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ハイアット リージェンシー ロチェスター の口コミ

3.5 out of 5
ハイアット リージェンシー ロチェスター
125 East Main Street, Rochester, NY

口コミ

7.8

良い

評価 10 - 1000 件の口コミ中 411 件が非常に良い" "
評価 8 - 1000 件の口コミ中 253 件が良い" "
評価 6 - 1000 件の口コミ中 158 件が普通" "
評価 4 - 1000 件の口コミ中 91 件が不満" "
評価 2 - 1000 件の口コミ中 87 件が非常に不満" "

8.2/10

清潔度

8.2/10

スタッフとサービス

7.4/10

設備とサービス

7.8/10

施設のコンディションと設備

7.8/10

環境への配慮

口コミ

2/10 (非常に不満)

Takaki

気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 4 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kazumasa

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2021 年 8 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

MARIO ALBERTO、Sun Lakes

出張, カップルで旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
If going to ESM and/or business is a a good option. If traveling for leisure it is impersonal, nothing interesting to do at the hotel, dull bar, boring place.
2024 年 5 月に 4 泊滞在

4/10 (不満)

Sandra

カップルで旅行
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
This property was disgusting. Bodily fluid stains on the couch, sticky spots on the nightstand, hair on the wall of the shower, mildew stains on the pillowcase, unidentifiable smears on the headboard and the wall behind the TV. The bed was uncomfortable, there were no curtains, only damaged and inefficient blinds that did not block light whatsoever. Location was good, staff was friendly, and there was a parking garage, which are the only positives. We travel frequently, and this was the most filthy property we’ve stayed at.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Agustín

出張
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
Aircode is very noisy
2024 年 5 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Charity

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Like the hotel and was a comfortable stay
2024 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Claude

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I was given the wrong onformation about the breakfast time. I caused me to miss a meal. I had to take an uber to a different location. This was very disruptive and inconvenient.
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sandra

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Ramazan

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Cassandra

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Very quiet hotel at night and very nice staff
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sharon、Lexington

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nice property with spacious common areas for group gathering
2024 年 5 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Adriana

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 4 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Cristian

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Michael

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Shantia

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Enjoyed my stay
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Terry

2024 年 4 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Dwayne

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Matthew

2024 年 4 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Frank

カップルで旅行
良かった点 : 設備とサービス
We were placed next to a staff area. Noise was disruptive the entire night. The creaning crew got started very early and we could hear them each morning. The sound-proofing for the room was completely unacceptable. Other than that, it was a nice room, clean enough, excepting the leak in the shower. Just not what was expected for the price paid.
2024 年 4 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Robert

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

monika

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 4 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Ilyssa

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行, グループ旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The staff honestly could not have been nicer so none of this is their fault. The hotel is pretty run down for a Hyatt. The room was worn and dirty. Scratches on the furniture. Holes in the chair. The elevator didn’t work so we had to walk 5 flights to get our car from the garage. Not easy with luggage and a stroller. We paid for the breakfast and the whole situation was so sad. It was a makeshift buffet with stale pastries and most of the trays were empty. They had a regular kitchen toaster and toast and bread for everyone eating there to use. There was one poor guy working there and he was waiting tables, seating people, cleaning, and I think even making the food. They advertise Starbucks but it definitely shut down and they opened a more disappointing coffee bar. The front desk had a pile of boxes stacked around a random corner. Apparently maid service is upon request but we were never told that so nobody made up our room the first day which took us by surprise. I’d stay somewhere else if you can.
2024 年 4 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Todd

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The pool and fitness center were very helpful features. The facility is a bit dated and the breakfast options were hard to figure out.
2024 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sari、Toronto

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great location and friendly and informative staff!
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Paul

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Good location.

10/10 (非常に良い)

Robin

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Friendly, knowledgeable staff. Very clean facilities inside and out. Pool and weight room included. Only downside was limited food menu options on site.
2024 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Patricia

家族旅行
Excellent hotel.
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jessica

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
So clean and beautiful
2024 年 3 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Johnny

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
I knew from the day I got in that I would need to do laundry. I asked the front desk for a laundry bag and slip every day, and it took 5 days for them to get those to me. Water damage in the bathroom because the shower does doesn't close. Room was quite dusty overall. Had clearly not been thoroughly cleaned as there was also some kind of confetti or glitter around in the room.
2024 年 3 月に 7 泊滞在

4/10 (不満)

Zachary

家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
Not enough towels in room, no housekeeping, very limited staffing all the time. Breakfast is overpriced and average at best. Nothing remarkable at all.
2024 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Emily

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Christina

Price was good. It was ok. Check in slow. Requested towels that never showed up. The noise from the adjoining room, hallway, elevator dinging, and AC that sounded like a train….well sleep was elusive. Starbucks advertised on their station and on signs but gone. The breakfast was super slow. I would stay again if necessary but def ask for a non- adjoining room and one away from elector. I’d know to skip their breakfast. The lobby needed a better cleaning. Coffee all over, garbage pails busting over…just seemed like a lack of care. Most employees were working hard but breakfast service def needed more.
2024 年 3 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Vicky L

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The hotel was great! Nice rooms, the staff was great!
2024 年 3 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

sarah

出張, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
.
2024 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Mike

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It was a pleasure staying at the Hyatt
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Daveri

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I booked this for a concert as the venue was right across the street. It was a really nice hotel and the breakfast was delicious. Even though I had to pay and it wasn’t included, it was really good.

6/10 (普通)

Stefanie

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
The property was fine but restaurant options were limited and unclear.
2024 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Josephine

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

patrick

良かった点 : スタッフとサービス
Pool was not available because it was getting fixed…I said I needed a pool because it was one of the reasons I booked the hotel. It would be convenient because I have small children. I asked for compensation and they told me I could cancel my reservation if I wanted too. I told them it was very hard for me to do that because I was already at the hotel with my family. It is hard to book and relocate your family at the very last minute, especially since I have already unloaded all my luggage and checked in. They gave me some excuse about how I should have checked the company’s website and that it states that the pool is under renovations on the website. I have gotten a email today from Expedia saying that the pool was good and to pack my bathing suit. I figured they would compensate something. Parking or breakfast but they did not offer anything and it was just a big inconvenience.
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Michael

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Excellent hotel
2024 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Sara

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
My husband and i stayed here for a conference being held in the ballroom. Keep in mind, breakfast is not included but reasonably priced compared tp other hotels. Only complaint is that our room was not well lit (small desk lamp and small, mounted lights between beds). Doors into lobby from public parking garage are locked at certain times and only accessible with room key and security is prompt to deal with unwanted individuals.

10/10 (非常に良い)

Ronnie

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Thanx
2024 年 3 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Jennifer

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
I have charges on my bill that I need a receipt for and it is impossible to contact the hotel direct
2024 年 2 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Lance

良かった点 : 清潔度
Terrible WiFi connection
2024 年 2 月に 5 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Sarah

カップルで旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I cannot believe the Hyatt organization allows this place to operate under the Hyatt name!! First room had two lamps that didn’t work and the vanity in the bathroom was damaged. The second room was dusty with cobwebs everywhere, damaged curtains, shower was the size of a port a potty and the door to the ac unit was hanging off. The room was stocked with one washcloth and when we asked for more towels from the housekeeper that was cleaning the next room, we were told to call the front desk- couldn’t even provide a washcloth from the cart. Stay away from this place!
2024 年 2 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Gretchen

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
For a large name brand, very disappointed. Hard to find the entrance to the hotel and parking was not straightforward, bathroom cold water did not work and ceiling was stained. Toiletries were very poor quality. Advertised hotel restaurant was closed and only the bar had food for dinner. Pool was closed and room did not have a tub.
2024 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Paul

2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Michele E.

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It was swanky. A nice surprise.
2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jonathan

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
First time visiting Rochester and enjoyed our stay at the Hyatt. Its convenient location puts you in walking distance to a lot of opportunities for shopping, dining and entertainment. Would book again.
2024 年 2 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

domenic

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Came back from a concert yesterday and wanted to have a coffee before going to my room and there was nothing there, containers empty. Pillows in our room were very uncomfortable. Hard time sleeping and woke up with a soar neck.
2024 年 2 月に 1 泊滞在