2/10 Terrible
Sylvia
Aug 13, 2025
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
PÉSIMO DE PRINCIPIO A FIN - NO VAYAN
Nos asignaron una habitación que no correspondía a la de la reserva, (dos camas queen y jacuzzi) nos entregaron casi una hora tarde de la hora del check in una habitación inferior, al reclamar por esto nos dijeron que nos vayamos porque según ellos no tenían ningún pago, cuando todo se hizo por medio de la app y estaba pagado al 100%, nos tocó arreglar por medio de Hoteles quedarnos una noche y que nos devuelvan lo demás.
Las instalaciones peligrosas sin ninguna seguridad en balcones ni gradas donde fácilmente podía haber un accidente grave y más si están con niños como nosotros.
Piscina helada, el jacuzzi comunal era inflable para unas 3 personas, la comida del restaurante pésima y para rematar al día siguiente no había agua caliente para bañarse, al preguntar al encargado nos dijo que no sabía nada porque el acababa de llegar.
Lo único rescatable la atención del señor venezolano de mantenimiento y la señorita del restaurante.
Lo demás pésimo, personal con cero experiencia y en general deja mucho que desear el lugar.
Sylvia
Stayed 2 nights in Aug 2025