 (非常に良い)

??

出張, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
とてもキレイで良かったです。
2023 年 3 月に 1 泊滞在
Shibuya Excel Hotel Tokyuからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 23 日)
Thank you for staying at our hotel.We will continue to devote ourselves to striving to give impression and satisfaction to many customers in the future.We look forward to your continued use.

8/10 (良い)

Mitsuko

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 3 月に 2 泊滞在
Shibuya Excel Hotel Tokyuからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 15 日)
Thank you very much for using our hotel.

10/10 (非常に良い)

Len

2023 年 2 月に 1 泊滞在
Shibuya Excel Hotel Tokyuからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 2 日)
Thank you very much for using our hotel hotel.

8/10 (良い)

masaru

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 2 月に 1 泊滞在
Shibuya Excel Hotel Tokyuからの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 8 日)
Thank you very much for using our hotel hotel.