ランチョ サンタフェ のリゾート

「ホテルに着くや否やオーバーブッキングと言われほかのホテルへ移動させられました。 支払いも随分以前にしていましたがホテルにも入れてもらえず、、、 意味が分からないというのか理解不可能なホテルでした。本当に最悪でした。」

「タクシーが、取れず、困っていると、スタッフが、丁寧にUberのアプリのダウンロードから、予約まで、手伝ってくれて助かりました。」

「よい点は、ミドリがたくさんあり気持ちが休まる。よくない点には、フロントはアルバイトでMTRAKの駅名、場所を知らない、ベルスタッフに部屋名を連絡しない。荷物が、部屋にいつまでたっても入らない。 ハウスキーピングは午後4時になっても来ない。午後4時半からやって来る。部屋からまた出ることになる。コヒー紙コップが不足、ティシューも空っぽ。１週間の滞在で、２回クレームを付ける。ゴルフ場は、芝の管理がずさん。」

「出迎えから出発まで従業員の対応素晴らしかった。部屋も清潔に保たれ、ターンダウンでもリネンの交換もしっかり。panoramic...

「We came to celebrate my birthday and go to Del Mar to the horse races. Alila is really convenient off the 5 freeway. Super close to all of the restaurants, and it does help that the hotel is right in front of the beach. For that morning walk along the beach. This hotel was super clean. From the moment you come into the lobby all the way to when you walk into your room. Everyone at the front desk was super nice and professional. We liked every single one of them. Our room was clean, and our bed...

「The new Valet parking system was not updated on their hotel amenity list. We had to give them our phone number or email address. We are not American residents so we couldn’t fully understand the system. It should be explained how it works on the amenity list. Other than that, we had a great time staying in.」

「このホテルは電話が通じず緊急連絡方法がない。全てショートメールを送るシステムで、そのショートメールも通信状況が悪くてなかなか送れない。ルームサービスを頼むこともできず、翌日は清掃がされていなかったがショートメールでタオルをもらうことくらいしか対応してもらえない。ベイビューの部屋は２Fだがエレベータ無し、ベルもいないので重い荷物を自分で運ぶ。快適とは言い難い。」

「ビーチ直結でお部屋はとても良い感じでしたが、レストランは微妙かもしれません。」

「G」

「フロントスタッフの不足なのか 何時も一人しか居らず些細なことでも 10分前後待たされる！ スタッフ個人攻撃ではなくヒルトンHotel に問題がある！ チケットアウトの夕刻ズボンを忘れたので連絡するも忘れ物はなかったの一点張り　 日本の常識で考えては駄目なんですかね」

「このホテルが4star なんて信じられません。 どうみても3star で、感動が無かった。期待してたのに残念です。」

「Selena was a great host. Responded immediately to all my questions and needs. The villas were beautiful and well maintained. 」