4/10 (不満)
宿泊されたお客様
グループ旅行
2022 年 12 月 8 日
Leider nicht bekommen was gebucht wurde
Leider haben wir nicht die gebuchte Villa beziehen können. Im Vorfeld wurde uns auf privatem Kommunikationsweg mitgeteilt das diese nicht mehr zur Verfügung stehen würde und uns eine andere, gleichwertige angeboten wird. Das fand ich bereits merkwürdig, aber aufgrund er Gefahr am Ende völlig ohne Unterkunft zu sein haben wir uns darauf eingelassen. Dies war leider ein Fehler.
Sicherheitshalber haben wir direkt einen Airport Transfer bei der Unterkunft gebucht, da mir die Aussagen "der Weg ist etwas schwer zu finden, für normale Taxifahrer" schon irgendwie einleuchtete. Leider kannte deren Fahrer den Weg aber auch nicht so das wir fast 45 Minuten zusätzliche Fahrtzeit hatten da der Fahrer die Villa nicht finden konnte.
Vor Ort wurden wir dann freundlich begrüßt und auf den ersten Blick sah die andere Villa auch durchaus akzeptabel aus. Bei genauerem hinsehen viel leider auf das diese nicht dem gebuchten Standard entsprach.
1. Nur oberflächlich gereinigt
2. Pool teilweise nicht funktionsfähig (Reparatur erfolgte erst am 05.12)
3. Zeitweise kein WLAN da offenbar die Rechnung nicht bezahlt wurde
4. Stromkosten separat zu bezahlen (stand NICHT in den Produktbeschreibung) - nur Bar-keine Rechnung
5. Zugangstor 2 Tage nicht funktionsfähig
6. Nagerkot im Waschhaus und auf der Einfahrt
7. Haus für 4 Personen aber nur 2 Liegen und nur 1
Auflage?
8. Diverse Punkte der Ausstattung fehlten z.B. kein Grill, kein Sitzbereich außen, keine Mikrowelle.
Ich erhoffe mir eine Rückmeldung
宿泊されたお客様
2022 年 11 月に 12 泊滞在