2/10 (非常に不満)
carla
2023 年 10 月 30 日
気になった点 : スタッフとサービス
Nessuno è venuto a prendermi in aeroporto, come concordato. Ho scelto questo hotel perché arrivavo di notte e mi hanno confermato il pick up.
All’arrivo c’erano solo I pick up dell’hotel Splendid e Palm beach con tanto di cartello. I driver si conoscono e ho chiesto se avevano visto il loro collega del Bravia Hotel. Hanno controllato anche nel parcheggio e purtroppo non c’era nessuno dell’hotel Bravia! Arrivata in hotel (grazie al passaggio del driver dell’hotel Splendid) il receptionist di turno ha continuato a dirmi che il driver era in aeroporto (ma non l’ha mai chiamato per dirgli di rientrare!!! Strano e ancora più strano nessuno l’ha visto in aeroporto!) e in barba al customer service e senza scusarsi per l’accaduto in aeroporto ha preteso il pagamento immediato della stanza, nonostante avessi chiesto di poter pagare il giorno successivo poiché intendevo anche pranzare c/o la loro struttura.
carla
2023 年 10 月に 1 泊滞在