4/10 (不満)
Alexander
家族旅行
2020 年 1 月 1 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Als wir angekommen sind war alles super. Wir wurden sogar vorher angerufen, ob wir den noch kommen. Die Schlüsselübergabe verlief reibungslos. Sonst war es sehr sauber, Ruhig und allgemein der erste Eindruck super.
Leider hat die Heizung aber nicht richtig Funktioniert und das mit 2 Kindern wobei eins noch nicht mal 1 Jahr alt ist, ist nicht so super. 2x haben wir angerufen und gefragt ob man die Heizung nicht höher Stellen könne. Selbst am dritten Tag, kam keine große Veränderung und ausreden waren auch dabei, wieso es den so ist. Zum Glück waren wir sehr viel Unterwegs, somit haben wir auch für uns gesagt, da alles drum herum gepasst hat, egal wir können uns selber Helfen (Heizen über Backofen).
Was ich dann aber überhaupt nicht gut fand, das wir eine Mail bekommen haben, wo drinnen steht das etwas fehlt und wir es gewesen sein sollen. Und eine Aussage mit: Alles gut. Zum neuen Jahr wollen wir es dabei belassen. Ist nicht ganz so Glücklich formuliert.
Eine richtige Entschuldigung, wegen der Heizung und des Stibitzen kam übrigendes nicht.
Alexander
2019 年 12 月に 3 泊滞在