ハード ロック ホテル リヴィエラ マヤ - オール インクルーシブ

4.5つ星宿泊施設

Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive

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口コミ

10段階中8.0
とても良い

人気の設備とサービス

  • プライベートビーチ沿い
  • プール
  • ホットタブ
  • オールインクルーシブ
  • スパ
  • ペット可
現在の料金は ¥51,505 です
合計 ¥62,846
税およびサービス料込み
5 月 18 日 ~ 5 月 19 日

VIP Access で利用できる特典をご覧ください

会員の場合はさらにお得

  • 会員ステータスがシルバー以上になると、対象の VIP Access 提携施設が 15% 以上 OFF
  • 一流のおもてなしと質の高いサービスでお迎え
  • 対象の宿泊施設での宿泊特典に加え、客室の無料アップグレード、アーリーチェックイン、レイトチェックアウトを利用可能 (いずれも空室がある場合)

客室のオプション

利用可能な客室の絞り込み条件
26 室中 26 室を表示中

ルーム キングベッド 1 台 パーシャル オーシャン ビュー (Rock Royalty)

  • 一部オーシャン ビュー
  • 45 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

デラックス ルーム キングベッド 1 台 (Gold)

10 点中 8.4
とても良い
(口コミ 7 件)
  • ガーデンビュー
  • 45 ㎡
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台

ルーム キングベッド 1 台 (Diamond)

  • ガーデンビュー
  • 45 ㎡
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

デラックス ルーム キングベッド 1 台 (Gold, Pure Wellness)

  • ガーデンビュー
  • 45 ㎡
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

ダブルルーム パーシャル オーシャン ビュー (Rock Royalty)

  • 一部オーシャン ビュー
  • 45 ㎡
  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 2 台

デラックス ルーム ダブルベッド 2 台 (Gold)

10 点中 8.0
とても良い
(口コミ 22 件)
  • ガーデンビュー
  • 45 ㎡
  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 2 台

デラックス ルーム ダブルベッド 2 台 パーシャル オーシャン ビュー

10 点中 9.0
とても素晴らしい
(口コミ 2 件)
  • 一部オーシャン ビュー
  • 45 ㎡
  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 2 台

デラックス ルーム ダブルベッド 2 台 (Gold, Pure Wellness)

10 点中 10.0
最高に素晴らしい
(口コミ 1 件)
  • ガーデンビュー
  • 45 ㎡
  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 2 台

ルーム キングベッド 1 台 (Heaven, Rock Royalty)

  • ガーデンビュー
  • 45 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

デラックス ルーム キングベッド 1 台 (Heaven, Gold)

10 点中 10.0
最高に素晴らしい
(口コミ 3 件)
  • ガーデンビュー
  • 45 ㎡
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

デラックス ルーム キングベッド 1 台 (Heaven, Diamond)

  • ガーデンビュー
  • 45 ㎡
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

デラックス ルーム ダブルベッド 2 台 (Heaven, Gold)

  • ガーデンビュー
  • 45 ㎡
  • 定員 3 名
  • ダブルベッド 2 台

デラックス ルーム キングベッド 1 台 (Heaven, Gold, Pure Wellness)

  • ガーデンビュー
  • 45 ㎡
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

デラックス ルーム 1 ベッドルーム テラス (Heaven, Sky)

10 点中 9.4
最高に素晴らしい
(口コミ 3 件)
  • ガーデンビュー
  • 90 ㎡
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

スイート (Heaven, Rock, Platinum Rooftop)

  • オーシャンビュー
  • 480 ㎡
  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 3 台

スイート 2 ベッドルーム オーシャンフロント (Heaven, Rock)

  • オーシャンビュー
  • 240 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 3 台

デラックス ルーム 1 ベッドルーム テラス (Sky)

  • 一部オーシャン ビュー
  • 90 ㎡
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

Deluxe Family Room

  • ガーデンビュー
  • 90 ㎡
  • 定員 6 名
  • ダブルベッド 3 台

デラックス ルーム 2 ベッドルーム テラス (Grand Sky)

  • 一部オーシャン ビュー
  • 179 ㎡
  • 定員 6 名
  • ダブルベッド 3 台

スイート 2 ベッドルーム オーシャンフロント (Rock, Lounge, Personal Assistant)

  • オーシャンビュー
  • 480 ㎡
  • ベッドルーム 2 室
  • 定員 6 名
  • ダブルベッド 3 台

スイート 2 ベッドルーム オーシャンフロント (Rock, Personal Assistant)

  • オーシャンビュー
  • 240 ㎡
  • 定員 6 名
  • キングベッド 1 台およびダブルベッド 2 台

デラックス ルーム キングベッド 1 台 (Heaven - Swim Up)

10 点中 10.0
最高に素晴らしい
(口コミ 2 件)
  • ガーデンビュー
  • 45 ㎡
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

デラックス ルーム キングベッド 1 台

10 点中 10.0
最高に素晴らしい
(口コミ 1 件)
  • ガーデンビュー
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台

デラックス ルーム ダブルベッド 2 台

  • ガーデンビュー
  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 2 台

デラックス ルーム ダブルベッド 2 台 (Heaven)

  • ガーデンビュー
  • 定員 3 名
  • ダブルベッド 2 台

デラックス ルーム キングベッド 1 台 (Heaven)

10 点中 10.0
最高に素晴らしい
(口コミ 1 件)
  • ガーデンビュー
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台
Mod logo
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周辺地域について

ハード ロック ホテル リヴィエラ マヤ - オール インクルーシブは、プエルト アベンチュラスのプライベートビーチにあり、ゴルフコースの隣に位置しています。アクティビティを楽しみたいなら、プエルト アベントゥラス マリーナとエクスプロール テーマ パークは要チェック。美しい自然を堪能できるチャック モール セノーテやエコパルク カントゥン シもおすすめです。シカレ エコ テーマ パークはぜひ訪れたいスポットです。 スキューバダイビング、シュノーケリングといったウォーターアクティビティのほか、エコツアー、ハイキング / サイクリング トレイルなどのアウトドアを楽しむことができます。プエルト アベンチュラスの旅行ガイドを見る
地図
77710, QROO, Puerto Aventuras, Km 72, Carretera Cancun-Chetumal

周辺情報

  • プエルト アベントゥラス マリーナ
    プエルト アベントゥラス マリーナ
    車で 7 分 - 3.9 km
  • カンテナーフ湖
    徒歩 8 分 - 0.7 km
  • ブルーリビエラマヤ
    車で 5 分 - 2.2 km
  • プエルト アベントゥラス ゴルフ クラブ
    車で 6 分 - 3.6 km
  • ドルフィン ディスカバリ
    車で 7 分 - 4.3 km

交通案内

  • トゥルム国際空港 (TQO) から車で 81 分

レストラン

  • Las Brisas
    車で 11 分
  • El Abuelo
    車で 10 分
  • Bloved Restaurant & Lounge
    車で 11 分
  • The Market
    徒歩 4 分
  • Bamboleo Snack & Grill
    車で 11 分

この施設について

ハード ロック ホテル リヴィエラ マヤ - オール インクルーシブ

プエルト アベントゥラス マリーナの近くにある 高級感のあるオールインクルーシブの宿泊施設
ハード ロック ホテル リヴィエラ マヤ - オール インクルーシブは、チャック モール セノーテ、エコパルク カントゥン シの近くにあり、隣接するゴルフコース、ナイトクラブ、空港シャトルサービスを利用できます。この宿泊施設は日光浴にぴったりの場所で、プライベートビーチ、ビーチでのマッサージ、カヤックを利用できます。敷地内にアロマテラピー、デトックスラップ、ボディラップを受けられるスパ「Rock Spa®」があり、リラックスした時間を過ごせます。敷地内にある 9 つのレストランでは、朝食、夕食、多国籍料理をお楽しみいただけます。ジムのほか、バレーボール、バスケットボールなどのアクティビティを満喫できます。宿泊者は、スイムアップバー、プールサイドバー、室内 WiFi (無料) を利用できます。
その他の特典には次のようなものがあります。
  • 2 つの屋外プール、子供用プール (ウォータースライダー、スイムアップバー)
  • セルフパーキング (無料)、バレーパーキング (無料)
  • 2 面の屋外テニスコート、空港送迎シャトルサービス (有料)、エクスプレス チェックアウト
  • エクスプレス チェックイン、託児サービス (スタッフ常駐、有料)、パラソル
  • 親切なスタッフが口コミで好評です。
客室の特長
1264 室ある客室すべてで、24 時間対応のルームサービス、高級寝具のような心配りの行き届いたサービスのほか、セーフティボックス (ノートパソコン収納可能)、冷房などの快適な設備・サービスを利用できます。
そのほか、設備・サービスには次のものがあります。
  • バスルーム (ジェットバス、レインフォールシャワーあり)
  • 薄型テレビ (プレミアムチャンネルあり)
  • ワードローブ / クローゼット、バルコニー、独立した応接スペース

オールインクルーシブの詳細

この宿泊施設は、オールインクルーシブです。施設内でのご飲食は宿泊料金に含まれています (制限事項が適用される場合があります)。

チップおよび税

チップは含まれています。追加のチップはお客様の判断にお任せします。

ご飲食

すべてのビュッフェとアラカルトのお食事、軽食、お飲み物が含まれています
24 時間対応のルームサービス
提携施設でのお食事とお飲み物

アクティビティおよび設備 / 器具

すべてのウォータースポーツ (動力装置を要するものは除く)、ランドアクティビティ、レクリエーション設備および器具のご利用が含まれています。

ウォーターアクティビティ

カヤック
シュノーケリング

ランドアクティビティ

クライミングウォール
フィットネス設備
テニス
テニスレッスン
バレーボール

レッスン / クラス / ゲーム

エアロビクスクラス
バーテンダーレッスン
クッキングクラス
ダンスレッスン
語学レッスン
ピラティスクラス
水中フィットネスクラス
ヨガクラス

エンターテインメント

施設内エンターテインメントおよびアクティビティ
施設内ナイトクラブの利用
施設内のライブ パフォーマンス
テーマパーティ

受賞歴と加盟団体

エコ認証取得施設
この施設は、環境、コミュニティ、文化的遺産、地域経済のうち 1 つ以上についての配慮を評価するアースチェックに参加しています。

類似した宿泊施設

施設の設備

インターネット

  • すべての客室で利用可能 : 無料の WiFi
  • 一部の共用エリアで利用可能 : 無料の WiFi

駐車場と送迎

  • 24 時間運行の空港送迎シャトルサービス (有料)
  • 敷地内のセルフパーキング (無料)
  • 敷地内のバレーパーキング (無料)
  • 敷地内の台数制限付きのバレーパーキングとセルフパーキング
  • 車椅子対応駐車場が利用可

食事・飲み物

  • コーヒーショップ / カフェ 2 か所
  • スイムアップバー 1 か所
  • スナックバー / デリ
  • バー / ラウンジ 7 か所
  • プールサイドバー 1 か所
  • レストラン 9 か所
  • 共用エリアのコーヒーと紅茶

敷地内のレストラン

  • Frida
  • Pizzeto
  • The Market
  • Zen

現地ツアー

  • 18 ホールの隣接ゴルフコース
  • ウォータースライダー
  • カヤック
  • キッズクラブ (無料)
  • ゴルフクラブ / 用具
  • ゴルフクラブハウス
  • ゴルフ用カート
  • サウナ
  • ジム
  • ショッピング
  • スチームサウナ
  • ナイトクラブ
  • バスケットボール
  • バレーボール
  • ビリヤード台
  • フルサービス スパ
  • プロによるゴルフレッスン
  • ホットタブ 1 か所
  • ミニゴルフ
  • 屋外テニスコート 2 面
  • 屋外プール 2 か所
  • 共用エリアのテレビ
  • 子供用プール

家族向け

  • ウォータースライダー
  • キッズクラブ (無料)
  • スナックバー / デリ
  • ミニゴルフ
  • 屋外プール 2 か所
  • 可動式 / エキストラ ベッド (無料)
  • 子供向けの監視付きアクティビティ (有料)
  • 子供用プール
  • 食料品店 / コンビニエンスストア
  • 託児サービス (有料)

アメニティ

  • 24 時間対応フロントデスク
  • ATM
  • ギフトショップ、ニューススタンド
  • 荷物保管サービス
  • 食料品店 / コンビニエンスストア
  • 美容室

ゲストサービス

  • ウェディング サービス
  • コンシェルジュ サービス
  • ツアーとチケットの案内
  • ドライクリーニング / ランドリーサービス
  • ポーター / ベルボーイ サービス
  • 客室清掃 (毎日)
  • 多言語サービス

ビジネスサービス

  • カンファレンス センター (8,159 平方メートルのスペース)
  • コンピュータ ステーション
  • ビジネスセンター
  • 会議室

屋外

  • ウォーターフロントに位置
  • テラス
  • ビーチタオル
  • ビーチパラソル
  • プライベートビーチ
  • 庭園

フルサービス スパ

  • アロマテラピー
  • カップル用トリートメントルーム
  • サウナ
  • スチームサウナ
  • スパは毎日営業
  • スポーツマッサージ
  • ディープティシュー マッサージ
  • デトックスラップ
  • トリートメントルーム 50 室
  • ハイドロセラピー
  • フェイシャル トリートメント
  • ホットストーン マッサージ
  • ホットタブ
  • ボディスクラブ
  • ボディラップ
  • マニキュア / ペディキュア
  • リフレクソロジー
  • 屋外トリートメントエリア
  • 温泉 / 鉱泉

バリアフリー

  • バリアフリーに関する具体的なご要望のリクエストについては、施設にお問い合わせください。お問い合わせ先は予約手続き完了後にお送りする予約確認通知に記載されています。
  • エレベーター
  • エレベーターまで車椅子対応の通路
  • 階段の手すり
  • 車椅子 (施設内)
  • 車椅子対応 (制限あり)
  • 車椅子対応のコンシェルジュ デスク
  • 車椅子対応のスパ
  • 車椅子対応のビジネスセンター
  • 車椅子対応のフロントデスク
  • 車椅子対応のレストラン
  • 車椅子対応の駐車場
  • 入り口までの道が明るい

その他

  • 2013 年建築
  • 3 フロア
  • 9 棟の建物
  • バンケット ホール
  • 喫煙スぺース (違反の場合は罰金)

客室の設備

ベッドルーム

  • 可動式 / エキストラ ベッド (無料)
  • 高級寝具
  • 遮光カーテン

バスルーム

  • ジェットバス
  • シャワー、浴槽別
  • スリッパ
  • タオルあり
  • デザイナーバスアメニティ
  • バスローブ
  • ヘアドライヤー
  • レインフォールシャワー
  • 専用バスルーム

エンターテインメント

  • 薄型テレビ (プレミアム衛星チャンネルあり)

食事・飲み物

  • 24 時間対応のルームサービス
  • コーヒー / ティーメーカー
  • ボトルウォーター (無料)

その他

  • アイロン / アイロン台
  • コネクティングルーム利用可
  • セーフティボックス (ノート型コンピューター収納可能)
  • 外通路よりアクセス可
  • 電話
  • 独立した応接スペース
  • 冷房

ポリシー

チェックイン

チェックイン : 15:00 ~ 5:30
非対面式のチェックイン
エクスプレス チェックイン対応
チェックインの最低年齢 : 18 歳

チェックアウト

チェックアウト終了時刻 : 正午
非対面式のチェックアウト
エクスプレス チェックアウト対応

チェックインに関する特記事項

この宿泊施設では、空港からの送迎をご利用いただけます (有料の場合あり)。予約確認通知の連絡先をご覧のうえ、ご旅行前に到着の詳細を宿泊施設までお伝えください
ホテルご到着時にはフロントデスクのスタッフがお迎えします
施設から提供された情報は、自動翻訳ツールを使用して翻訳されている場合があります

チェックイン方法

フロントデスク (スタッフが対応)

ペット

ペットとの宿泊には、1 匹あたり 1 滞在につき 150 USDの追加料金をお支払いいただきます
犬と猫のみ同伴可
1 室につき 2 匹まで (1 匹あたり最大 18 kg)
ペットを置いての外出はできません
特定の客室のみ (制限あり): ペット歓迎の客室は、施設にお問い合わせの上リクエスト可能です。連絡先は予約確認通知に記載されています
エサ入れ / 水入れが利用可

お子様およびエキストラ ベッドのご利用について

お子様もご宿泊いただけます
可動式ベッド / エキストラベッドは無料です

宿泊施設で利用可能なクレジットカード

重要事項

オプションの追加料金

  • 空港シャトルサービス料金 : 1 名あたり 68 USD (往復)
  • ペット料金 : 1 匹あたり 1 滞在につき 150 USD

上記項目以外にも、現地にてお支払いが必要な場合があります。また料金とデポジットには税金が含まれていないことがあり、金額が変更される場合があります。

ご宿泊に際して

施設の定める利用規約に従って、追加ゲスト料金がかかる場合があります
場合により、チェックイン時に政府発行の写真付き身分証明書と付随費用精算のためのクレジットカード / デビットカードのご提示、または現金でのデポジットのお支払いが必要です
宿泊施設への要望は、チェックイン時の状況によりご希望に添えない場合があり、内容によっては追加料金が発生することがあります。対応は確約ではございませんのでご了承ください
施設でのお支払いには、クレジットカード、デビットカード、現金をご利用いただけます
キャッシュレス決済をご利用いただけます
この施設には安全設備として、煙感知器が備わっています
この施設には、バルコニー、パティオ、テラスなど安全面からお子様に適さない可能性がある屋外スペースがあります。ご心配な場合は、ご到着前に施設にお問い合わせの上、適切な客室に宿泊できるか確認することをおすすめします。
文化的規範とお客様に求められる利用規約は国および宿泊施設によって異なる場合がありますのでご注意ください。掲載の利用規約は施設が定めたものです

その他の情報

ゴルフ場、マッサージ サービス、スパ トリートメントの利用には事前予約が必要です。ご到着前に宿泊施設に直接ご連絡のうえ、ご予約ください。連絡先は予約確認通知に記載されています
施設にご登録済みのお客様のみ入室いただけます
コネクティングルーム / 隣合った客室も空室状況によりご利用いただけます。施設までお問い合わせください。連絡先は予約確認通知に記載されています
16 歳未満のお客様は、スパをご利用いただけません。また、17 歳未満のお子様がスパをご利用の際は、保護者の同伴が必要です

宿泊施設の別名

All Inclusive Hard Rock Hotel Riviera Maya
Hard Rock Hotel All Inclusive Riviera Maya
Hard Rock Hotel Maya
Hard Rock Hotel Maya Riviera
Hard Rock Hotel Riviera
Hard Rock Hotel Riviera Maya
Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive
Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive Puerto Aventuras
Hard Rock Riviera Maya
Hard Rock Riviera Maya Puerto Aventuras
Hard Rock Hotel Riviera Maya Puerto Aventuras
Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive Solidaridad
Hard Rock Hotel Riviera Maya Solidaridad
Hard Rock Riviera Maya Inclus
Hard Rock Hotel Riviera Maya
Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive
Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive Puerto Aventuras

よくあるご質問

ハード ロック ホテル リヴィエラ マヤ - オール インクルーシブにプールはありますか ?

はい、この宿泊施設には2 つの屋外プールと子供用プールがあります。

ハード ロック ホテル リヴィエラ マヤ - オール インクルーシブの宿泊料金はどのくらいですか ?

2026 年 5 月 7 日 現在、2026 年 5 月 18 日 に大人 2 名でハード ロック ホテル リヴィエラ マヤ - オール インクルーシブに 1 泊した場合の最低料金は ¥51,505 (税およびサービス料別) です。この料金は、今後 30 日間の 1 泊あたりの料金において過去 24 時間に見つかった最低料金に基づいています。料金は変更される場合があります。ご希望の日付を入力して、正確な料金をご確認ください。

ハード ロック ホテル リヴィエラ マヤ - オール インクルーシブはペットと宿泊できますか ?

はい、ハード ロック ホテル リヴィエラ マヤ - オール インクルーシブには体重が 1 匹あたり 18 kg までの犬 / 猫を同伴できます (1 室につき 2 匹まで)。 1 匹あたり 1 滞在につき 150 USDの手数料が必要です。いくつかの制限が適用される場合がありますので、詳細は施設にお問い合わせください。

ハード ロック ホテル リヴィエラ マヤ - オール インクルーシブの駐車料金はいくらですか ?

この宿泊施設では、セルフパーキングとバレーパーキングが無料でご利用いただけます。

ハード ロック ホテル リヴィエラ マヤ - オール インクルーシブのチェックインは何時ですか ?

チェックイン時間は 15:00 ~ 5:30 です。

ハード ロック ホテル リヴィエラ マヤ - オール インクルーシブのチェックアウトは何時ですか ?

チェックアウトは 正午 です。

ハード ロック ホテル リヴィエラ マヤ - オール インクルーシブには空港へのシャトルサービスはありますか ?

はい、空港シャトルサービスがあります。利用料は 1 名あたり 68 USDです。

ハード ロック ホテル リヴィエラ マヤ - オール インクルーシブはオールインクルーシブですか ?

はい、オールインクルーシブの宿泊施設です。すべての食べ物と飲み物が含まれています。また、シュノーケリング、カヤック、テニスなどのアクティビティを楽しめます。

ハード ロック ホテル リヴィエラ マヤ - オール インクルーシブはどこにありますか ?

プエルト アベンチュラスに位置する、ビーチフロントのこの宿泊施設は、ゴルフコースにあり、プエルト アベントゥラス マリーナおよびチャック モール セノーテから 5 km 圏内です。エコパルク カントゥン シおよびシュプハ ビーチも 15 km 圏内です。

予約を無料でキャンセルして、全額返金してもらえますか ?

はい。この施設では、一部の客室料金について無料キャンセルが可能です。適用除外条件や必要条件については、当サイト内にあるこの施設のキャンセルポリシーをご覧ください。

口コミ

ハード ロック ホテル リヴィエラ マヤ - オール インクルーシブの口コミ

8.0

とても良い

8.4

清潔度

8.2

設備とサービス

8.2

スタッフとサービス

8.0

施設のコンディションと設備
評価 10 - 1002 件の口コミ中 478 件が非常に良い
評価 8 - 1002 件の口コミ中 222 件が良い
評価 6 - 1002 件の口コミ中 130 件が普通
評価 4 - 1002 件の口コミ中 87 件が不満
評価 2 - 1002 件の口コミ中 85 件が非常に不満

口コミ

4/10 (不満)

Takashi

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス
チェクアウト後の営業がしつこく不快に感じた
2022 年 11 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Norma

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
I had a terrible experience with Expedia and Hard Rock Hotel Cancun. I accidentally booked the wrong Hard Rock property, then realized my group was at a different location and booked the correct one. This left me with two reservations for the same night. Within minutes, I contacted Expedia to cancel the incorrect booking and request a refund. After multiple follow-ups, I was told the hotel did not respond, and I was stuck paying nearly $600 for a reservation I booked by mistake. Expedia said there was nothing they could do because the hotel wasn’t cooperating. This is extremely frustrating. I acted immediately to fix an honest mistake, yet neither Expedia nor the hotel helped. I feel completely let down and will think twice before booking through Expedia again.
2026 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Maribel

家族旅行
La verdad esperaba más de los restaurantes y la comida del Hotel
2026 年 4 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Jonathan、Everett

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The pool was good just no available lounge chairs at the pool because people would “reserve” them 5am-6am but wouldn’t use them until late morning.
2026 年 4 月に 7 泊滞在

6/10 (普通)

Vialini

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Es un hotel familiar, tiene un lado para adultos más calmado muy bonito. El staff muy chévere, solo que en el Market, como que las chicas que estaban haciendo el desayuno y sirviendo postre estaban un poco cansadas y tenían un actitud desagradable. Es importante tener personas con energía bonita en especial por la mañana y más si es relacionado con alimentos. El personal de la limpieza muy excelente, también las chicas del Spa me encantaron. El hotel tiene un equipo de ventas súper agresivo, muy bueno, al final de una charla que fuimos sentí que me esperarían con un sombrero en la puerta para pedir donaciones jajajaja. Creo que es un buen hotel para ir con la familia, a mi mami le encantó y este viaje fue para ella así que ella lo recomienda! Muchas gracias!
2026 年 4 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

NEIL

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
was ok
2026 年 2 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

Luz Clara Lara

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Ok
2026 年 4 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Emine

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Overall a pleasant stay - room was clean, beach was ideal for young kids since the report is essentially in a lagoon, staff was very friendly, food was delicious, grounds were beautiful and well maintained. One down side was the fact that you don’t make reservations for the restaurants for dinner - it’s all on first come first serve basis. We would wait up to 2 hours for a table and missed all the nightly entertainment.
2026 年 3 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

sarah

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The pool was amazing, the staff super friendly! The food was serve very fast and was always delicious. The staff of entertainment was perfect. Thank you so much! My dog was with me and they were very open about it, thank you!
2026 年 4 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Anthony

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2026 年 3 月に 4 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Nichole

小さなお子様連れの家族旅行
No beach to walk or ocean to swim in. The staff tells you everything you want hear and then they don’t do anything thing they said they would do. Paid for “VIP” and definitely was not shown that. Also!! The Big one they told me on 2 different days that we did not pay. I had to argue with them for about an hour even with proof. It took a second manager to settle it and then when we checked out they said we did not pay again. Also, they told me they might not our driver I to pick us up, that we would have to walk to the road. Lucky for us they let him in.
2026 年 3 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Elaine

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excelente propiedad
2026 年 3 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jaime Victoria

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2026 年 3 月に 8 泊滞在

6/10 (普通)

Holly J

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス
In comparison to other AI resorts we’ve experienced better. Not much for teenagers to do in the evening. Restaurants were OK. Wish they would take reservations. Seems like that would be a better way to do. The rooms are small but clean. Best experience was over on the heaven side, but need to be 18+ to be over there. Security was very strict about wristbands where it was almost strange. Making you show or scan a wristband for no apparent reason. Most of the staff was fantastic. Also found it odd they charged for so many of the activities like bowling, laser tag, etc. other resorts have been to all of that is part of it.
2026 年 3 月に 6 泊滞在

8/10 (良い)

Richard

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
My room had a lot of issues upon checking in, the shower head snapped off, door handle to patio door broke while opening, AC regulator was broken but the concierge were quick to send someone to fix these issues (within 15 mins of notifying them) Really good food served at zen restaurant and Ciao. Toro for breakfast buffet. Yeah I can see myself coming back
2026 年 3 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jennifer

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Large resort with lots of options for everyone. Excellent food and service. The rooms were clean and comfortable. The room with the upper balcony is the best
2026 年 3 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

Erin

2026 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Benan Issa

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Everything is excellent . But I wish they don’t rush people to leave Proparty . at least feed them before there flight At 11 am .
2026 年 3 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

mauricio

良かった点 : 清潔度
Limpio, gente amable.
2026 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yolanda

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Amazing place- loved it!!! Service and amenities were 5 star ⭐️
2026 年 3 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Miguel

2026 年 3 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Ilie

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Overall, the experience was good. However, I was not impressed with the room—it did not match the pictures and could definitely use some remodeling and maintenance. The room had a noticeable old smell, which might be unpleasant for people who are sensitive to odors. There was also quite a bit of noise coming through the door from housekeeping and people walking in the hallway. It wasn’t terrible, but since we had little ones the noise was sometimes disturbing, especially when they were trying to rest. On the positive side, there was a great variety of food and desserts. The environment was enjoyable, and the unlimited drinks were a nice bonus. The pool is quite large, but it still felt overcrowded. By around 10 a.m., all the poolside and beachside seats and umbrellas were already taken.
2026 年 3 月に 5 泊滞在

6/10 (普通)

Thanh

良かった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Gym was well equiped
2026 年 3 月に 7 泊滞在

6/10 (普通)

Renae、Cedar Rapids

気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
we have stayed several places in Riviera Maya, and throughout Mexican top tourist spots… I was seriously disappointed with our stay here. In my opinion, it fell far short of the other resorts in dining, the notorious, Mexican hospitality, and they truly never went out of their way once to make our accommodations memorable. We were promised things when we checked in, that were not taken care of. I would not stay here again, with all of the competition in the area… This resort needs to step up their game.
2026 年 3 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tori

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2026 年 3 月に 6 泊滞在