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「人数変更をしましたが、即時ご対応いただけてありがたかったです。三世代大人七名、幼児一名でゆっくりくつろげました。生ビールサーバーとアイスクリームマシンがフロントに備えてあるのは好感度大でした（午前中には生ビールサーバーは閉じてありますが）。また伺いたいと思います。星5つをつけたかったのですが、今後の期待をこめて4つとさせていただきました（Expediaのお問い合わせフォームからのやりとりがちょっとうまくいかなかったので……）。」

「敷地内駐車場の予約の連絡をメールであらかじめしていたにもかかわらず、前日になっても返信がないので電話をしたら、もう駐車場はいっぱいとのことで、何日も前にメールしていたことを伝えると、メールが届いてないとのこと。そして近隣パーキングを勧められる。そして当日いくと、迷惑メールに入っていたとのことで、エクスペディア経由でメールしたのに迷惑メールってありえない。そして到着してメール返しても遅いし、買える際にもらった領収書の宛名も違う苗字が書いた物を渡されて最悪でした。建物の写真もかなり加工しているようで、実際は昭和感がある古いビジネスホテルです。2度と利用しません。」

「若い日本人スタッフがしっかり丁寧に接客してくれます。十分な「おもてなし」をいただきました。また利用させていただきます。」

「部屋もキレイで景色も良く朝食は豪華で美味しくとても良かったです。 化粧水などのアメニティーはなくフロントで声をかけてもらうタイプでしたが、事前にホームページで見てたから分かったけど、できれば客室内に置いておくかその案内が欲しいです。」

「今回は夫婦で露天風呂付きのオーシャンビューの和室に宿泊しました。 室内もとても清潔で、露天風呂も景色を楽しみながらゆったりと楽しめました。 もう少し連泊したいほど落ち着く滞在でした。 萩城下エリアに隣接し、観光散策にも便利な場所でした。観光と湯治がゆったり楽しめるロケーションでした。 スタッフさんの対応もとても丁寧で、笑顔が良く。タクシーの手配をはじめお世話になりました。 ありがとうございました。 初めての山陰旅行が、こちらのホテルで本当に良かったです。」