4/10 (不満)
CARLOS
2025 年 4 月 27 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Nao goatei.
Durante nossa estadia na pousada, tivemos algumas experiências que acredito serem importantes de mencionar como forma de contribuição para futuras melhorias.
Infelizmente, o chuveiro apresentou água fria à noite, com jatos muito finos, o que comprometeu bastante o conforto, especialmente após o retorno de uma festa, debaixo de uma forte chuva e na manhã do dia do checkout quando tivemos que deixar a pousada sem tomar banho porque o chuveiro, em que pese parecer estar ligado, não esquentou a agua. Em uma das noites, durante uma chuva, surgiu uma goteira próxima à cama, o que causou certo desconforto.
Outro ponto que me chamou atenção foi a limitação extrema do serviço de café. A pousada oferece café da manhã até as 10h e, após esse horário, mesmo pagando à parte, não é possível tomar nem um simples cafezinho. Isso certamente poderia ser revisto, já que um serviço mínimo de bebidas quentes ao longo do dia é algo bastante comum e esperado.
Além disso, a cama possui uma estrutura com laterais salientes além do colchão, e é fácil bater a canela nelas durante a noite ao se levantar, o que aconteceu comigo mais de uma vez.
São detalhes que, somados, impactam negativamente a experiência do hóspede, mas que podem ser ajustados para oferecer um serviço mais acolhedor e confortável. Carlos Souza
CARLOS
2025 年 4 月に 4 泊滞在
