リガ旧市街の高級ホテル

「セキュリティがひどい。 キーがなくとも部屋のドアが空いてしまい、滞在中、3回もスタッフを呼んで対処してもらう羽目になった。その間、外出できずに足止めをさせられた。 他にも、寒いにも関わらず空調の調整ができないなど、設備にも問題あり。 残念だったのは、上記のような問題が頻発してテクニカルスタッフを複数回呼んで問題に対処してもらう間、彼らから一度も謝罪のコメントもなく、一度などは、ドアの近くにベッドメーキングスタッフがいたため、問題を説明したところ、「自分でテクニカルスタッフを呼べ」とだけ無愛想に吐き捨てて、スタスタと去っていった。さらにはチェックアウトする際に、レセプションからは、「滞在は快適でしたか？」と型通りの質問のみで、こちらが不便を余儀なくされた事実を何もスタッフ間で共有・認識されていないことが明らかであったこと。 表面上スマイルでいればサービスを提供していると思っているのかもしれないが、滞在客のことを何もケアしようとしていないのは自明であり、とても五つ星とは思えない。」

「スイートの部屋がお薦めです。」

「朝食が最高です。全て新鮮で美味しい！ホテルでこれだけ感動した朝食は初めてです。ありがとうございます。」

「朝食は丁寧に調理されており、美味しかったです」

「全ての点で良い。 スタッフの対応はかなり評価出来る。」

「とてもキレイなホテルでした。他の方も書かれていたとおり、テーブルがないので部屋の中での食事は気を使いました。不満はそれくらいです。とても快適な滞在でした。」

「立地は」

「バスターミナル、中央駅から徒歩数分、さらに観光地、スーパー、レストランにも近くて立地が良かったです。清掃も行き届いており、快適に過ごせました。ただし、目の前をトラムが通るので騒音が気になる方もいるかもしれません。この点に関して、耳栓は部屋にあるので安心です。」

「みみせん」